红松小课违约换师拒全额退款
本人是红松小课葫芦丝Y3-251201期学员，于2026年5月19日购买课程：葫芦丝第四年课程-瑶瑶首发-Y4，实付金额3899元，该课程至今尚未开课，现申请全额退款。
我已和红松助理（小单老师）多次沟通退款事宜，商家同意退款，但要求扣除8%报名服务费311.92元，另扣除赠品葫芦丝折价137.4元，我对此扣费方案不认可，理由如下：
本次退费根源是商家单方面违约，并非我个人无故退课。报名前，*台直播、客服来电均明确承诺，第四年课程由瑶瑶老师主讲。我连续跟随瑶瑶老师学*三年，因认可其授课风格，才专门报名本期课程；同时客服明确告知“开课前可退款”，事前没有告知退款需要扣除8%服务费。订单里的购买须知没有用加粗、高亮等显著方式提示该扣费规则，属于未尽提示义务的格式条款。*台临开课更换主讲老师，无法兑现事前承诺，属于先行违约，因此8%服务费不应当由我承担，该扣费条款对我不生效。
赠送的葫芦丝属于报名课程的促销福利赠品，是*台为促成交易给到的附加权益。本次合同解除是商家违约导致，依法不能直接在学费里抵扣赠品费用；如果*台需要收回葫芦丝，我可以完好寄回，不应直接折价扣款。
综上，商家单方面变更授课老师，违约在先，扣费要求不合理，损害我的合法权益。现提出投诉，诉求：全额退还课程费用3899元。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
红松小课购课后无法退款且联系不上老师
我10月13日在红松小课上购买了299元的课程，要去旅游了，不能上课,要求退款。老师微信不回，电话不接。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
已完结
红松小课逾期拒不退款且涉嫌诱导消费
我于2026年9月20日晚在红松小课小江老师的直播间购买了2299元正式吉他课。支付后感觉有诱导消费的嫌疑，于是在9月21日与助理月月老师沟通好后提交了退款申请 ，依据协议第五条“支付后次日起7天内申请退款的，无手续费全额退款”。第六条“批准退款申请日起15日内原路退回”的规定。早就应该退款到账了，可到现在已经过去了一个月了，他们还是迟迟不退款，期间也联系过几次客服，他们总是说已经在走流程了，让我耐心等待， 10月16日客服承诺10月19日晚上8点前一定退款到账，可是到了10月20日仍然没有见到退款。红松小课不讲诚信，侵犯了我的消费权益。我的诉求是立刻全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费
已完结
红松小课承诺全额退款未兑现
我妈妈在红松小课99元购买了六天钢琴课及，附送一台电子琴，承诺如果不想学可以全额退货退款，于10月2号开课当天收到琴，我妈妈已经87岁了，试听了一天，确实不能适应课程，便申请退货，并于10月4日按老师提供的地址退回，7号签收，于是立即联系*台客服退款，人工客服极难接入。几次接入后，客服已确认退货完成，说立即催促退款，但是至今没有任何结果。退货单号62***********02。下面的对话已经是三四天以前的了。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
红松小课诱导免费学钢琴后强推付费课程
红松小课诱导免费学钢琴后强推付费课程
24年11月份偶然在微信小程序刷到他们的推广视频，说可以免费学*钢琴，后来诱导用户下单购买课程。在期间感觉学不到什么东西，而且感觉被*了，想要退费
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
老年消费者未开课申请红松小课退款遭拖延
本人母亲系老年消费者，于2026年10月5日通过微信“红松小课”支付3980元购买线上钢琴课程，收款商户为重庆青岚百结科技有限公司。家属发现后于10月6日立即申请全额退款。老人未参加任何正式课程，未享受付费教学服务，教材亦未发货。 然而，*台迟迟未明确退款金额及时间，客服仅告知需等待约25个工作日，未说明合理依据。 经网络查询，红松小课*两年多次被消费者投诉退款拖延。黑猫投诉*台2025年8月5日、9月19日及2026年4月1日均有类似记录，涉及未开课申请退款、客服推诿及退款障碍等问题，投诉编号分别为173****7085、173****9242、173****9330。 投诉诉求： 请求介入调解，督促商家立即全额退还3980元，并核查其退款流程是否存在不合理限制及侵害老年消费者权益的问题。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
已完结
红松小课诱导老年人购课不退
购课不给退，强买强卖，诱导消费，*老年人，买了一年又一年一年的课，投诉投诉投诉
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
红松小课诱导免费学钢琴后强推付费课程
24年11月份偶然在微信小程序刷到他们的推广视频，说可以免费学*钢琴，后来诱导用户下单购买课程。在期间感觉学不到什么东西，而且感觉被*了，想要退费
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
红松小课诱导高龄老人高价购课及*板
本人亲属（高龄老人，理解和辨别能力弱）在不知情、被诱导的情况下，在红松小课应用内（枫锦课堂（简称枫锦小课）广西佰领网络科技有限公司）购买高价二胡全套课程，合计消费6579元（共分三笔，第一笔于2026年7月21日向商户红松（网课形式）缴纳学费1499元；第二笔于2026年8月25日向商户红松（网课形式）缴纳学费2100元；第三笔于2026年9月19日购买其推荐的*板（未收到货）花费2980元）。 交易过程存在如下问题： 1.商家长期针对老年群体进行定向诱导营销：通过直播间夸大课程效果、限时优惠、专属名额、再不买就涨价、专属老人福利等话术洗脑推销，利用老年人信息闭塞、不懂网络消费、缺乏判断力的弱点，诱导老人冲动支付高额课程费用。 2.推销*板时没有如实告知设备真实硬件配置、高昂溢价情况、通用功能受限情况、设备售后退换规则；该*板被系统限制只能播放*台课程，正常通用功能缺失，属于捆绑课程诱导购买硬件。该所谓课程专用*板硬件配置极低，市面同等配置普通*板仅几百元，商家却售价高达2980元，商品实际价值和销售价格严重不符，溢价极高，刻意利用老年人不懂数码产品，赚取高额差价，设备还被功能锁定，仅能播放*台课程，无法正常当做普通*板使用。 3.购买课程和*板全程，没有显著提示退费条件、设备退换货规则，刻意隐瞒售后关键格式条款。 4.该类纠纷并非个案，在消费保等多个公开*台存在大量同类针对该商家诱导老年消费、退费难的用户投诉。且目前已发现后期存在多种刁难和引导持续续费问题。 现发现该笔不合理高额消费，第一时间联系红松小课客服申请退费，商家拒不回复，严重侵害老年消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》，商家不得利用虚假宣传、诱导方式误导消费者交易，不得设置不公*格式条款限制消费者退费权利。本次交易并非老人真实意愿，属于被诱导非理性消费。 现正式投诉，要求红松小课立即全额退款所有课程费用6579元（包含*板（所谓AI陪伴机））购买费用（未收到货）2980）元，解除全部对应订单服务。如得不到妥善处理，会继续向12315、市场监督管理部门进一步举报维权。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
红松小课承诺退款不兑现
我于2026年9月11号在手机*台上购买了明年的红松小课999元的古筝课程，但我现在实在没有时间上课，当初承诺说不想学可以退款，但我现在申请退款说要15天左右，还说要协商退款的金额，出现了不守承诺的问题，侵害了我的权益。请消费保为我主持公道。谢谢！
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
