淘车车隐瞒事故强收定金不退款
10月19日上午在手机app上选定淘车车长春车城万达店一款二手车，晚上到店后销售告知车辆下午出现追尾事故，之后仍让我交付定金，现要求退还定金，销售告知领导不批准退还，现在车也没有，定金也不退
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
淘车车拒退999元预定金，违反退款承诺
投诉对象：淘车车
投诉标题：销售承诺不买车可全额退还999元预定金，现在拒绝退款
投诉内容：
本人于10月11日，在淘车车*台销售处咨询二手速腾车辆，销售告知，交付999元预定金可以将车辆锁定3天，并且明确承诺，如果后续不购买车辆，该笔预定金可以全额退还，若最终成交，这笔钱直接计入车款，相关承诺有完整微信聊天记录为证。
基于销售的承诺，我向销售转账999元，作为该车辆的预定金。后续我决定不再购买该二手车，便向销售提出退还该999元预定金。销售一开始称需要走公司流程，一周内可以退回；但之后销售反悔，以车辆已经安排复检、耽误他销售为由，拒绝退还当初承诺可退的999元预定金。
投诉问题
虚假宣传
处理中
淘车车合同车价不符且贷款利息过高
我于2026年9月12号在淘车车*台购买一辆车合同价格于车辆真实价格不符而且贷款利息非常高
投诉问题
虚假宣传、价格问题
处理中
淘车车收意向金不退且未履约
2026年10.6日付了1000元意向金 开始销售答应的过户 价格谈好以后 我说了意向金转定金的前置条件 需要给我拍历史故障代码 始终没有给拍 然后2天以后车被卖了 联系退意向金无果 不给退 销售让去看个别的车
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
淘车车大东店拒退二手车意向金
2026年9月25日在淘车车大东店购买二手车，意向金1000元，提前说好不成交退还，最后不退
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
淘车车武汉门店收车后拒不过户
8月16日在淘车车武汉门店，将车出售给对方。直到现在，拒不过户。屡次拨打10****28电话投诉，拒不处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
投诉淘车车*台设置不合理合同条款，以购车人不签订合同且无任何书面通知的情况下将车辆出售。
本人于2026年6月22日在淘车车APP*台上相中一台2020款JEPP自由光二手车，该车由淘车车苏州门店销售，该门店声称该车辆是寄售，在此开始以收车为由让买家支付5千元定金，并把身份证寄到门店办理过户手续。在此过程中，从未提供相关合同范本，在支付意向金后直接推出电子合同，并设置大量霸王条款。最终以买家因不同意不合理条款未签合同为由，没收意向金，存在欺*消费者行为。
本人此后了解到，二手车行业均为先付全款后再过户的交易规则，因此可认为淘车车以设置复杂的营销体系增加维权难度，以及设置不合理合同条款欺*消费者。淘车车APP运营公司、电子合同运营公司、实体门店经营公司、收款账号公司，以上四家公司均为集团关联公司且参与日常经营销售。传统销售模式为*台作为独立的第三方，实施对入驻商家的交易监管，保障销售及车况透明。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
淘车车临沂店态度差拒退意向金
2026年9月4日通过淘车车小程序看中一款红色马自达二手车，与淘车车临沂销售取得联系，并于企业微信支付1000元意向金，购车付款过程中淘车车发生争*客户情况，与临沂店店长沟通时对方态度强硬，服务质量差，对淘车车失去信任，怕后期售后无保障要求退还意向金，不再继续交易。对方已车辆无问题为由拒绝退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
淘车车长春门店拒退购车定金
本人2025年1月前往淘车车长春芙蓉桥门店选购二手车，双方口头约定：贷款审批不通过，全额退还13000元购车定金。我缴纳定金后办理丰田金融车贷，贷款最终审批失败。事后门店违背约定，单方面认定贷款失败责任由我承担，拒不退还13000元定金，多次沟通无果。
诉求：督促淘车车门店履行约定，全额退还13000元购车定金。
投诉问题
客服处理不当/不处理
已完结
淘车车擅自转意向金为定金拒不退款
在小程序*台支付意向金999淘车车后台给我转成定金之后，我给他们打电话说这个钱不在他们那里，让我去淘车车总部要，总部联系不上，12315说没有办法只能起诉
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
已完结
