商家拒退未消费假发预存款
本人分两次向该商家付款：2026‑08‑01支付2199.85元，2026‑08‑13支付4200元，实际合计支付6399.85元，双方协商记作预存款6400元。
第一笔款项购买一顶假发，佩戴不合适，完好退回店内，商家提议将款项转为店铺预存款；后续追加支付4200元购买另一顶长假发，佩戴仍然不合适，同样完好退回店铺。
双方口头协商，全部合计款项转为店铺预存款，供我后续到店挑选合适假发。此后我先后三次前往*名城分店挑选假发，始终没有选到适配自己的款式，该笔预存款未产生任何消费，我没有领取店内任何商品。
我于今日通过微信、电话与经营者陈琼沟通，正式申请全额退还未消费的预存款，商家明确拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
唯依美发店染发效果严重不符拒退款
2026年8月31日，我在郑州市金水区唯依美发店（门头OnlyHairSalon，地址：郑州市金水区丰产路街道姚砦路金城时代广场11栋1楼门面）消费。原本预约价格为398元，到店后店家向我推销598、798元套餐。考虑到害怕漂发导致发质较差，店家称598套餐包含防断精华与头皮隔离，我无奈选择该套餐，提前支付定金20元，合计520元。预约时约定由店长本人操作，到店却更换为其他发型师，店长全程无实操参与，我提前告知店家头发有既往漂染历史，店家承诺可以染出我提供照片里的理想棕调，未提前告知漂染后发色不均风险。漂发后我的发尾被漂得像皮筋一样，受损严重，发色比其他部位更浅。店家提出修剪发尾来改善色差，我同意修剪，但剪完之后发尾剪得参差不齐、非常乱。第一次染完发色发黄，与预期不符；二次补染后头发发黄发绿，头顶发尾发色有色差，第二次出现问题后店长不积极露面沟通，我只好与发型师沟通，发型师支支吾吾不正面提供解决方案，且称属于正常现象，我无奈支付全部520元。后续与店家协商，店家拒绝退款，只接受我再去店里他继续给我染色调整，我不相信染了两次都没有给我染好的头发，再去染会有什么变化，然后商家承诺再染一次不满意就给我退款，后续我在追问退多少，他说退一半金额。现头发受损严重，且未达到约定染发效果，我不接受再次染发。我已向12345提交投诉，但商家拒绝协商，且不承认自己曾说过退款一半金额的承诺。和社区调解工作人员沟通，他说店家说自己从来没提过退款，不接受退款只能给我的头发继续做调整。现在，我的诉求就是商家全额退还520元。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
投诉合肥瑶海梵禧造型售后服务欠缺，要求退款
2026年8月18日，我到理发店处染头发，先前多次强调不要漂发，依旧给我漂了，染发过程中多次强调头皮刺痛，被告借口说是薄荷药味洗发水，染了2～3次，期间头皮一直刺痛，后面染发失败，理发师推卸责任并说是因为我的头发太多，导致染色不均且要染多次。双氧水不停的往头上加，导致头发的真皮层被烫坏，出现流脓和结痂，并且最后染出的头发颜色与图片严重不符。经12315投诉，最后协商无果，商家拒不承担后果。现我到别的理发店进行发质修复与染回颜色，就需1000多，还有后续的医疗费等，总共退款加赔偿2000元。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
处理中
红源美甲做工瑕疵拒退费且无照经营
2026年9月20日，我到富康花园西门59号底商红源美甲美睫化妆工作室做美甲，线下微信转账付款，没有走线上*台。做完之后美甲存在多处做工瑕疵，成品效果和事前沟通的样式差距较大。我和商家协商重做或者退款，遭到商家拒绝。该商家以个人便民劳务名义经营，无营业执照。现上传美甲瑕疵实拍照片、微信转账记录、和店家沟通聊天截图，诉求：申请退款，希望市场监管部门帮忙调解本次消费纠纷。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
美甲师卸甲操作不当致指甲损伤
我在夜市A丹女子美甲店做卸甲服务，美甲师打磨操作不当，打磨过度，造成我的指甲变薄、开裂、甲面损伤，相关受伤照片、付款凭证都已留存。我向店家要求退还本次卸甲费用，店家拒绝退款，现申请市场监管部门帮忙调解。商家不承认 态度非常差 她对的错反过来骂我
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
未成年人被诱导烫发消费521元
您好，我要投诉一家理发店。店
名:yours尤司理发馆地址:山东省日照市东港区万象汇步行街左侧二楼，我弟弟是未成年人，在家长不知情的情况下，在该店烫发消费521元。店员存在诱导消费，期间多次对超出未成年人认知能力，且未曾告知监护人监护人不予追认，请求市场监管部门上门协调退回诱导消费的那部分，同时核查店铺是否明码标价。因为在抖音上看到198能包含全部去了就是各种原因诱导多消费看见小孩好* 抖音上完全是搞诈*来的
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
柏林护肤造型乱收费及态度恶劣
2026年9月20日本人在柏林护肤造型理发店（浙江省金华市义乌市兴中小区27幢13单元）充值会员卡500元，因不再消费申请退还剩余预付款。商家存在多项违规：
1. 门店门口张贴公示会员洗剪吹50元/次，协商退款时商家单方面擅自涨价到128元/次用来扣费，强行抬高扣费金额，本人不予认可；
2. 商家曾提出用洗发水、发胶抵扣余额，谎称洗发水价值200多元。协商失败后商品已被门店收回，实物抵扣方案作废；
3. 协商结束离店时，门店店员对我竖中指，存在侮辱消费者行为。
诉求：按照门店对外公示的50元/次结算已消费服务，退还会员卡剩余余额。
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣、乱收费
处理中
艾慕嘉接发13天脱落严重且拒接售后
2026年9月6日，在抖音。再通过抖音*台联系了理发师之后，并上门服务到酒店接发。说保证可以维持半年，现在才13天，已经掉了这么多了。现在联系商家已经直接不接电话，信息也不回。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
浮光烫染致头皮皮炎拒赔偿
本人于2026年8月30日在银川西夏区西夏万达B座某理发店消费500元，项目为烫发+服帖+抛光。理发师当时推销高价药水，承诺使用该药水不会产生头屑问题。
做完项目之后，我头皮开始大量起头屑、瘙痒，后期去医院检查确诊为头皮脂溢性皮炎，已经对日常生活造成影响，保留有医院就诊记录、付款凭证、聊天记录作为证据。
事后我主动联系商家沟通协商，商家一直拖延、不予回复，拒绝处理本次消费纠纷。
现恳请市场监管部门介入调解，要求商家退还本次服务消费款项，承担对应的就医相关费用，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
处理中
尚洁美发预付卡退款及霸王条款投诉
2026年9月16日本人在该理发店办理预付式消费卡，充值金额共计16888元。之后在该店消费了一次价值约5000元（店内原标价）的头发项目，但实际体验后未达到商家此前宣传、承诺的效果。目前本人希望解除后续预付式消费关系，并要求退还尚未消费的剩余预付款。同时，商家要求消费者签署包含“不退款”等内容的格式合同/霸王条款，以此限制消费者的退款权利，此外商家并未依法开据发票。现请求有关部门依法介入调解，核实该店预付式消费及格式合同是否合法，并依法处理剩余预付款退款问题。如商家存在虚假或引人误解的宣传，也请一并调查。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
