日淘酱物流滞留15天无更新
本人通过微信小程序“日淘酱”下单海淘商品，运单号：CN13*****87JP。 包裹于8月12日显示离开日本境外出口互换局，截至今日已经15天物流完全没有更新，状态显示尚未抵达中国邮政。 小程序仅有机器人客服，转人工必须填写电子邮箱，本人没有邮箱，无法提交*台内部工单。已通过*投诉提交诉求，但暂未得到商家处理回复。 现要求商家联系日本邮政发起官方查件，核实包裹真实运输状态，请在小程序消息给我反馈查询结果。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
日淘酱拒退弃件订单，学生开学前急需退款
涉事企业：中山云拍信息科技有限公司（APP：日淘酱），注册地址中山市石岐街道博爱三路9号 订单号26*********94THF，金额13元。 我早在日本卖家发货前就申请弃件退款并提交*投诉，*台明知纠纷仍放任卖家发货，包裹马上入库会产生仓储、国际运费。 我是学生，9月1日开学住校，之后无法跟进维权，订单无代购手续费，商家没有任何成本，诉求仓库弃件、全额退还13元，我不承担任何物流仓储费用。 请把这条工单标记加急，开学前办结退款。
投诉问题
退货不退款
已完结
日淘酱自动合并订单致天价运费
本人使用苹果iPhone/iPad，在App Store下载【日淘酱-海淘直购】（开发者：广州云拍信息科技有限公司）购买两件ZB1周边商品，货款合计44元。 *台仅以极小字体标注：相同收货信息同一航班只能发一个包裹，系统会自动合并订单，事前无弹窗醒目提醒，APP内无有效客服渠道可供咨询。*台自动合并我的两个订单，产生高额运费加税费，总费用远超商品本身价格。 目前包裹在国际驿站，我向物流申请拒收，物流告知无法办理拒收。本人没有提货、没有支付任何费用。 诉求：*台全额退还商品货款。
投诉问题
定金预售问题
已完结
日淘酱强制采购拒退款
投诉*台：日淘酱
订单号：26********75KT6R
订单金额：35元
投诉事由：*台强行采购入库，拒绝退款，强制交易
事实经过：
本人通过日淘酱*台下单煤炉商品，支付35元后立即发现买错，第一时间申请退款，此时日本卖家未发货、*台也未采购，未产生任何实际成本与损失。但*台客服以海淘条款为由拒绝退款，并在我明确拒绝的情况下，强行采购并将商品送入日本仓库，目前状态为「已入库3天」，单方面扩大损失，强制交易。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，该条款无效。*台所谓“下单不退”的海淘条款，明显属于此类无效条款。
我的诉求：
1. *台全额退还我支付的35元商品款；
2. 我明确弃件，商品无需发货，我不承担任何后续仓储费、运费等费用；
3. 后续*台不得再向我收取任何与该订单相关的费用，也不得强制发货。
请相关部门介入调查，督促*台正视消费者合法权益，尽快处理退款事宜
投诉问题
超时不发货、退货不退款
已完结
日淘酱未发货反销毁商品，未成年人要求全额退款
我在2025年11月24日在日淘酱购买了518元的商品 因未付邮费收不到商品 商家将商品销毁 我是未成年人要全额退款
投诉问题
超时不发货、退货不退款
已完结
日淘酱邮费过高且客服失联、定金预售存疑
2026年3月21日在日淘酱购买了animate店铺购买了病案本日版第二册 后续发现邮费太贵
投诉问题
定金预售问题、联系不上客服
已完结
日淘酱Animate店铺商品高价销售及客服失联
2026年3月19日在日淘酱购买了animate店铺购买了病案本日版第一册 后续发现商品故意卖高价
投诉问题
定金预售问题、退货不退款、联系不上客服
已完结
日淘酱Animate店铺商品售价虚高
2026年3月19日在日淘酱购买了animate店铺购买了病案本日版第一册 后续发现商品故意卖高价
投诉问题
定金预售问题、联系不上客服
已完结
日淘酱运费误导且客服失联拒退款
2026年2月，我在日淘酱*台购买2件中古轻松熊玩偶，已支付商品款146元。*台商品页仅模糊标注「国际运费45元起」，未以显著方式提示实际运费，包裹创建阶段预估运费高达150元，远超商品本身价格，属于误导性消费。
我发现后多次通过客服渠道申请解除打包、取消订单退款，但客服全程失联未予回复。*台在未获我明确同意、未告知最终运费的情况下，擅自将商品打包包裹P305-7JCXP，强制要求支付额外费用，并以仓储费威胁迫使我接受不合理条款。在我联系人工客服退款也不搭理。
经公开渠道查询，网络上存在大量针对日淘酱乱收费、客服不作为、漠视退款诉求的用户避雷反馈，说明此类违规行为属于*台系统性问题，严重侵犯我的知情权与自主选择权。
依据《消费者权益保护法》，我提出以下诉求：1. 全额退还已支付的142元商品款；2. 拒绝支付任何运费、打包费及仓储费；3. 对包裹P305-7JCXP作弃件处理，禁止出库；4. 要求监管部门核查并督促*台整改误导消费、乱收费的违规行为。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
日淘酱拒退未成年人161元消费款
我是孩子的监护人，孩子9岁，未经我同意于2026年2月22日在日淘酱消费161元，订单号26*******87NS01R依据《民法典》《未成年人保护法》，该消费行为无效，现要求全额退款+退货。*台拒绝退款，现向贵单位投诉，请求介入调解，责令*台立即退款。
投诉问题
退货不退款
已完结
