微信*台购买文职培训课质量不符拒退费
2026年10月5日，在微信*台，通过企业微信对外收款小程序，向几解文职报考中心（竹智未来教育）购买军队文职培训课程服务，金额2980元。商家宣传课程服务完善，付款后签订电子培训合同。本人仅少量观看课程，发现课程质量差，与前期宣传不符，向商家申请退费。商家拒绝全额退款，仅同意退还极少比例费用，双方协商无果，产生消费纠纷。
已留存证据：付款凭证、微信订单账单截图、电子合同协议、微信聊天沟通记录。
诉求：请求商家按照实际未使用课程情况，合理办理课程退费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微信*台购买文职培训课退费纠纷
2026年10月5日，在微信*台，通过企业微信对外收款小程序，向几解文职报考中心（竹智未来教育）购买军队文职培训课程服务，金额2980元。商家宣传课程服务完善，付款后签订电子培训合同。本人仅少量观看课程，发现课程质量差，与前期宣传不符，向商家申请退费。商家拒绝全额退款，仅同意退还极少比例费用，双方协商无果，产生消费纠纷。
已留存证据：付款凭证、微信订单账单截图、电子合同协议、微信聊天沟通记录。
诉求：请求商家按照实际未使用课程情况，合理办理课程退费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
竹智未来教育科技(河北)有限公司军队文职课程未履约且拒退全款
本人于2026年10月5号13：41缴费购买贵机构军队文职课程，购买时约定课程包含公共课+专业课，并且约定指定固定老师授课。缴费完成后，专业课无法实际学*，约定的授课老师也无法安排。我全程没有观看任何课程，缴费一小时内就向你们提出解除合同退费申请。双方签署的协议当中没有任何只退20%的扣费约定，贵方口头提出仅退还20%学费，既无合同依据，也不符合法律规定。现正式通知贵方：解除课程服务合同，全额退还学费3080元。如果逾期不予处理，我会整理全部聊天记录、付款凭证、课程后台记录等证据，向12315、市场监督管理部门提交投诉，同时保留向人民法院提起诉讼的权利。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
竹智未来教育虚假宣传诱导消费拒全额退款
2026年10月7日本人向竹智未来教育科技（河北）有限公司购买军队文职备考课程，费用1380元。购课之后，助教继续向我推销价值一万余元的高价课程，宣称该课程拥有内部题目、考试包过，诱导我追加大额消费。
实际学*中，我多次在工作时段提问，助教不做即时解答，告知要等整个学*模块全部结束后才统一梳理问题。该方式无法解决学*中途疑问，没有履行购买1380元课程时承诺的助教答疑义务，服务履约不到位。
后续沟通退款，商家只同意退还30%，我无法接受。现请求市场监管部门介入调解，解除合同并协商合理比例退款。
证据：付款记录、微信聊天记录（含购课后推销万元课程、宣称包过、有内部题的录音、退款沟通记录）、课程截图、电子合同。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
竹智未来教育霸王条款拒退全款
我于2026年8月14日在竹智未来教育科技（河北）有限公司（商家品牌：竹智未来文职公考）购买了军队文职培训服务，支付费用1380元。付款后，商家才将合同发送给我要求签署，并立即为我开通了课程账号。
后续因个人原因（担心体检及政审问题等）我提出退费，此时发现该机构存在严重的诱导消费和霸王条款问题。我自始至终未观看任何课程，未使用任何纸质资料，未产生实质性消费。但在多次协商中，商家售后态度极其恶劣，拒绝全额退款。商家声称“考试不过有成绩单才能退”，后又改口称“只能退35%”，相当于要扣除高达65%的违约金，这完全没有法律依据，严重违反了《消费者权益保护法》及《民法典》中关于格式条款和违约金的相关规定。此外，商家在售前未出示合同，利用格式条款规避自身责任，加重消费者责任，限制消费者主要权利。
我的诉求是：要求该机构全额退还我未消费的培训费1380元，并对其不规范经营、霸王条款等行为进行查处。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
竹智未来虚假宣传、课程质量差、拒退费
2026年6月9日购买竹智未来军队文职课程，后续 1.暗示军队文职考试（*级考试) 有内部渠道弄到原题，直接上考场 就行 2.课程质量低下，没有直播的形式 (合同上显示直播或回放），属于 卖以前的课程，不是最新版 3.合同中的督学服务没有落实，因 拒绝付费，直接不管，要求退费不回复
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
竹智未来教育霸王条款拒退款
2026年8月23日在竹智未来教育科技（河北）有限公司，购买军队文职课程，后续出现里面包含霸王条款，不退款，本人课程仅观看百分之7%，需要商家进行退款！
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
竹智未来教育虚假宣传且拒不退费
2026年8月23号我报名了在家机构，缴费购买贵机构军队文职课程，购买时约定课程包含公共课+专业课，并且约定指定固定老师授课。 缴费完成后，专业课无法实际学*，约定的授课老师也无法安排。授课老师敷衍了事后期频繁诱导性消费内部一次性上岸课程，我发现不对多次向你们提出解除合同退费申请。 双方签署的协议当中没有任何只退10%的扣费约定，贵方概不退换学费，既无合同依据，也不符合法律规定。 现正式通知贵方：解除课程服务合同，全额退还学费1000元。 如果逾期不予处理，我会整理全部聊天记录、付款凭证、课程后台记录等证据，向12315、市场监督管理部门提交投诉，同时保留向人民法院提起诉讼的权利。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
竹智教育虚假宣传诱导消费拒退费
我于2526年的五月份在竹智教育买了1380的课程。买完以后课程只有一本书，根本就与1380的那个价格不符后续老师又说还有一个课程，说什么报名，我没报名。从那以后，老师的态度直线下滑
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
竹智未来教育虚假宣传诱导消费涉*
2026.9.15号我买的课，当时宣传什么都是一次性的，然后我报名后，付完款，招我来的老师把我删了，然后给了个班主任，班主任*常只会发一些题给我后续就不管了问了也是什么都是遮遮掩掩的，后面问我真想上岸，然后给我推荐退役军人内部名额让我报名，高额费用，我才发现自己上当受*了
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
