投诉天猫维达旗舰店客服敷衍推诿、消极应对
一，见P1 2026年5月25日，我在天猫维达店铺想要对订单进行售后时，售后小天回复内容机械敷衍，装作看不懂我说的话，全程未解决我的问题。 二，见P2 我见售后小天一直在敷衍我，装作看不懂我说的话，根本不帮我处理售后问题后便去找了*进行举报，17点左右举报的，17:44售后小天就主动来找我了解情况，也不像之前那样一直敷衍我了，看着终于像是要处理我的售后了，于是我就问他是发生了什么让他转变了之前一直敷衍我的态度，我要他给我一个解释，结果他又开始装作听不懂人话，又开始敷衍我。 三，见P3 我今天又去找售后小天，想要他给我一个解释，结果客服派大星和我说他不在，我问派大星售后小天什么时候在客服派大星回我说不清楚，之后又说去问问，问了特别长时间，也只问出来了一个和之前告诉我一样的回答说不在，问派大星上班时间售后小天不在是去哪了，派大星说不清楚，我问派大星是不是他们作为同事也不知道售后小天在上班时间不在是去干嘛了，让派大星回复知道或是不知道，派大星就开始机械化的敷衍我了，无论我说什么，他都只回复我说“实在抱歉”。 无论是售后小天还是客服派大星，这种服务态度属于消极应对、敷衍消费者，已经严重影响到了我的购物体验。 我正式投诉该店铺客服的消极服务行为，我的诉求是： 1.对售后小天和客服派大星作出相应处罚; 2.要求这两个客服就此事给我一个合理的解释; 3.依据*台规则对我进行相应赔付。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
维达纸巾货不对版，涉嫌虚假宣传
2025年10月20日，双十一期间，在淘宝维达官方旗舰店买了纸巾，后续出现货不对版的问题，包装上是三层，我打开后两层个三层穿插出现，这属于广告虚假宣传，欺诈消费者，我要求给我退款，并按照消费者保护法退一赔三
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
淘宝维达旗舰店空包签收后擅自退货
1月30号在淘宝买的纸巾 维达官方旗舰店
到货被快递签了空包到我手上快递自己签了送到
没到我手上点了送到至今官方店自己退回去了没告诉顾客退回去还不承认
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
淘宝客服指导致赠品资格失效
我于2025年11月10日在天猫维达官方旗舰店下单并参加双11挑战活动（购物满300元获得赠品）。同时，通过消费抽奖获得24包洗脸巾。
后续维达官方客服不承认中奖24包，通过淘宝官方客服介入，认为商家违规，指导我通过发起退款（实退31.5元）获得补偿。
但因为该退款行为，导致我的双11挑战的中奖资格失效。
诉求：是淘宝官方客服的指导使我失去该挑战的奖品，应该进行补偿。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、漏发赠品
已完结
得宝品牌拒退差价且解释不合理
旗下的得宝品牌 不同意退差价 还说是券的问题 没用券还便宜点
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
维达抽纸内发现虫尸，赔偿方案不合理
我于2025年4月12日在淘宝*台维达官方旗舰店 购买了维达抽纸产品，使用时发现存在虫子的*尸被压在纸巾内部！！严重影响使用，且危害我的人身安全和精神状态。我向客服反馈后，对方仅提出赔偿5元的方案，或是将产品寄回，但产品分析后经分析无法再次使用，后期无法退还，只能退还寄分析产品的差价。这两个方案无法弥补我的损失，侵害了我的合法权益。我的诉求是要求商家按照相关规定进行5-19倍的合理赔偿。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
天猫维达官方旗舰店未按约定时间发货且无回复
2025年6月2日我在抖音*台上看到维达纸巾的广告，点进去跳转到微信把钱付了，今天6月11日，依旧没有发货，物流也没有消息，问商家也不回复
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
淘宝维达湿厕纸发现黑色异物，使用后导致瘙痒投诉
我在3月20日于淘宝网维达官方旗航店购买的湿厕纸使用后产生肛门瘙痒等症状，5月23日使用时于湿厕纸中发现黑色不明物体，和维达官方旗舰店客服沟通无果后像贵*台投诉，要求按照消费者保护法，根据《消费者权益保护法》，可要求三倍赔偿；不足500元按500元计算，并且建议严查他们的生产环境
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
天猫维达旗舰店卷纸有虫粪且售后推诿
未拆封卷纸内有虫子粪便，且旗舰店没有任何有效解决措施，一箱24卷还有14卷未用，寄回去检测竟然还要消费者自己承担。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款、货不对板
已完结
天猫维达官方旗舰店退货运费纠纷及退款被拒
我于2025年4月24日在淘宝天猫维达官方旗舰店购买40箱维达大卷纸，共计金额5546.6元，商品送达后发现40箱纸巾均有包装损坏问题，与多次客服沟通，告知有损坏可以退货，因为商品受损问题运费由商家承担，需要我先垫付，我于2025年4月28日联系京东快递上门取件寄出，快递费用736.02元，货物显示4月30日商家签收，我联系商家退款退运费，但是需求被驳回，说没有收到货物，让我去联系淘宝*台，我多次联系淘宝*台，*台致电我说会为我退款退运费，但是多天过去，事情并没有被解决，而且一直在被拖延，到现在还未给出答复，商家勾结淘宝，侵犯消费者权益，侵占消费者钱财，导致消费者权益受损
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
