博柏利粉饼疑为已使用商品拒退
2026年8月29号通过淘宝博柏利美妆官方旗舰店，购买了博柏利风衣粉饼。购买后拆开了快递外箱发现是粉饼，跟别的物品买重，所以申请了退款。全程只拆开了快递外箱并没有拆开粉饼外包装，且粉品外包装无塑封膜。所以直接申请了以不喜欢为由的退货退款，在商家收到货品后发现货品是一件已经被用过的商家，这疑是我用过的于我未拆开包装，不知道里面粉饼的情况，直接申请了退货并没有选择原因，所以商家以此为理由觉得是我使用了粉饼后才退货，不给我进行退货，于是我要求商家给我提供发货视频，要求全程带拆封录像的证明，此粉饼发来便是完好的，但是商家给我提供的发货视频中并未拆开粉饼外壳无法证明发来的粉饼是完好的，我要求商家联系快递物流核实发货重量与我寄出的重量是否相符，商家并未提供，且商家发来的售后图片是有很严重的使用痕迹，如重量相符并证明它发来就是被使用过的，但商家迟迟不提供发货快递的物品重量，我要求给我退货退款，并给予补偿
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
博柏利王府中环店拒退未拆封丝巾
在北京王府中环7月17日购买了一个巴宝莉的丝巾,未拆封，7.18日去柜台退货退款时，遭到拒绝。违反消费者权益保护法。
投诉问题
不予退款
已完结
佛罗伦萨小镇Burberry店拒退完好商品
3月25日在天津佛罗伦萨小镇burberry购入两件衣服，通过邮寄方式快递到家，3月27日钱收快递，当时并没有工作人员告知退换货*，衣服是买来赠予他人的，由于赠予未成功，随后马上联系店员想退货，店员拒绝说只换不退。但是小票上只写了换货*，并没有提及退货相关*，也没有“不可退货”字眼，现在想要退货。投诉理由： 1. 购买时，店员全程未告知“不支持退货”这一重要规定，我认为侵犯了我的知情权； 2. 衣服全新、吊牌完好、未洗涤、未穿着，完全不影响二次销售； 3. 该店作为品牌直营店，在消费者7日内提出退货且商品完好的情况下，拒绝退货，不符合《消费者权益保护法》关于经营者应诚信经营的原则。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺
已完结
博柏利门店拒绝退货投诉
我在2025年12月5号在上海佛洛伦萨小镇浦东的博柏利店购买两件衣服，当时店员说14天内可以退换货 并在购物清单让我签名。在今天的2025年12月7号我去门店退其中一件衣服，店家说只可以更换不可以退货；消费者可以在7天享受退货权利！衣服没有穿过也没有摘掉吊牌。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
已完结
Burberry围巾未拆封拒退款
11.20在徐汇ipam 商场的burberry购买一条7950元的围巾 ，出门后家里人认为不合适 要求退款 ，商品未过夜也未拆封为何不能退
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不予退款
已完结
Burberry拒退高价羽绒服
昨天在武汉SKP的Burberry买了一件羽绒服13104元，今天想去退货，商家不给退，还只能换高于13104元的货，但购买时商家并未告知不能退货，现在我的诉求是退款退货。商家有义务告知售后条款，不然就应该退款！
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不予退款、虚假宣传
已完结
Burberry围巾购买后无法退货投诉
我2025.10.31在北京赛特奥特莱斯马泉营店burberry购买围巾，只能换货不能退货（不影响二次销售），当时购买时未告知不能退货，该品牌没有官方文字说明不能退货，根据*三包法规定，不影响二次销售的商品都可以退货，商家已经同意可以换货，说明不影响二次销售，希望商家给出合理说法给我退货
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不予退款、三包问题
已完结
博柏利不予退款问题投诉
衣服买之前已经和柜姐协商过，说是送人，奈何她没有说不能退款，送人穿着不太合适，也不想换，说不喜欢这款式，不理退款。
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不予退款、赠品问题
已完结
Burberry虚假宣传致消费者跑空
本人10月19日在线上看到了burberry的活动推送，注册会员填写信息免费领取风衣粉底液小样。在我选定了门店以及填好预约日期之后按时到结果电源先跟我说东西发完了，后面又说撤柜，总之没有给我我预约的产品导致我跑空，给我的时间和金钱都造成了损失。
品牌方的活动开展日期时间非常长，我既然能够约上合同，那么品牌方式应该按照承诺的内容，我相应的产品。北京apm专柜的上述行为显然违背了活动规则承诺。属于虚假宣传。针对上述行为对此品牌进行投诉，要求品牌方按承诺邮寄需要兑换的产品
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虚假宣传、赠品问题
已完结
Burberry包具质量问题致配件丢失
2025年6月1日在成都太古里Bureey专卖店购买一只Bureey的枕头包，在6月下旬的突然发现包上面的锁跟配件不见了，这个包买了之后背过不超过五次，没有过任何拉扯，碰撞，整个包没有人任何损伤和划痕，包的锁扣配件是在包的正面上方，因此我认为是产品质量不合格造成的锁扣没有拧紧而导致的锁配件丢失！一万多一个的包， 购买不到两个月就发生这样的事情，我马上把情况反馈给门店工作人员，已经四个月过去了，一直没有得到有效的解决方式！ 我现在要求退款退货！
投诉问题
不予退款、三包问题、质量问题
已完结
