鼎华商旅虚假宣传诱导充值并扣高额手续费
昆明长水机场商户虚假宣传诱导充值1998元商旅会员卡，没任何消费要求，退费时强制扣除598元高额手续费。此属于霸王条款侵犯消费者权益。本人投诉《云南鼎华商旅服务有限公司》，消费纠纷事实如下。2026年6月5号我在昆明长水机场候机大厅内。该商家工作人员身穿类似机场工作人员服装（我以为是机场工作人员）。夸大宣传，承诺办理1998元会员卡可享全网购买低价机票，免费机场贵宾厅休息。购票费用可从会员卡里全额抵扣。并承诺三个月内不用可以全额退还。事后从该*台订票时发现事实并非如她们所说。于是联系商家客服要求全额退还充值的会员卡费。（经过多次协商投诉，才答应退款）但商家告知退费必须扣除598元的手续费。办卡至今从未使用该会员卡的任何权益。无消费记录。这扣除的598元高额手续费我觉得不合理。目前仅退我1400，还望有关部门跟*台协商帮我把剩余钱追回。保护消费者的合法权益。感谢！
投诉问题
扣费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
鼎华商旅虚假宣传诱导办卡拒退款
在昆明长水机场被工作人员推销办理鼎华商旅会员卡，充值1998元。办卡时宣传机票优惠、贵宾厅权益。充值后发现赠送额度限制很大，和现场宣传不符，本人还未使用付费项目，商家拒绝退款。现要求全额退还1998元。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
鼎华商旅诱导充值不退款扣手续费
2026年8月9日 在微信支付鼎华商旅1998元 昆明机场里伪装成空姐推销员 诱导充值会员 后来承诺全额退款 到退款时 说自己已经离职 推给*台退费没有享受任何会员服务 说要扣500元手续费 感觉自己被* 请求投诉宝能快速推进处理
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
鼎华商旅预付卡不退费涉嫌霸王条款
本人于2025年9月30日，在昆明长水
机场办理鼎华商旅预付会员，支付19
98元。办卡时商家未显著告知不退费
规则且告知我充值后一年以后可以退
款。现卡内还有未消费余额2500元，
我申请退款，商家以“充值不予退
款”拒绝退款，设置霸王格式条款。
诉求：要求全额退还未消费余额，原
路退回原支付账户。该小程序没有在
线客服咨询只能通过电话沟通，第一
次接通以后提出退款该公司客服人员
说时间太长要向上申请，以充值时说
的一年退款前后矛盾 且第二次电话联
系时就不接我电话。后续致电联系也
不接电话。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
鼎华商旅虚假宣传诱导充值会员
我于2026年6月5号在昆明长水机场值机时，被鼎华商旅出行工作人员冒充机场工作人员诱惑充值会员1998元。事后发现跟他所说的不一样，存在虚假宣传，现要求退费。给他们客服打电话也得不到明确的回应。希望各部门帮忙协助处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
鼎华商旅预付卡未消费余额拒退
本人于2026年7月8日在昆明长水机场现场办理云南鼎华商旅服务有限公司的鼎华商旅出行尊享卡，实际支付1988元，会员卡号NO74*****88办卡之后不知情的情况下自动扣费少许，未使用该会员权益，目前卡内剩余未消费余额（2450）元因在该台购票高于其它台，本人要求退会员退余额，本人向商家客服申请退还卡内未消费余额，商家以已使用过产生费用为由拒绝全额退还，违反消费者权益保护法相关规定，预付卡未消费余额，消费者有权申请退还，现诉求，请求市场监管部门协助调解，要求云南鼎华商旅服务有限公司退还本人会员卡剩余未消费余额剩余多少钱原路退回本人银行卡，拒绝不合理扣费
投诉问题
扣费问题、未履行合同、霸王条款
已完结
鼎华商旅虚假宣传诱充不退
2026年3月10号我在昆明长水机场飞往洛阳，当时一个机场工作人员帮忙取票之后就问我在哪买票并让我注册会员。我想着工作人员应该没问题，让其帮忙操作，当让我充值时我还反复问，对方说只是注册厚就返还，结果充值了就不给返。后面说加急要3个月，到了3月又说3到6月。不给退款，虚假宣传，诱*消费，要求全额退款至原支付账号。
投诉问题
扣费问题、返现问题、虚假宣传
已完结
鼎华商旅虚假宣传致会员余额无法使用
【退款申请】本人于2026年05月27日向云南鼎华票务有限公司（鼎华商旅出行）支付1998元办理会员，工作人员宣传全额买机票，超三个月未使用全额退回本金，现因贵司宣传的“余额可抵扣机票/旅游费”与实际不符，存在虚假宣传，根据《消费者权益保护法》，现申请全额退还剩余会员余额2500元，请于收到本申请后7个工作日内处理退款至原支付账户。如逾期未处理，我将向12315等*台投诉维权。 日期：2026年08月27日
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
鼎华商旅虚假宣传诱购会员卡拒不退款
2025年12月11日凌晨六点五十鼎华商旅的几个销售人员拿着名片穿着机场西装冒充昆明长水国际机场推销1998的会员卡，说冲完值里面就有2500元可以买任何机票使用，享受机票最低价格还有会员福利，2025年12月24我想着好像是被*了找客服退费客服说超过了一星期不给办理，2026年8月26凌晨五十一我要在鼎华商旅出行上下单飞机票却显示的余额2500实际不能支付订购的机票还需要微信另外支付，我联系当时跟我办理会员的业务员微信直接不回，说明这是个虚假app根本无法支持买票只是*取人办理会员的1998元，我需要消费者协会帮我争取退回相应的费用，让更多的人不在受*
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虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
鼎华商旅预付卡余额不退涉嫌霸王条款
本人于2026年1月7日在昆明长水机场现场办理云南鼎华商旅服务有限公司的商旅预付会员卡，实际支付1998元，会员卡卡号：74*****88。
办卡之后只少量使用/未使用该会员权益，目前卡内剩余未消费余额【2300】元，因在该*台购票高于其他*台本人要求退会员退余额，本人向商家客服申请退还卡内未消费余额，商家以“会员余额不能退”为由拒绝退款。
商家设置“一经办理不予退款”的格式条款，办卡时没有显著提示退费限制，属于霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》相关规定，预付卡未消费余额消费者有权申请退还。
现诉求：请求市场监管部门协助调解，要求云南鼎华商旅服务有限公司退还本人会员卡剩余未消费余额【剩余多少钱】元，原路退回本人银行卡，拒绝不合理扣费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
已完结
