CPB抖音旗舰店虚假发货且退货不退款
参考模板：2026年10月23日在抖音*台的spb 店铺购买的spb 商品或者服务，后续出现虚假发货问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
CPB隔离致长痘红肿，拒退换货
2026年10.25日在抖音*台的cpb肌肤之钥官方旗舰店（抖音）买的隔离后续出现长痘红肿问题，商家以拆封不给退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音CPB旗舰店货不对版拒退
本人在2026年4月19日在抖音C P B肌肤之钥官方旗舰店、明星张歆艺推荐、购买长管隔离、收到产品后拆开产品与之前买的产品做对比，发现产品盖子的颜色与瓶身的颜色不一致、马上联系客服客服给出的答案说是正品，让我扫二维码，我用了不同的软件，扫了二维码都没有扫出产品，我就申请了退货退款，商家直接拒绝退款，应本人拆开了保护膜，原由不允许退款，我也抖音*台投诉抖音直接关闭投诉通道。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
CPB抖音店拒全额退款违反七日无理由
本人10月18日在抖音CPB官方店购买护肤品，试用后脸部起闭口，符合七日无理由退货条件。商家告知漏发小样后，我发现是孩子误拿，已第一时间补寄小样，赠品仅为拆封查验肤质，不存在恶意损坏或挪用。商品详情页未标注拆封赠品可拒全额退款，现要求商家按七日无理由规则为我办理全额退款，无任何扣款。
投诉问题
退货不退款
处理中
CPB抖音直播间虚假宣传诱导下单
10月14日我在抖音官方直播间进行购买，且为双十一提前购场次，表明已经在双十一活动期间。直播间一直在暗示消费者当天购买是最合适的，且告知说后续不再出售这个套组，最终我以为当天购买就是最合适的，2880进行购买。后续23日我又刷到直播间主产品一致的情况下，仍在介绍，并结合*台补贴的机制，最终价格只要2390元。因为前期销售话术多次误导且暗示消费者去下单，结果后面可以用更低的价格购买到。因为同为双十一活动期间，我并不接受这样的差距，已找商家和在抖音*台进行投诉，商家反馈为我*台的机制，不再商家的问题，那我问前期暗示性的结论你们直播间从哪里得出来的，还有23日主播再结合抖音机制进行讲解，就证明你们知道这个机制的问题。我*台投诉商家，要求调取直播回放是否存在销售误导的问题，*台仅答复我后续加强监管。我均不认可，我不认可商家使用一些肯定得语言去暗示你下单，却连销售的真实性都确保不了。
投诉问题
虚假发货
处理中
CPB抖音旗舰店拒退过敏面霜
在CPB肌肤之钥抖音官方旗舰店买的面霜，上脸使用后皮肤过敏泛红爆痘，走过敏售后退货。
商家以塑封拆封为由直接拒收退货包裹，套用7天无理由的规则拒绝过敏售后。
护肤品不拆开试用，怎么知道会不会过敏？整个套装没有小样 在我不拆封怎么用？ 不用这么过敏？在主播豆豆_Babe 抖音号：51***28直播间购买
投诉问题
霸王条款
已完结
CPB旗舰店拒退无塑封问题商品
我这边寄过去商品全部是完好无损的。同时也有寄过去的图片，商家蛮不讲理，他发货过来就根本没有塑封，包括他自己卖的链接，给别人发的也是没有塑封收到货之后他说我把外面的塑封打开了，还是一个壳子，多搞笑不给我退款说我把外面的包装怎么能把它二次粘贴在一起我请问他他？各种理由不给我退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损
已完结
CPB旗舰店承诺换货却拒绝开通通道
2026年8月15日在抖音*台的CPB肌肤之钥官方旗舰店购买的洗面奶套装，收到货发现是滋润版，询问客服可以换成清爽版吗？客服说可以的。后续让其开通换货通道，客服拒绝了换货，属于欺诈行为！
投诉问题
货不对版
已完结
CPB气垫致严重过敏，抖音旗舰店拒处理
我2025年9月买的气垫和隔离，当时家中有气垫未用完，隔离用完了，正好机制比较合适，我就气垫和隔离一起买的，今年6.8我把气垫打开使用了，图上没有五分钟，脸部就开始红肿热痛痒，彻底清洗脸部后，发现还有疹子，现在皮肤科告诉我过敏了，停止一起化妆品使用，吃抗过敏药物，脸部涂抗过敏的药物，两天了，脸一直红痒热痛肿，我在京东官网买的气垫就不存在过敏情况，我联系了抖音CPB客服，告诉我过了售后期，他们不负责，脸正常皮肤的时候我也有素颜照片，过敏后的照片也留底了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
抖音商城CPB套装补发被拒且退货遭拒
2026年5月24日在抖音APP购买cpb套装，后来店家为了销售业绩增加了小样数量，我联系客服补发，客服不同意，后来我申请退货，客服拒绝
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
