14岁孩子未经同意在网易游戏充值1521元
我家孩子从2026年2月到2026年10月在我不知道的情况，下在网易游戏上充了1521块钱，孩子今年才14岁，
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
梦幻西游轻享服拍卖行恶意扣金币
我于2026年10月9日在梦幻西游手游轻享服紫禁城区的拍卖行购买了一只109万金币的高成长高资质宠物还是最低价格，准备提升游戏账号，然后被官方恶意扣金币，投诉无门，玩了一年充值七八百元人民币，辛辛苦苦攒的金币一下被扣完，我买的拍卖行最低价格的，说我高于市场价，要不然就提示市场价值多少，什么都没有，无从参考。明显的欺*消费者行为，我的诉求是撤销处罚或者充值退款。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏单方面停运拒赔偿
单方面停运游戏，还不给补偿 不给迁移。之前充了很多钱，几万块钱。他们说停就停，单方面违约。需要赔偿
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霸王条款、交易问题
处理中
未成年人在网易游戏充值1590元要求退款
未成年人在网易游戏，充值1590请退款。
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未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人游戏充值退款遭推诿
国庆假期间，未满十岁的孩子在手机游戏中充值五千多元，其中有一千元走的事微信武汉微派网络科技有限公司的账户，我就在这个公司的客服中心申请了退款，只给退70％，后面我才知道走的网易的账户，现在我的华为账户充值的两千多元因为这次的退款申请，导致华为客服说他们和网易是合作伙伴，退款只能退一次，我就不明白了，不是一个账户收的钱，也不是一个公司，账目就这样不清不楚的，孩子不懂事，我们也搞糊涂了，前前后后弄了二十天了，事情也没解决，两边就像踢皮球，现在只给我说退不了！
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未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏未成年人充值退款被拒
小孩子用大人手机偷偷完我的世界游戏，还用另外一个手机扫码买装备。之前小孩子玩蛋仔游戏，也是偷偷充值，通过网易家长关爱热线退过一次款。再次申请退款的，说已经退过一次，不做二次处理。第一次投诉过，账号已封，为何*台在没有经过家长实名认证的情况下还能够登陆玩其他的游戏。*台告知未成年人每次充值不超过50元，小孩子却能通过扫码买328元的装备。*台完全可以通过人脸识别来鉴别是不是成年人，放任未成年人玩各种游戏，各种充值，购买装备。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
《世界之外》夏萧因生日活动排期不公
本人为《世界之外》长期付费玩家，针对 2026 年夏萧因生日活动运营排期不合理、角色资源分配不公问题进行投诉。
夏萧因生日为 9 月 10 日，官方将其他限定卡池结束时间设置在生日正日当天，造成外部卡池与夏萧因生日活动档期直接重叠冲撞。对比游戏内其他可攻略男主的生日安排，其余角色生日周期均会避开其他卡池收尾，给到独立完整的生日活动窗口期。卡池时间冲突，会分流玩家抽卡资源，破坏生日专属仪式感，同时本次生日预热周期被压缩，宣发节奏仓促。
该问题并非单次事件，延续往年遗留矛盾。夏萧因开服到现在的三个生日没有一次可以好好的过，全在叠池！此外还有这次的万氪礼盒柄图夏萧因没看镜头
我方诉求：
归还夏萧因完整生日排期！万氪礼盒柄图重做补发！！
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游戏设定问题、客服不处理
处理中
网易游戏账号修复反复驳回且无合理解释
*一个月以来我不断按照客服要求提交各种账号修复所需要的资料，一次一次驳回，明明我该补充的信息都有，非说我信息太少，我请问驳回的理由是什么，账号是我偷来的*来的的么？客服都不用培训么？你能愿意把自己的实名信息给别人？疯了吧
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账号纠纷、客服不处理
处理中
网易战网拒退暗黑2重置版款项
本人于2026年10月19日晚上21点06分左右孩子在暴雪国服战网上购买了暗黑破坏神2重置版的术士君临标准包游戏，合计人民币268元，大人发现里面的画面光阴效果让孩子感到些许不适，因此不想再游玩此游戏并想申请退款，在国服战网竟然没有发现购买订单交易记录中有可以申请退款的选项，这点真的非常让人吃惊，纯纯的霸王条款！必须强调的是： 1.单机游戏购买的国际*台的基本规则都是购买7-14天内，游玩时间不超过两小时都可以全额退款。steam和战网国际服都是如此，但是网易战网却拒绝退款。甚至不愿意延续战网的一贯策略。 2.在采购游戏的界面，并没有任何无法退款的说明，让孩子直接选择了购买。现在在中国大部分商品都可以退款，为什么一款仅试玩的游戏不行！希望*台能帮助尽快处理此问题，非常感谢！
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未成年人充值、霸王条款、交易问题
处理中
12岁儿童用奶奶手机号充值网易游戏请求退款
12岁小朋友以奶奶手机号139****0121充值网易游戏（以闪亮之名、光遇、第五人格）11999，请求退款
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未成年人充值、充值问题
处理中
