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投诉内容
尚美护肤造型诱导消费拒退费
本人于2026年8月16日晚前往上述地址的尚美护肤造型,因该店此前推销的36元体验卡到店剪发。进店后,工作人员在服务过程中诱导本人花费6980元购买十次到店除湿服务。期间,工作人员还推荐6088元会员卡,本人明确表示经济困难要求取消,商家以"卡办好取消不了"为由拒绝,甚至拿走本人手机企图操作网络借贷付款,因无身份证照片未遂。 全程工作人员未出示任何价目表,仅口头报价,付款后亦未开具任何消费凭证。当晚本人通过微信联系工作人员,表示尚未接受任何后续服务,要求全额退款,商家拒绝并要求本人必须到店协商,故意拖延。 商家的行为涉嫌强迫交易、价格欺诈,严重侵犯本人知情权与公*交易权。本人至今未接受任何后续服务,且自付款之日起尚未超过7日,依法有权要求全额退款。恳请市场监管部门介入调查,维护消费者合法权益。2026年9月8日已在市场监管局监督下签了退款协议在2026年9月21日退款,本人当日去店被告知店长去其他店了,晚上联系店里人员,店里人员又告知店长去上海处理事情要10月1号回来退款,存在拖延退费,要求马上退款
投诉问题
合同纠纷、乱收费、售后服务欠缺
已完结
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发布问题
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