5月22日提出本人着急报销，需要开发票，客服开始催促，直到27日仍未开出发票，已过本人报销最后时限导致无法报销。

焦下抖音*台退货产品质量问题不包含运费，抖音不处理问题，一拖再拖投诉

在展会上购买了蕉下的礼品卡，突然间就不让买了，说是没有购买权限，一会要提供这，一会儿要提供那，就是不给退款，

在蕉下购买的礼品卡，突然无理由不让下单，跟客服联系，也不给处理，现在既不让下单，又不给退款。 消费者诉求:要么退款，要么让下单提货。

在2026年4月16日购买了他家的口罩。退了两个口罩，只退了一份钱，沟通了好几次，客服说已经退给我了。但是我一直没有收到这个钱。而且这客服问上好几遍才会回复。而且每一次都跟我说退了，我都没有收到这个钱，然后昨天他才给我退。 一个问题问了好几遍才会回复。这不是糊弄人呢，而且收到两个口罩只给退了一个钱，我不主动问，就不打算给退了？

我在2026年4月12号在淘宝蕉下官方旗舰店购买的防晒衣，穿了一次手洗了一次拉链那里就翘得拱起来了，跟客服反映，客服说没有问题不退款，说什么给我补偿20元还要我考虑一下，我花钱买衣服不是买*，我要20块钱穿得了吗？而且我不洗我也不知道会这样的质量啊，还说洗了不支持退款

我于2025年3月 人日在蕉下小程序电商购买一条裤子因为码数不合适退款，然后退款没有成功也没有任何信息，也没有收到退款失败 知道我再次买这家点的东西 发现没有退款成功 由于都是一致，所有导致快递小哥弄乱了单号导致我上传单号错误，可以没有收到任何短信或者通知导致我不知情的情况没退款成功，我的诉求是退款给我，之前一直说查，到现在还没有回复我，希望他们尽快解决联系我退款

本人于2025年7月28日下单了蕉下品牌的防晒服，在购买一段时间后，于8月17日跟商家沟通，要求商家提供这款防晒服的检测报告，商家以涉及内部信息为由，拒绝提供检测报告。 首先，防晒检测报告是否可以界定为“涉及内部信息”呢？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。该权利包括要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等内容。防晒衣的检测报告直接关联产品的防晒性能（如UPF 值、UVA透过率等核心指标），是证明商品符合质量标准的关键文件，属于消费者判断商品是否符合宣传的必要信息，并非技术配方或生产工艺等商业秘密。显然，根据消费者权益保护法，作为消费者要求蕉下商家提供防晒服的检测报告是完全合理合法的。 然而，在同商家的交涉过程中，商家非旦没有履行应尽的信息公开义务，还不断给消费者施加维权的成本。商家一来行为不正，忽视消费者对于维护自身权益的合理诉求；二来态度不端，一再使用套路套话但不解决问题，用所谓的不断“升级客服服务”搪塞消费者。 经在小红书*台搜索类似案例（如下图），同样是消费者向商家提供质检报告，同样是商家回复一张不清晰不完整的截图，当要求商家进一步提供完整报告时，商家再度拒绝，说明商家这种回复已经是一贯操作了。 蕉下作为防晒头部品牌，店大欺客，只有作为消费者为了维护自己的正当权益穷追不舍的时候，商家才勉强一点点作出让步，且让步的结果也不过是回避问题，给予少许补偿试图息事宁人。消费者好声好气寻求沟通被商家搪塞、拒绝沟通，正规正当维护权益不被重视，只有一而再再而三强调自己的诉求，才能获得商家面对问题的正当态度。 个人诉求： 本人购买的防晒衣，以商家对核心指标UPF值的宣传为100+为例，若商家无法提供有效检测报告，或提供的报告存在数据造假，则怀疑商家涉嫌欺诈。我要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿损失，金额为商品价款或服务费用的三倍；不足五百元的，按五百元赔偿，结合天猫*台的管理规则，要求商家按照实际交易金额进行假一赔四的赔偿。若商家补充提供真实、完整、有效的检测报告，由于先前沟通侵犯本人作为消费者的知情权，隐瞒真实情况，我要求商家至少按照订单成交金额的30%赔偿。

我于2025年7月16日在微信小程序“蕉下官方商城”参与积分换购活动，支付119元 +积分兑换一台【蕉下轻薄便携双体挂脖风扇EE812】（订单号：XXGC25************22），在25年7月22日无故安排退回【广东省广州市白云区石井】，期间没有快递小哥的确认退货电话，最让人接受不了的是，蕉下客户没有第一时间与客户沟通，是否补发货品。直到今27日多次联系客服，仅得到“已催促”“请耐心等待”等敷衍回复，既未解释延迟原因。作为消费者，我认为蕉下存在以下问题： 1. 虚假宣传：承诺换购商品却长期不履行发货义务； 2. 服务缺失：客服推诿拖延，无实质解决方案； 3.害权益：占用用户资金及积分，违反《消费者权益保护法》第十六条合同履约责任。 现要求： 1. 立即发货或明确告知真实发货时间； 2. 补偿损失：若无法发货，需全额退款（含积分返还）并支付合理赔偿； 3.书面致歉：对服务缺失给出合理解释。

我于2025年5月25日在淘宝*台蕉下官方旗舰店购买【蕉下超透气防晒衣】出现防晒衣单洗，没有放任何洗涤剂，洗完之后有红色染色，极大可能是衣服防晒涂层缺陷，金属离子氧化或者隐形染料析出，要求换货