卓越巴士中途要求下车未送达，拒退赔
10月2日，9点50后瑞地铁站c口上车，三个小时后在广兴源蓝湾商务中心公交站被要求下车，说要去给车充电，并没有给我们送到目的地，我要求全额退款加赔偿，浪费我们3个小时时间，耽误我们的行程，现在客服不理人，不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
卓越巴士虚假宣传且中途强制下车
10月2号坐深圳去往珠海的巴士公司虚假宣传说好了，从深圳到珠海的结果，中途把我们放假的欢乐港湾就要求我们下车，并且司机全程没有和乘客沟通，私自做决定，拒绝退款，客服不予理会虚假宣传*钱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
卓越巴士中途要求下车未送达，拒退赔
10月2日，9点50后瑞地铁站c口上车，三个小时后在广兴源蓝湾商务中心公交站被要求下车，说要去给车充电，并没有给我们送到目的地，我要求全额退款加赔偿，浪费我们3个小时时间，耽误我们的行程，现在客服不理人，不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
卓越巴士中途要求下车未送达，拒退赔
10月2日，9点50后瑞地铁站c口上车，三个小时后在广兴源蓝湾商务中心公交站被要求下车，说要去给车充电，并没有给我们送到目的地，我要求全额退款加赔偿，浪费我们3个小时时间，耽误我们的行程，现在客服不理人，不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
卓越巴士中途要求下车未送达，拒退赔
10月2日，9点50后瑞地铁站c口上车，三个小时后在广兴源蓝湾商务中心公交站被要求下车，说要去给车充电，并没有给我们送到目的地，我要求全额退款加赔偿，浪费我们3个小时时间，耽误我们的行程，现在客服不理人，不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
卓越巴士未按约发车且退款未到账
2026年10月1日在微信小程序*台购买卓越巴士从顺德欢乐海岸地铁站到深圳黄田地铁站的大巴票后续出现大巴没到达出发地，打电话和我说堵车晚点一个小时多。最后本人选择其他大巴与卓越巴士客服协商退款现在还没到账
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
卓越巴士违约晚点且拒赔高铁损失
投诉对象：卓越巴士
事情经过：本人于9月21日7:50购买广州东去往深圳大剧院地铁站的巴士车票。车辆没有按时到达，联系司机告知车辆晚点，我原地等候半小时后，才被告知原车已开走并且更换车辆，全程无工作人员通知换车，导致我无法乘车。
商家口头承诺退款，但迟迟不予处理。我11点在深圳有急事，受巴士班次违约影响，只能临时改坐高铁赶赴深圳，造成额外经济损失。后续和商家协商，商家仅愿意退回巴士车票钱，拒绝赔付额外损失，客服还直接挂断沟通电话。
维权诉求：
1.全额退还本次巴士车票费用；
2.赔偿我临时改乘高铁所产生的相关交通损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
卓业巴士改签不给退票退款属于霸王条款
本人于2026年8月6日在微信小程序《卓越巴士》网上购买2026年8月15、16日的往返深圳珠海的车票共计9张车牌并进行过改签，共计消费398.6元；由于办理港澳通行证还在审批中担心无法在8月18日前拿到证件无法通关澳门，需要调整出行计划，并且在2026年8月12日向卓越巴士*台提交退票申请，我在发车前72小时提交的，完全属于退票规定范围，卓越巴士*台及客服以改签无法退票为由拒绝我的退票，这属于严重强制消费者进行消费，属于霸王条款，单方面强制收取消费者费用行为，已经严重侵犯本人意愿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
卓越巴士乘客行李错拿客服不处理
卓越巴士 跟他们说我的黑色的包不见了 车牌号粤A53520D 20号下午五点半的车 在燕塘地铁站c口上的车 往深圳开的 我其中一个黑色的包放在大巴车下面被别人错拿顺走了 我只记得里面有衣架洗衣服的 其他记不得 我的手机号是134****3741 客服置之不理 态度傲慢
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
卓越巴士乘车定位不准且拒退票
2026年6月10号，在卓越巴士购买两张15:50从珠海到深圳宝安机场的车票。后续由于乘车地点定位不准，导航到站外就结束了，联系客服后发来一张与实际乘车地点不符的图片，发来的图片也为客运站站外，实际为站内乘车，多次打电话也无人接听，并且*台没有站点图片，若不联系客服根本不知道在站内乘车，系我主动，客服及*台从未主动提前告知。*台拒绝退款拒绝改签系霸王条款，也无明显退改签规则和入口，违反了我*律，侵犯了我的消费者知情权，也并无商家所说的穿蓝色马甲的工作人员和广播通知。后面再联系客服客服也没有任何回复，系态度不端。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
