花西子气垫拆封未用拒退，涉嫌霸王条款
本人在抖音*台花西子官方旗舰店（经营主体：杭州宜格化妆品有限公司）购买气垫。收货后，我仅仅拆开快递外包装纸盒验货，气垫原装密封塑封完全未拆封，没有使用，商品全新完好，完全不影响二次销售。 商家打出“拆封不退”的条款，拒绝七天无理由退货。抖音*台售后仲裁同样驳回我的退款申请。单方面设置拆封不退属于霸王条款，违反*七日无理由退货法规。货品由湖北武汉仓储仓库发货。 商品我完好保存，可以原样完整寄回商家，目前暂时没有拍摄商品实拍照片。 诉求：请商家立刻同意退货退款。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
花西子抖音店拒收七天无理由退货
我于2026年1月26号11点14分在抖音花西子家买了一款眉笔，74元，拆开包装一条线看了一下，里面东西没用也没动，就退款退货，退回去商家拒收，所谓的七天无理由退换货，是这样吗，这分明是霸王条款，你说我动了东西是我不对，他家的东西我都没用，现在商家是拒收的状态，抖音也是偏向商家。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
抖音花西子旗舰店商品致过敏要求退款
我于2025年9月13日在抖音电商*台（花西子官方旗舰店）购买蜜粉饼价值¥167元，出现皮肤严重过敏问题，侵害了个*益，我的诉求是退款。
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
花西子直播退货不退款
我在2025.12.31在陈三废直播间下单购买花西子， ，当时直播间，主播说支持拆开正装试用，不好用，全额退款有运费险 当时寄过来的，只有一个正装和替换装，没有试用装，所以我拆了正装试用，发现没有主播阐述的那么好用，所以我选择了退货退款，但是商家收到货说我拆开了，正装不支持退货，他就只有正装，又没有试用装，我不拆正装，拆什么。 现在产品商家已经签收，但是款项还没退回来，我希望你们可以帮我把款项给退回来，不能那么欺*消费者，谢谢你们了
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
投诉抖音花西子官方旗舰店购气垫过敏退货被拒
我在2025年12月31号 在抖音*台刷到了陈三废在直播 ，看到主播推荐了一款气垫 ，于是我买了， 在2026年1月2号我收到货了 ，4号的时候我就试用 ，我担心会不会不适合我 ，于是我在脖子试了一，当天就开始泛红，我在1月6号发起了退款退货申请，货发过去之后商家拒绝了我 ，说我拆了包装，但是我是因为过敏退货的 ，当时没有想到选过敏的退货选项，现在花西子旗舰店不处理，还把货给我拒收退了回来，现在我请求消费保帮我维护这个权益
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
抖音商城退货遭拒，商家无端指少件
在抖音花西子官方旗舰店购买美妆
后退货，并将末拆塑封的商品寄回。订单编号为69***************45 。快递号YT75**********21。花西子客服先后声称退货少防晒粉饼9g、口红L203等十余件商品，后又仅认定少9g防晒粉饼。我反复强调商品全部寄回且未拆封，商家始终拒绝，仅以"核实少件"敷衍，拒不解决问题，也拒绝办理全额退货退款。按规则退货却遭无端指责，商家敷衍的态度让我感到被恶意对待，也对花西子品牌及抖音*台的消费保障产生极大质疑。要求为我办理全额退货退款。
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态度差/不处理、退货不退款、少发货
已完结
抖音商城花西子退货运费纠纷
我2025年在抖音商场花西子官方旗舰店购买一款化妆品散粉10月29到货，当天领了之后发现不合适就叫了快递上门取件退回。货物到了之后商家以我拆了保护膜为理由不予退款。我并没有使用过只是拆了保护膜。如果连拆都不可以怎么知道合不合适自己，拆了保护膜就不能退就是强买强卖。
根据《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
以上购买的化妆品散粉显然不属于上述四类商品范畴，商家以此话术为由拒绝退货退款显然是不合法不合理
我的诉求是退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
花西子过敏退货遭拒
2023年8月份买的花西子用的途中出现过敏症状商家不给退货，商品没有过期呢，但是用了过敏
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
花西子退货不退款且商品去向不明
在6月份179元购买的商品，退回不退款，拒收，到现在款没有退商品也不知道去向，
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
花西子售后问题严重，运费垫付及漏发未解决
换货运费商家让我垫付，到现在也不给我钱。收到换好的货少发漏发，找商家一直不管，只会说核实核实，两天也没消息，抖音官方客服也不管，让我自己和商家协商，但是问题是商家根本逃避，不解决。花西子就没有售后的是吗？？
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态度差/不处理、漏发赠品、联系不上客服
已完结
