哈尔滨冰雪大世界激光致手机损坏
本人于2026年8月7日，在冰雪大世界举办的啤酒节燕京u8，该经营场所现场大量使用舞台激光灯光设备，现场无醒目、显著的警示提示告知激光会损坏手机摄像头。本人正常手持手机拍摄过程中，手机（型号：iPhone 16 Pro Max）后置摄像头被现场激光光束灼伤。离场后拍摄照片出现彩斑故障，经苹果官方授权售后检测确认：后置摄像头感光元件被激光照射造成不可逆硬件损坏，镜头外观无磕碰划伤，属于激光照射导致内部元器件烧毁，官方保外维修报价2049元，经营者使用激光设备，未尽到安全警示的义务，造成我的个人财产受损。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
哈尔滨冰雪大世界临时闭园未告知致损失
投诉对象：哈尔滨冰雪大世界景区
投诉时间：2026年2月20日
投诉人：外地游客
本人系外地游客，为游览哈尔滨冰雪大世界，提前购买2月20日景区门票，专程从外地前往哈尔滨旅游，已提前规划并支付交通、住宿等全部行程费用。
景区于2月19日晚间才临时公告2月20日、21日闭园，未对已购票游客进行一对一短信、电话等充分告知，导致我抵达后无法入园，整个行程完全打乱，已产生交通、住宿等实际经济损失。
目前景区，拒绝报销游客合理损失，严重侵害消费者合法权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
哈尔滨冰雪大世界冰雕融化存安全隐患
2月13到哈尔滨冰雪大世界，进去场所，好多建筑冰块开化，存在安全隐患，跟宣传的差距太大，为什么在抖音团购内不说清楚，开把1000多公里到哈尔滨就为了看冰块，这绝对是欺诈消费者，如果知道绝对不会去参观，包括哈尔滨绝对不去，怀疑冰雪大世界幕后老板是间谍，希望政府部门严查，要求退款
投诉问题
未履行合同
已完结
哈尔滨冰雪大世界预约难且禁言用户
门票325元 521米超级冰滑梯 365超级冰滑梯 雪花摩天轮项目预约很难预约，好不容易预约上了520米的排队一个小时，我只是在直播间里实话实说就被拉黑禁言。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
哈尔滨冰雪大世界虚假宣传与强迫消费
我在2026年1月12日去了冰雪大世界，3百多门票,免费的只有10米的滑梯2个大舞台,其他全部都要钱。
3百多完全只是打卡走路。
我是澳門回鄉證，預約時選證件類別 “港澳證件”是錯的，要選“其他證件”，無語了
不可能预约到摩天轮和大滑梯
不可能预约到摩天轮和大滑梯
不可能预约到摩天轮和大滑梯
完全不好玩
以後都不會再去
投诉问题
强迫消费、价格问题、虚假宣传
已完结
门票重复核销无法退款
我于2025年12月27日早8点在抖音冰雪大世界直播间订了冰雪大世界的两大一小的门票，由于旅行社已经在前一天通过其他*台给我订了两大一小的门票，那么根据抖音*台规则，不使用即自动退款。但我进园刷身份证，两边*台的票都被核销了，导致我抖音*台无法退款。根据园区的规划，一人一票即可进园，那么多核销我的票是不是应该退还于我，经过与冰雪大世界园区、抖音参与协调退款，都被园区以系统自动核销为由拒绝退款，完全不讲道理！请帮助处理一下！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
哈尔滨冰雪大世界票价与服务不符
冰雕展价格不值328的门票，请退票钱，园区内没有规划好可以休息的地方，有是有，但是根本不足以承载卖出的票量（游客人数），大家都*地而坐，不配这个价格的服务，如果说冰雕就值这么多钱，请举例价值在哪些地方，别让来过的人付过钱的人当冤大头，图片就是在客服中心，就这样，花300多块钱来拍照，都是自己拍，然后就是都坐地上对吗？
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
冰雪大世界预订出错拒改退
我在冰雪大世界的小程序上预订了3988元的酒店。因为系统跳转问题日期出错！我在预定后5分钟内发现问题立马要求修改。
企业一天没联系我。直到傍晚告诉我不改不退。态度极其恶劣！
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
哈尔滨冰雪大世界拖欠安保工资
我在2025年2月23日在冰雪大世界干安保形象岗干到2月26日结束 到现在2025年7月25号至今还没结工资 一天120一共四天工资打电话问就是没有在群里发微信也不回
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、价格纠纷
已完结
哈尔滨冰雪大世界提前闭馆要求道歉退款补偿
我于2025年5月2日17：20左右购票进入景区，多方*台以及现场工作人员都表示该景区21：30闭馆，结果工作人员突然在20：30-20：40之间勒令离场。该景区没有按照门票承诺履行义务，要求道歉退款补偿。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退款纠纷
已完结
