《向往的生活》游戏虚假宣传诱导充值退款纠纷
2025年11月至2026年10月，本人在微信小程序*台购买《向往的生活游戏》游戏充值服务，后续出现消费退款纠纷； 需提供：收款方全称：深圳市必凡娱乐科技有限公司，企业有效联系方式：拒绝沟通，付款凭证、订单截图、游戏充值界面截图、沟通记录、调解回执。 事情经过：1. 请求相关部门依法核查深圳市必凡娱乐科技有限公司运营微信小程序《向往的生活》存在的虚假宣传、套路氪金、诱导消费违法行为 诉求：希望*台介入对接企业核实全部充值订单，协商退还对应游戏充值款项，款项按照
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
必凡娱乐虚假宣传致重复充值未发礼包
2026年9月24充值超级会员与9月12日充值的会员冲突，商家虚假宣传，我并没有重复领到对应礼包，花费17元购买图三的豪华vip购买前提示可领取以上礼包，实际充值后仅仅发放一个小礼包，图五的豪华通行证对应的150的体力和2000金币均未获得，为虚假宣传，重复充值项目，请相关部门核实并给予退费
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
处理中
必凡娱乐诱导智障儿童充值且拒退
误导小孩消费，且小孩有智力障碍，在奶奶不知情的情况下充值
投诉问题
充值问题、收费不合理、健康系统
已完结
必凡娱乐游戏道具下架且客服不处理
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年5月20日在微信*台/企业的向往的生活购买体力道具/装备，后续出现东西还没领完就下架的导致游戏体验差问题而且客服还不搭理人
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
已完结
必凡娱乐经济纠纷且售后服务欠缺
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月20日左右在微信通过向往的生活*台购买必凡娱乐服务，后续出现经济纠纷而且我从5月25开始联系但是客服不理我*台也一直拖我到现在也还没给我回复
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
必凡娱乐游戏道具下架致体验差
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年5月13日在微信小游戏/必凡娱乐的向往的生活款购买体力道具/装备，后续出现游戏体验差，东西还没练完就下架的问题;可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
游戏设定问题
已完结
必凡娱乐游戏充值不退款且客服不作为
我于2026年3月6号，早上8:58，在向往的生活手游微信里面充值，到如今已充值了1553.34，多次找微信里面的官方客服都没有用，一直回复的说虚拟游戏，一律该不退款，不支持七天无理由退款，多次反馈里面的游戏，有问题出现了bug，甚至于让他们退款都置之不理，一直强调的说虚拟游戏一律不支持七天无理由退款，必凡娱乐有限公司，旗下创办过很多小游戏，都说不支持，七天无理由退款，必凡娱乐有限公司，创办于2020年，创办基金有100万，有钱创办公司没钱退款，还不如，不要开公司，赶紧退款，退款退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
必凡娱乐游戏未成年人充值退款投诉
这个游戏是家里小孩子一直在玩的 因为数目不大 每次都都看不见 今天一看 消费了几百块钱进去 要求注销账号然后退款
投诉问题
充值问题、健康系统、交易问题
已完结
必凡娱乐小程序未成年大额充值拒不退款
投诉对象：深圳市必凡娱乐科技有限公司
小程序游戏：快点躲起来
事由：家中未成年孩子，在监护人不知情、未同意的情况下，私自在抖音小程序《快点躲起来》多次充值消费，合计现金金额 15533元+ 28980钻石 已全部使用消耗完毕。
事后我主动在小程序内找客服、抖音*台客服申请未成年人全额退款，小程序商家无客服、联系不上、拒不处理，抖音官方客服推诿不作为，不协助维权、不介入调解，严重侵害未成年人合法权益及消费者权益。
依据《民法典》第19/145/157条、《未成年人网络保护条例》第44条，未成年人未经监护人追认的大额充值行为无效，游戏商家和抖音*台有义务办理全额退款。虚拟道具消耗不免除*台法定退款责任。
现正式诉求：
1. 立即对未成年人在《快点躲起来》全部充值现金 15533元+28980钻 给予全额原路退还；
2. 要求抖音*台履行监管责任，督促商家无条件处理本次未成年全额退款；
3. 规范该小程序未成年人防沉迷及退款通道，杜绝诱导未成年充值。
本人已保留全部充值订单、监护关系证明、联系客服无回应截图等全部证据，如仍拒不处理，我将继续向网信办、12315、信访及司法渠道进一步维权。
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
未成年游戏充值未退款且客服不处理
未成年玩游戏，家长不知情，找客服不理，要求全部退款
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
