深圳报春旅行社未告知签证风险致无法出行
消费渠道:
具体情况描述:你好，我要投诉一家注册在深圳的出境旅行社，我在今年8月22号与这家签订了合同，原定9月25号出团，一共缴纳团费114946元。签订合同之前我再三跟他确认签证是否没问题，他说没问题。于是我就在8月22号跟他签订的合同并付款了114946元。随后他帮我们预约了8月26号办理签证，然后我们递交了签证材料，我就马上问他签证什么时候下来，他告诉我说是15个自然日。然而我现在得知的是今年西班牙签证大面积挤压审理周期大幅拉长，是旅游行业公开的情况，但这家旅行社从头到尾，没有向我告知这个重大风险没有提醒我有可能临*出发签证下不来，无法出行，也没有告诉我退改止损的时间窗口，没有尽到出境社法定的风险告知义务。整个过程中已经一个月了，就让我一直等消息等消息，还说这两天就有结果了，我也问了，如果办不下来咋办，他回答正常是没问题的，一直在给我希望，直到拖到今天，明天正常就要出发了，但是签证还没有下来，现在已经说明了我们这个行程无法按期出行。我要求旅行社全额退款，但是旅行社告诉我说机票已经定了，而且机票是没有办法退还的，但是这也是他们未尽法定风险告知义务，导致我们拖到了最后一天就没有办法及时止损，导致我们错过了最佳的止损时间，导致机票无法退还，所以我要求他们赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
新疆少数民族游客被拒团致损失
2026年3月6日抖音团购买的1800元的泰国旅行团 由于本人为新疆户籍少数名族 所以在其抖音直播间告知主播后才下订单付款 2026年3月17日告知本人 少数名族无法接待 要求我自己退款 但是由于我提前买的飞往西安的机票无法全额退款 期间还收取了80元的发票费用 我要求旅行社承担我的所有损失！！！
投诉问题
发票问题、退改问题、未履行合同
已完结
旅行社强迫消费高价中药拒不退款
我要投诉【深圳市报春国际旅游集团有限公司莲花分公司】，在抖音买了这家旅行社的泰国游，导游带去了【璟泰庄园】，里面有卖中药的，有托忽悠我爸买了春阳果，1g要80泰铢约合人民币一斤9000块钱，一共忽悠我爸买了11779元的中药。回到家后，小红书一搜，璟泰庄园是个专坑中国游客的地方，很多人都被*买了高价中药，自己回来看了下春阳果电商卖的是几块钱一斤，沟通商家不给退费，我的诉求是让商家退费11779元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、虚假宣传
已完结
报春旅行社拒不退款涉嫌虚假宣传
我在12.31日在抖音*台购买了深圳市报春国际旅游公司的旅游团，2.20号出发，现在有事不能参加，申请退款，商家拒不退款。合同条文以及当时宣传表明30天可免费取消，请求解决，保护我们消费者的权益
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
旅行社拒退定金投诉
我们一行三人于2025年11月25日在深圳市报春国际旅游集团公司交了（500/人＊3人）共计1500元定金，现今出行计划有变，旅行社不予退还定金，我们诉求是希望旅行社全额退还定金。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
携程购买的北海道滑雪私教教学仅2小时，与约定不符
1月27日我在携程购买1月31日北海道6小时滑雪私教教学，实际私教教学仅2个小时，严重与下单约定的6小时教学不符，和商家协商退费被拒，现向消费者协会申诉，烦请予以解决，具体事实陈述如下：
1月31号上午10点到达雪场，10:51分我们还在租滑雪设备，租好设备后换滑雪服，12:37分开始滑雪教学，13:30回餐厅用餐，14:30用餐结束，14:30-15:30滑雪教学，15:30滑雪教学结束。
整个教学时间为2小时（12:37-13:30，14:30-15:30），与我们购买的6小时私教教学严重不符，申请全额7100元退费。
携程订单号：11************03
投诉问题
虚假宣传
已完结
旅行社未按承诺退款并隐瞒扣费信息
投诉【深圳市报春旅游集团有限公司】12月份在抖音直播上购买了泰国游行程，由于泰国存在危险，为了生命安全决定取消行程。
1.旅行社胡乱扣款，告诉顾客得扣机票费用酒店费用，但是旅行社却告诉抖音客服只扣机票，存在欺*消费者权益。
2.旅社没办法提供机票和酒店订购凭证，就胡乱开价扣费，不诚信狡猾行为。
3. 旅行社告诉旅客有出行有报备大使馆、旅游局以及一些相关政府机构，但却提供不出有利凭证。
4.没开发票存在偷税漏税行为。
5.霸王条款，是由于人身安全才取消的行程，而旅行社却说取消需要扣百分之20的违约金，而旅行社违约只需付百分之5违约金，不*等条约。
6.在行程安排表（广告）并未告知游客还有隐藏自费项目。
7.旅行社试图从抖音全款退，私下我们付款。也就是付款金额存在欺*违法行为。【商家告诉抖音客服只扣机票费用，告诉客户却还需扣酒店费用】
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乱收费、退款纠纷、霸王条款
已完结
旅行社违规扣款并隐瞒信息，导致退款纠纷
投诉【深圳市报春旅游集团有限公司】12月16日在抖音直播上购买了泰国游行程，由于泰国存在危险，为了生命安全决定取消行程。
1.旅行社胡乱扣款，告诉顾客得扣机票费用酒店费用，但是旅行社却告诉抖音客服只扣机票，存在欺*消费者权益。
2.旅社没办法提供机票和酒店订购凭证，就胡乱开价扣费，不诚信狡猾行为。
3. 旅行社告诉旅客有出行有报备大使馆、旅游局以及一些相关政府机构，但却提供不出有利凭证。
4.没开发票存在偷税漏税行为。
5.霸王条款，是由于人身安全才取消的行程，而旅行社却说取消需要扣百分之20的违约金，而旅行社违约只需付百分之5违约金，不*等条约。
6.在行程安排表（广告）并未告知游客还有隐藏自费项目。
7.旅行社试图从抖音全款退，私下我们付款。也就是付款金额存在欺*违法行为
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
胡乱开价，亏款胡乱扣款。
报的泰国游，但*期泰国处于危险阶段为了人身安全想要取消行程，可旅行社却胡乱开价，扣款金额毫无凭据，一会儿说这个价格一会儿说另一个价格，可以见得扣款随心所欲并无事实依据。行程里面还有很多隐形消费。并且假如行程继续他们也没有办法保证旅客人身安全。
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乱收费、退款纠纷、霸王条款
已完结
去哪儿网及旅行社拒绝对方退款
我于2024年12月13日在去哪儿网购买了港澳4日游，订单号是25*********************35。对应旅行公司名称是深圳市报春国际旅游集团有限公司。我在2024年12月15日申请了退款，对方没有任何理由就驳回了我的申请，之后一直不与我联系确认合同内容，在我对合同有诸多疑问的情况下，我申请了去哪儿*台介入，但*台与旅行社都以已经安排行程为由拒绝全额退款给我。我要求对方按照合同条款出行前30日以上我提出退款，对方应当全额退还给我执行，对方以我没有签合同为由拒绝退款，但我都没有签合同对方凭什么帮我安排行程？我要求对方提供所谓安排的凭据，去哪儿网客服说只有我取消订单并同意承担损失才会提供相关凭据？？并且去哪儿网客服多次打电话言语威胁诱导我要我取消订单并承担损失。我的诉求是请去哪儿网和这家旅行马上全额退款给我。
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退款纠纷、霸王条款
已完结
