曹操出行司机辱骂乘客，服务严重失当
2026年10月23日早上10:16左右，我通过携程打了一辆曹操出行的网约车，由于出行计划有变，我取消了订单，并通过电话跟司机礼貌说明，却直接遭到其肮脏的言语辱骂，对着我的家人一顿输出，本来今天心情很好，遇到这种事情，真的令人作呕。我希望能得到合理的道歉以及对该司机的处罚，令人十分不满意的一次购买体验，希望得到重视
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服务不到位
处理中
曹操出行乘客拒付车费*台不垫付
2026年8月8号，上午十点38分在深圳市南山区机关幼儿园栖湾里分园接了一个到广州陈家祠-B口的订单，乘客不付款，联系客服，客服说要等乘客付款，*台不垫付，希望*台垫付车费
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不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行司机账号服务分偏低致接单受限
申请提升账号服务分申请书
尊敬的曹操出行*台审核工作人员：
您好！本人怀着诚恳的心情提交本次申请，恳请*台复核本人司机账号全部接单服务记录，重新评估账号服务分，协助提升分值，恢复完整的接单权益。
我认真研读曹操出行司机运营规范以及服务分考核细则，深知服务分是*台衡量司机服务质量的重要指标，*台设置该项考核体系，目的是提升整体出行服务品质，保障乘客出行体验，维护*台良好的营运秩序，对此我充分理解并认同。本人为实名注册司机，相关证件齐全，车辆坚持定期检修保养，日常出车严格遵守交通法规，坚持*稳安全驾驶，用心对待每一位乘车乘客。
当前账号服务分偏低，订单推送受到一定约束，直接影响日常出车收入。网约车营运是本人主要收入来源，我十分珍惜*台给予的从业机会。后续我会持续打磨服务细节，接单后主动和乘客沟通，保持车内干净整洁，文明礼貌交流，努力争取乘客好评。在此郑重承诺，若*台酌情复核，我会严格遵守*台各项运营规定，持续规范自身服务行为，认真做好每一趟行程，稳步提升服务品质。
恳请工作人员审阅账号全部营运数据，考量本次申请。我愿意积极配合*台各项核验工作，按需提交相关佐证材料。感谢您在百忙之中审阅这份申请。
账号：193****4272
联系电话：193****4272
2026 年 10 月 18 日
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账号问题
处理中
曹操出行未垫付绕路返程车费
10月7日10.25.01乘客去东莞大堤找人，由于乘客没有具体位置，只能按照乘客指引路线行驶，在导航大堤那里绕来绕去，最后人没找到乘客要求返回塘厦，我也要求乘客修改了终点，我打客服说马上会垫付，但*台到现在都没垫付，帮帮我吧我一天还跑不了这么多钱呢
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
曹操出行司机账号荣耀分异常致接单受限
曹操出行申请提升账号荣耀分申请书
尊敬的曹操出行*台审核工作人员：
您好！本人怀着诚恳的心情提交本次申请，恳请*台复核本人司机账号全部营运服务记录，重新评估账号荣耀分，协助提升分值，恢复正常接单权益。
我认真研读曹操出行司机管理规范以及荣耀分考核细则，深知荣耀分是*台评价司机服务质量的重要参考，*台设置该考核体系，目的是持续提升出行服务水*，保障乘客出行体验，维护*台良好的营运秩序，对此我充分理解并认同。本人为实名注册司机，相关证件齐全，车辆坚持定期检修保养，日常出车严格遵守交通法规，坚持安全驾驶，用心对待每一位乘客。
当前账号荣耀分偏低，对订单推送造成一定影响，直接影响日常出车收入。从事网约车服务以来，我始终重视服务细节，尽力为乘客营造舒适的乘车环境。我十分珍惜*台提供的从业机会，后续会持续优化服务，提前规划路线，文明沟通，努力争取乘客好评。在此郑重承诺，若*台酌情复核，我会严格遵守*台各项运营规定，持续规范自身服务行为，稳步提升服务品质。
恳请工作人员审阅账号全部营运数据，考量本次申请。我愿意积极配合*台各项核验工作，按需提交相关佐证材料。感谢您在百忙之中审阅这份申请。
账号：155****5655
联系电话：155****5655
2026年10月19日
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账号问题
处理中
曹操出行账号被误判永久封禁
曹操出行账号永久封禁申诉申请
尊敬的曹操出行*台审核团队：
您好！本人是曹操出行合规注册用户，账号绑定手机号：185****0938本人一直严格遵守*台各项运营规则，合规正常使用账号接单、服务乘客。现账号因微信聊天被他人恶意投诉，被*台判定违规并永久停止服务，对此我深感意外与委屈，特此提交诚恳申诉，恳请*台重新核查、解除封禁。
本次被投诉的微信聊天，仅为日常接单后的普通行程沟通，全程无骚扰乘客、无私下交易、无辱骂冲突、无违规引流、无虚假服务等任何违反*台规则的行为。我始终秉持真诚服务的态度，礼貌对接每一位乘客，聊天内容仅用于确认行程细节、沟通乘车事宜，完全属于正常服务沟通范畴，不存在任何违规、侵权、扰民的不良行为。
我推测本次投诉为乘客误解或恶意误举报，并非本人主观违规操作。账号被永久封禁后，对我的日常接单工作、收入来源造成了毁灭性影响，严重影响了我的正常生活与工作。
账号使用以来，我始终严于律己，积极遵守*台公约，保持良好服务口碑，无任何违规前科。经过此次事件，我再次认真通读了曹操出行全部用户规则与服务规范，深刻牢记合规运营的重要性，未来我会更加规范沟通用语、严格把控沟通边界，规避一切可能产生误解的沟通方式，百分百合规运营。
我深知*台严厉处罚是为维护良好的出行环境，我完全理解并支持*台的管理制度。此次封禁实属误判，绝非本人故意违规。
在此恳请审核团队调取我的聊天记录、账号使用记录进行全面复核，给我一次恢复账号正常使用的机会！我必将恪守规则、规范服务，绝不出现任何问题！
感谢审核团队的耐心核查！
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账号问题
处理中
曹操出行拖欠司机高速费及订单垫付款
本人是曹操出行的司机，2025年8月31号有一单从深圳龙岗到广州的订单。全程按曹操导航走，没有绕路，没有多加附加费，我还垫付了144的高速费。乘客一直没有支付到现在2026年10月份了。我打电话给曹操客服，客服就说在申请垫付中，一直没有消息，现在要求曹操出行*台，希望把我的422元垫付了，其中还有我的高速费144元，一年多了，希望尽快处理。
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收费问题、服务不到位
处理中
曹操出行司机辱骂乘客并抱怨一口价
在接我的过程中，司机一直在骂人，然后明里暗里的在那儿说我点的那种一口价，说他赚不到钱，还用的方言骂人，但是我是本地人听得懂
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收费问题、服务不到位
处理中
曹操出行拒垫付车费及高速费
本人于2026年9月17日在曹操出行*台接单从苏州东玲路389号到上海浦东香格里拉酒店乘客未支付车费212.21元，*台不垫付 里面有32元我个人垫付高速费 多次打客服未给解决
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行司机账号荣誉分异常申请恢复
尊敬的曹操出行*台审核团队：
您好！本人怀着诚恳自省的态度，正式向*台提交账号荣誉分调整提升申请，恳请*台结合我长期以来的营运表现与后续整改计划，酌情协助优化账号荣誉分值，恢复账号优质营运状态。
本人入驻曹操出行*台以来，始终严格恪守*台各项营运规章制度，自觉遵守安全行车规范与乘客服务标准，秉持“安全第一、真诚服务”的理念，认真完成每一笔出行订单，用心维护*台的服务口碑。*期我在自查账号营运数据时，发现个人荣誉分未达到理想标准，整体分值存在明显提升空间，也在一定程度上影响了日常接单权重与营运体验。对此我高度重视，第一时间开展了全方位的自查复盘，深度反思了自己在高峰时段出车响应、乘客细节服务、营运规则落实等方面的不足，正视了自身服务精细化程度有待加强的问题。
我深知荣誉分是*台衡量司机服务质量、履约能力与综合素养的核心考核标准，荣誉分由出行分、合规分、服务分、车型分四部分构成，直接关系到派单优先级与乘客出行体验，是维护*台良好出行生态的重要依据。当前分值偏低，充分说明我在日常营运的细节处仍有欠缺，我完全认可*台的评分规则，也虚心接受当前的账号数据状态。
为积极完成整改提升，我已经重新系统学*了*台最新的荣誉分考核细则，逐条梳理了各分项的加分与扣分规则：后续我会坚持每日完成首单，在早中晚高峰时段准时上线营运，按要求完成累计成单量指标；主动上传完善人证、车证相关资料，确保合规项全部达标；营运中全程规范服务，主动配合行程后评价引导，绝不出现有责取消、有责客诉等违规行为，按时完成司机端所有必学课程，全力补齐自身营运短板，杜绝各类服务疏漏。
我十分珍惜*台给予的营运资质与就业机会，这段时间的跑单经历也让我深刻感受到*台对优质服务的重视。后续我将时刻严于律己，严守*台各项营运规则，规范安全行车，精进每一处服务细节，以稳定优质的服务表现逐步提升账号综合荣誉分，用心维护*台良好的出行服务生态。
特此诚恳向*台提出申请，望审核团队予以批准。
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账号问题
处理中
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