副卡流量超限重复扣费且未解决
于2026年10月10日因为被告知主卡所绑定的副卡流量用超致电10086，后中国移动退还用超费用，并再次操作办理并确认副卡享受主卡共享资源包含流量和通话时间等，但10月15日及16日副卡又收到短信提示流量用超并扣费，主卡副卡均致电中国移动且并未得到解决
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导换设备多收费
移动诈*，在今年3月份时，上门说回访老用戸。随便帮测试网络好不好用，一套流程下来后，告知我，光猫有点老化，网络可能不好用。然后接着说，现在我们移动为了回馈老客户，可以免费帮用户提速和更换，费用一切正常。但是设备更换完后，每个月还多几十块钱，而且网络比原来的还差。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动虚假宣传诱导签约三年合约
移动公司用业务员，业务员打我电话找我联通号码，说移动公司明线赠送一部手机，用一年之后可以更改套餐。然后我打10086更改套餐。他说我是签了三年合约，当初他们业务员没跟我们讲清楚。我投诉了这么都沒有处理清楚
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未使用套餐仍收费，涉嫌霸王条款
2026年10月1号，套餐费用没使用，没有使用也收了，套餐费用我不认可，霸道条款，很不合理，10月的套餐费用，不认可需要退费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自涨价且虚假宣传
话费从原来的90多块，提升到现在的每个月的小300块。去年移动公司以光猫老化为理由，网络差为理由。上门更换一套新光猫，随便提升网速。当时本人向他们工作人员询问，话费会改变吗？当时给出的回答是一切照常，没有改变。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动业务员虚假宣传诱导签三年合约
移动公司用业务员，业务员打我电话找我联通号码，说移动公司明线赠送一部手机，用一年之后可以更改套餐。然后我打10086更改套餐。他说我是签了三年合约，当初他们业务员没跟我们讲清楚。我投诉了这么都沒有处理清楚
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合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费及服务态度差
投诉处理员您好：本人的实名号码158****7915在使用过程中遇到了中国移动(乱扣费，流量超出扣费)等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商移动投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费3者，不仅不解决问题反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求运营商退回一年内超出流量费用
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
移动擅自开通咪咕音乐会员并拒退费
申诉内容：移动公司广告伪装成软件账号一键登录，擅自开通咪咕音乐会员业务，于10月13号当晚被我本人发现短信上有这项扣款，本人立即退订，但还是给我扣费，总扣费金额为20，我于10月13号7点10分就立刻打电话进行问题反馈，移动公司给的答复是48小时内给我一个反馈，可超过48小时都没有给我回复，于10月15号当晚8点我就进行了询问，我明确询问当天晚上能把钱退到账户上吗？移动公司给的回复也是当天晚上就回立即给我处理，但到现在为止我都没有接到一个电话没有一个信息，钱也没退到账户里移动公司擅自开通咪咕音乐会员业务，移动公司伪装成软件账号一键登录擅自订业务属于欺诈行为，并且根据《消费者权益保护法》第55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律另有规定的,依照其规定。我的诉求：要求全额退款，此笔账单需转到我的支付宝、微信或者移动账户上，尽快受理我的诉求。
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动流量超量未及时提醒致乱扣费
本人于2026年10月15日早上使用手机上网时收到移动运营商发来的流
量超出提醒，且已经产生费用全年总计639元，由于运营商系统的
延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上
网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量
上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况
下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、
app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，
但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》
的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权
利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自
主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下
任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。
我的诉求是，退回被扣的流量用超扣费总数639元！
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动业务员虚假宣传诱导办卡
在2025年11月18号下午3点左右有个自称是与中国移动旗下的业务员男的上门推销流量卡，当时挂着工牌，手拿本子登记，被他忽悠办流量卡，有300，500，1000元可选择，还让我改8元套餐，最后被他忽悠交了500元两年的流量卡，加了微信，名为相见欢，微信号xl166****0763，给我发了服务号名为呈宇网络生活，还要我身份证，不过当时没带，所以没实名认证，后来看扫码付款是私人，名为什么程，流量也不是当天生效，使用过程也是时常没有网络，直至9月底彻底没网络了，重新寄了张广电的也是没有网络的，客服也不回复，不理人，不靠谱，被*了！部分聊天记录
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
