天猫金领冠旗舰店跨店串货涉嫌欺诈
本人于2026年10月20日在天猫“金领冠奶粉旗舰店”购买金领冠育护1段奶粉6罐（订单号：33***************50，实付807.7元）。收货后扫描罐底追溯码发现，6罐奶粉所属门店均为“金领冠锦铎专卖店”，而非我下单的旗舰店，属于严重的跨店串货行为。
发现问题后我立即联系商家客服，客服在聊天中先承认“有3罐是我们的”，随后改口称“目前没有系统无法查询”，并反复以“订单已完结”为由拒绝核实。我已留存全部聊天记录截图及6罐奶粉罐底追溯码照片，证据链完整。
商家的行为已构成消费欺诈：其在销售页面未披露真实货源信息，以旗舰店名义销售其他专卖店窜货产品，导致我基于错误认识作出购买决定，违反《消费者权益保护法》第五十五条，应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。同时，婴幼儿奶粉属于特殊食品，货源追溯链断裂严重违反《食品安全法》第一百四十八条关于食品溯源与安全标准的规定，商家无法提供合法进货凭证，存在食品安全隐患。
鉴于商家已退款807.7元，现要求：依据《消费者权益保护法》第五十五条，赔偿购买价款三倍金额（不足500元按500元计）；并由*台对商家串货及欺诈行为进行实质性处罚。
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货不对版
处理中
天猫金领冠旗舰店活动赠品不兑现
活动是买一大罐900克正装，送2罐280克中罐，但是买完后，中罐说我不符合条件，又不给赠送了，之前明明符合要求，现在客服拒绝处理。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫金领冠奶粉现异物，商家拒认
普通人维权真难。。
从任何角度都可以看出是刚开的。。。
之前也遇到过但是不是异物就没多想，现在是实打实的有异物。。。但是商家不承认。
现在是孩子没吃，没出问题，要是吃了出问题怎么办？
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商品破损
处理中
天猫金领冠旗舰店奶粉现活虫拒赔
本人于 2026年8月26号 在淘宝 金领冠官方旗舰店购买伊利奶粉一罐，订单号 512769*********3949开罐后按正常方式密封保存，9.18号左右开封使用，五天后发现罐内有虫子，有虫子图片/视频、奶粉照片、购买记录及与商家、*台的沟通记录为证。 商家以“已开封、无开箱视频、同批次检测合格、生产流程严密、鹰眼系统、追溯码、要求消费者提供执法证据”等为由拒绝退款赔偿，但始终未举证证明虫子是消费者开封后进入的。淘宝*台以“证据链不完整、同批次合格、不符合148条、已开封、无开箱视频”等为由拒绝协助，客服在我明确表示要投诉后让我挂电话。不以消费者权益考虑，包庇商家。因知道维权困难，本着简单结束，以大化小，退一赔一最低要求，商家也不予同意。那就走维权 1. 本人已提供虫子图片、购买记录、沟通记录，完成初步举证； 2. 商家主张虫子是消费者开封后进入的，根据“谁主张谁举证”，举证责任在商家； 3. 同批次检测报告只能证明抽检样品合格，不能证明这一罐没问题，更不能证明虫子是消费者开封后放入的。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
金领冠奶粉致宝宝腹泻，拒退开封奶粉
宝宝喝了她家奶粉，一直拉黑屎，拉稀，要求退货退款，他只退未开封的，一罐奶粉290，开封的不给退，不喝怎么知道孩子什么反应，要求全额退款，并作出相关补偿，把带孩子去医院检查的费用全部报销
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
伊利奶粉现异物，商家拒处理
2026年3月15号，在淘宝*台天猫店铺购买较大婴幼儿配方奶使用后出现异物，商家不给处理要求。按照消费者 保护法，退一赔三。
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售后服务欠缺、质量问题
已完结
金领冠旗舰店虚假宣传诱导下单
于26年1月24日和2月5日分别下单6罐和8罐奶粉，订单号分别为，503178*********5510和50***************10，下单时商品页面主图显示评价返30的活动，之前购买多次已经参与过多次，一如既往下单购买，现在收货评价后，却被告知以“每个id至高30”为由拒绝第二个购买8罐的订单评价返现，问题是，主图的字眼写的那么小，消费者根本看不清，甚至现在打开交易快照查看主图，字眼也是模糊得根本看不清写了什么，详情页下方也没有另外详细标明活动规则，根本就是诱导消费者下单，虚假宣传。再另外到底怎么去定义“每个id至高30元”，，根本就写的不清不楚诱导消费者，如多笔订单以后只能参与一次，为什么不是详细写明“每个id仅限参与一次”并详细说明规则？玩不起活动就别玩，一直在这家购买奶粉支持那么久真的觉得很恶心也很寒心，另外客服态度也很差，无所谓的态度，随便你去投诉的态度，真的很让人气愤，要求订单参与晒单返现30
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虚假发货、霸王条款
已完结
商家污蔑消费者并拒兑满罐礼品
本人2025年7月开始在天猫金领冠旗舰店购买产品（购买记录已上传，部分金额退款成功为好评返现），商家有一个满罐活动，本人在12月集满了28罐奶粉。去活动页面兑礼，页面显示“用户身份异常，请联系客服”后随即客服，客服言语之前说我是黄牛，并且兑不了等过期，存在欺诈消费者，诱导客户购买行为。诉求店铺对我道歉，污蔑消费者是黄牛，兑礼补给我。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
商家私自拦截包裹并拒发
我于2025年11月11日在淘宝电商*台于金领冠官方旗舰店购买奶粉六罐。出现了未经消费者本人同意，没有告知消费者本人的前提下，店铺商家以消费者的名义私自将发出的包裹拦截退回。经过后续沟通，店铺一直拒绝发货，并强迫消费者取消订单。店铺商家拒绝发货，严重侵害了消费者的权益。本人诉求是店铺商家尽快发货。
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超时不发货、虚假发货
已完结
淘宝奶粉订单发货异常及无故撤回投诉
淘宝买的奶粉，商家做不起活动，有一个不给我发货，有一个订单发货了又给我撤回了
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售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
已完结
