学而思天猫店售红鼻子点点二甲苯超标
2026年3月3日在天猫学而思旗舰店购买红鼻子点点 二甲苯超标
投诉问题
货不对版
处理中
学而思旗舰店售甲醛超标发声书
2025年8月18日在抖音*台的学而思图书官方旗舰店购买红鼻子点点睡前故事发声书
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
学而思学*机购后1月直降467元拒退差价
学而思学*机购后1月直降467元拒退差价
9月12日购买学而思学*机，1个月内直降467元要求退还差价
我于2026年9月12日在该店铺购买一台学而思学*机，订单号[33***************63]，购买时商品页面未标注价保规则，我原本以为开学季的价格已经是*期最优:惠的档位，才专门为孩子选购这台学*设备。
*期我偶然发现，同款同配置的学而思学*机在售价格相。比我购机时，直接降低了467元，从下单到发现降价，间隔还不到1个月。我多次联系店铺客服和学而思官方售后协商，对方始终以"下单时间已超7天”为由拒绝处理467元的补差，完全无视新用户的消费体验。短时间内*500元的大幅降价，没有任何提前告知，严重损害了普通消费者的公*交易权。我没有过高的额外诉求，只希望品牌方考虑我作为刚购机的新用户的实际情况，特殊申请退还467元的购机差价，保障普通消费者的合理权益。我已准备好完整的订单截图、支付凭证、当前商品降价页面截图、和商家的沟通记录作为全部证据，配合*台完成后绩调解流程
投诉问题
霸王条款
已完结
学而思天猫店购机月内直降467元拒退差价
9月12日购买学而思学*机，1个月内直降467元要求退还差价
我于2026年9月12日在该店铺购买一台学而思学*机，订单号【33***************63】，购买时商品页面未标注价保规则，我原本以为开学季的价格已经是*期最优惠的档位，才专门为孩子选购这台学*设备。
*期我偶然发现，同款同配置的学而思学*机在售价格相比我购机时，直接降低了467元，从下单到发现降价，间隔还不到1个月。我多次联系店铺客服和学而思官方售后协商，对方始终以“下单时间已超7天”为由拒绝处理467元的补差，完全无视新用户的消费体验。
短时间内*500元的大幅降价，没有任何提前告知，严重损害了普通消费者的公*交易权。我没有过高的额外诉求，只希望品牌方考虑我作为刚购机的新用户的实际情况，特殊申请退还467元的购机差价，保障普通消费者的合理权益。
我已准备好完整的订单截图、支付凭证、当前商品降价页面截图、和商家的沟通记录作为全部证据，配合*台完成后续调解流程。
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霸王条款
已完结
学而思点读书点读失效，拒仅退款
本人买家现在居住新加坡，书本已经海运出境到达新加坡。商品是学而思点读书，商家聊天记录已经确认属于书本印刷质量缺陷，两套书都只能点标题，故事页面完全点读失效，丧失核心点读功能。
商品质量责任归卖家，但是货物已经出境，从新加坡寄回中国的国际运费昂贵，运费接*货值，客观上无法执行退货。商家单方面把我的仅退款申请修改为退货退款，我无法接受。
诉求：订单全额仅退款145元，不退货。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
学而思天猫店短时大幅降价拒退差价
本人2026.6.10于学而思官方淘宝旗舰店购买T4学*机，实付5149.67元，6.12签收；6.16同款同配置商品售价降至3676.44元，收货仅4天仍处于7天无理由退换周期商家未提前告知短期大幅降价，且拒绝协商差价补偿，损害消费者公*交易权。现有完整证据：订单支付截图、商品前后价格对比截图！我还处7天无理由退换货内！也不给退差价！售后一直踢皮球！导致也过7天无理由退换货！现在又不退差价也不能退换货！简直倒反天罡了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
投诉学而思旗舰店付款下单后发货私自拦截退回，拒绝发货，也拒绝协商
11月20号在淘汰天猫学而思旗舰店购买了五个订单的摩比思维机，三个发货了商家私自拦截退回不给予发货，两个不给予发货，就一句价格设置错误为由想打发，从始至终的诉求都是发货，但是他们不接受协商，也不发货，只单方面的通知顾客要求顾客退单，后期有想协商说可以更换其他套餐发货，可是他们拒绝协商，只要求退款，然后说赠送一个什么小礼品，这样的协商我不接受，要求按原套餐发货或者协商更换套餐，其中有一个单甚至和通知沆瀣一气欺负消费者直接强制退款
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
学而思学*机质量问题拒退货
本人于2025年11月3日在天猫学而思旗舰店下单一天学而思P4学*机，试用过程中出现卡顿，充不进去电卡顿属偶发性暂未拍到视频，充不进去电可提供质量问题证明，商品质量问题退货遭拒绝，产品以次充好属二手商品，内部还存在别人绑定的信息，申请退货遭拒绝，淘宝小二多天协商均无果，产品以次充好，根据消费者权益保护法 需退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
已完结
学而思学*机充电器存严重安全隐患
本人于2024年11月1日在天猫商城学而思旗舰店购入学而思学*机（经典24款，256GB）一台，支付价款4146.02元。
11月15日在使用产品原装充电器并放置于桌面正常充电时，接头出现焦痕、糊味，险些引起火灾。我立即断电，发现充电器严重发烫且接头处已融化变色变形，存在严重安全隐患无法继续使用，已威胁到了我及家人的人身财产安全。然后我立即找商家进行反应，他们一直推脱不予处理，这让我对商家的专业性和商品的安全性产生极大质疑，严重侵害了我的权利，并威胁到人身财产安全，基于上述事实，本人进行投诉，诉求：要求商家对该学而思学*机办理全额退货退款（退款金额4146.12元）。相关证据有订单截图、支付凭证、充电器故障照片、客服沟通记录，恳请*台协助处理
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
学而思旗舰店拒退保价差价
我于2025年11月7日天猫旗舰店下单学*机，价格2498。页面明确标明15天保价。于11月12日在抖音*台看到同样是官方旗舰店的直播间，价格为2298，并且当中的赠品也比天猫店的好很多，联系客服退差价，商家拒绝。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
