本人于8.12日起陆续从淘宝*台霞飞化妆品旗舰店购买霞飞【LingOrm冲榜专属】套装，订单共24笔，合计15516元。该商品属于附条件交易，卖点是消费冲榜获取LingOrm横店线下见面会、2v1、合影等阶梯权益，并非单纯售卖腮红产品；我已按要求下单、提交信息，冲榜成功，拿到官方入场资格通知。 原定11月7日的见面会，因品牌未办好艺人入境资质，艺人无法到场，活动无法履约，属于商家自身责任，并非不可抗力。品牌微博公开承诺：活动无法举办则办理订单退款、处理差旅损失，承诺里没有要求退回商品。 根据《消保法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 本人认为：商家以与艺人 Lingorm 两人见面作为卖点引人误解，诱导消费者下单，最终却不履约让消费者见到艺人。我方主张：商家已经进行了长达三个月的营销期，不适用普通网购“原物退回才退款”规则，应当依据榜单上已产生的心动值，对应价款全额退款，不设置返还完整套装的前置条件。 现我申请仅退款，商家以已收货为由拒绝。商家以艺人见面作为宣传卖点诱导消费却无法兑现承诺，涉嫌虚假宣传。依据《消费者权益保护法》，我主张全额原路退款15516元，无需退回实物；同时请*台对商家违规行为进行处置。

本人从抖音商城*台，8月-9月共购买6组明星冲榜见面会套餐，到11月线下活动冲榜成功并获得入场名额，后商家在活动开始前一天单方面违约取消活动，并不提供退款售后，要求必须将商品退回才可退款，现整体事实如下： 1. 本次交易核心标的：心动值、冲榜权益、线下答谢会参与资格；实物护肤品仅为兑换权益的载体。品牌公示规则已将心动值与金额等价挂钩。 2. 品牌单方取消艺人到场、活动实质落空，属于根本性违约，合同目的无法实现。 3. 心动值已经录入榜单、被*台榜单机制消耗，客观上无法返还；同时品牌采用混发模式，套装拆分交付，消费者客观上无法返还完整套装，该情形不可归责于消费者。 4. 我方主张：不适用普通网购“原物退回才退款”规则，应当依据榜单上已产生的心动值，对应价款全额退款，不设置返还完整套装的前置条件。 本次消费属于“购买商品换取冲榜心动值”的捆绑交易，官方规则已将心动值与货款等价换算。我下单的核心目的是参与榜单排名，商品仅为兑换积分的媒介。如今贵司单方面取消活动、作废榜单，导致冲榜权益彻底无法兑现，属于根本性违约。心动值对应的虚拟权益已经计入榜单、无法撤回，我已经履行完我方义务；同时多数商品已下架，商品本身失去流通价值。基于公*原则，我无需退回实物，请直接全额退还货款。

一、消费基本情况 本人于抖音*台购买霞飞品牌产品共计27套，单品单价696元，累计总消费金额18792元，相关订单截图、消费凭证均可提供。本次消费并非单纯购买实物护肤品，完全基于霞飞品牌官方推出的明星冲榜营销活动进行下单。 二、商家违规及欺诈事实 1. 霞飞品牌通过官方微博公开发布活动公告、对外正式发函，明确承诺将在浙江横店举办明星线下粉丝见面会，公示消费者购买产品参与榜单冲榜，即可享受明星到场、线下互动、合影、活动入场等专属粉丝权益，品牌将该线下权益作为核心营销卖点和产品溢价关键，诱导粉丝大额囤货、冲榜消费。 2. 本次横店明星线下见面会活动，品牌已提前办理齐全正规审批手续、具备合法落地举办条件，活动本身完全可以正常开展、如期落地，不存在无法举办的客观合规障碍。 3. 品牌在活动审批齐全、可正常举办的前提下，擅自变更活动地点，私自将原定横店会场改为义乌；随后又单方面无故取消全部线下活动，此前公开承诺的所有明星专属见面权益全部作废、彻底无法兑现，完全违背官方公示承诺与营销约定。 4. 商家以“横店见面会”为宣传噱头诱导消费者大额囤货冲榜，事后私自变更地点、再无故单方面违约取消活动，同时刻意引导舆论、对外转嫁活动取消责任，不仅严重侵害广大消费者合法权益，也对合作艺人造成极大的负面不良影响。 5. 涉案产品本身实物价值极低，本次高价消费的核心溢价全部来源于品牌承诺的线下明星见面专属权益。现品牌无故取消合规可办的活动，权益彻底全部落空，本次交易完全丧失消费价值与购买意义，属于典型的虚假宣传、商业欺诈行为。 6. 商家未兑现承诺的粉丝福利，对应福利始终未予以兑换；并且商家明知商品早已拆封、无法二次销售，仍然在后台强行发起退货退款流程，刻意设置维权障碍，进一步恶意拖延退款赔付。 三、特殊主体情况（重要补充） 本次所有大额消费发生时，本人属于未成年人（限制民事行为能力人），该笔一万八千余元的大额消费，监护人完全不知情、未事前同意、事后也绝不追认。本人虽即将成年，但民事行为能力的判定标准以交易下单当时为准，后续成年不视为对本次违规大额消费的自动追认，该笔交易依法属于效力待定，应当予以撤销退款。 四、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为、存在虚假宣传、虚构服务噱头、明知可履约却恶意拒不履行承诺的，应

一、消费基本情况 本人于抖音*台购买霞飞品牌产品共计29套，单品单价696元和399元，累计总消费金额18105元，相关订单截图、消费凭证均可提供。本次消费并非单纯购买实物护肤品，完全基于霞飞品牌官方推出的明星冲榜营销活动进行下单。 二、商家违规及欺诈事实 1. 霞飞品牌通过官方微博公开发布活动公告、对外正式发函，明确承诺将在浙江横店举办明星线下粉丝见面会，公示消费者购买产品参与榜单冲榜，即可享受明星到场、线下互动、合影、活动入场等专属粉丝权益，品牌将该线下权益作为核心营销卖点和产品溢价关键，诱导粉丝大额囤货、冲榜消费。 2. 该明星线下见面会活动自始至终未取得合法合规的举办审批手续，不具备任何落地举办条件，属于品牌提前虚构活动福利、刻意制造营销噱头。 3. 品牌后续单方面无理由取消全部线下活动，此前承诺的所有明星专属权益全部作废、彻底无法兑现，完全违背官方公示承诺。 4. 商家虚构线下活动服务、诱导消费者大额消费，事后刻意引导舆论、转嫁矛盾，不仅侵害消费者合法权益，也对合作艺人造成严重负面不良影响。 5. 涉案产品本身实物价值极低，本次高价消费的核心溢价全部来源于品牌承诺的线下见面权益，现权益完全落空，本次交易失去全部消费意义，属于典型的虚假宣传、商业欺诈行为。 四、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为、存在虚假宣传、虚构服务项目、拒不履行承诺的，应当按照消费者的要求退还全部价款，并承担三倍惩罚性赔偿责任。 五、维权诉求 1. 依法认定霞飞品牌本次营销活动属于虚假宣传、商业欺诈行为； 2. 要求商家对本人总消费金额18105元执行退一赔三的惩罚性赔偿；3 依法对霞飞品牌的违法违规行为作出行政处罚，并督促商家全额履行退款及赔偿义务。

一、消费基本情况 本人于抖音*台购买霞飞品牌产品共计27套，单品单价696元，累计总消费金额18792元，相关订单截图、消费凭证均可提供。本次消费并非单纯购买实物护肤品，完全基于霞飞品牌官方推出的明星冲榜营销活动进行下单。 二、商家违规及欺诈事实 1. 霞飞品牌通过官方微博公开发布活动公告、对外正式发函，明确承诺将在浙江横店举办明星线下粉丝见面会，公示消费者购买产品参与榜单冲榜，即可享受明星到场、线下互动、合影、活动入场等专属粉丝权益，品牌将该线下权益作为核心营销卖点和产品溢价关键，诱导粉丝大额囤货、冲榜消费。 2. 该明星线下见面会活动自始至终未取得合法合规的举办审批手续，不具备任何落地举办条件，属于品牌提前虚构活动福利、刻意制造营销噱头。 3. 品牌后续单方面无理由取消全部线下活动，此前承诺的所有明星专属权益全部作废、彻底无法兑现，完全违背官方公示承诺。 4. 商家虚构线下活动服务、诱导消费者大额消费，事后刻意引导舆论、转嫁矛盾，不仅侵害消费者合法权益，也对合作艺人造成严重负面不良影响。 5. 涉案产品本身实物价值极低，本次高价消费的核心溢价全部来源于品牌承诺的线下见面权益，现权益完全落空，本次交易失去全部消费意义，属于典型的虚假宣传、商业欺诈行为。 三、特殊主体情况（重要补充） 本次所有大额消费发生时，本人属于未成年人（限制民事行为能力人），该笔一万八千余元的大额消费，监护人完全不知情、未事前同意、事后也绝不追认。本人虽即将成年，但民事行为能力的判定标准以交易下单当时为准，后续成年不视为对本次违规大额消费的自动追认，该笔交易依法属于效力待定，应当予以撤销退款。 四、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为、存在虚假宣传、虚构服务项目、拒不履行承诺的，应当按照消费者的要求退还全部价款，并承担三倍惩罚性赔偿责任。 五、维权诉求 1. 依法认定霞飞品牌本次营销活动属于虚假宣传、商业欺诈行为； 2. 要求商家对本人总消费金额18792元执行退一赔三的惩罚性赔偿； 3.  依法对霞飞品牌的违法违规行为作出行政处罚，并督促商家全额履行退款及赔偿义务。

从2026年8月12日到2026年10月20日，商家宣传购买价格远高于他官网正装的腮红，高溢价696元以及399元套装，累计消费金额，统计消费者所消费的金额，宣传最终榜单消费者所在不同的排名对应不同的福利，并参加2026年11月7日浙江横店线下明星见面会。但是11月6日宣布取消线下活动，无法兑现我在其抖音官方旗舰店花费72291元，排名第三的所对应的福利：与两个明星lingorm线下谈话1分钟，与明星lingorm线上视频谈话1分钟，与明星lingorm一起拍合影拍立得并附上明星签名等福利。商家无法兑现前期宣传所承诺的线下明星见面会以及与明星的专属福利，这部分我要求金额赔偿。这款腮红的价值不在于它这个产品，它只是通过它这个产品的形式，一套696元套装转化成2个心动值，一套399套装1个心动值，用心动值去统计消费者花钱的榜单，去卖我们泰国顶流lingorm见面会的门票的钱。那现在呢，他的线下见面会办不了了，明星没请来，他就想通过两三个月前卖出的货，让我们完整地退回去的形式来为难我们，不退这个违约金，不兑换我的福利。

一、消费基本情况 本人于抖音*台购买霞飞品牌产品共计27套，单品单价696元，累计总消费金额18792元，相关订单截图、消费凭证均可提供。本次消费并非单纯购买实物护肤品，完全基于霞飞品牌官方推出的明星冲榜营销活动进行下单。 二、商家违规及欺诈事实 1. 霞飞品牌通过官方微博公开发布活动公告、对外正式发函，明确承诺将在浙江横店举办明星线下粉丝见面会，公示消费者购买产品参与榜单冲榜，即可享受明星到场、线下互动、合影、活动入场等专属粉丝权益，品牌将该线下权益作为核心营销卖点和产品溢价关键，诱导粉丝大额囤货、冲榜消费。 2. 该明星线下见面会活动自始至终未取得合法合规的举办审批手续，不具备任何落地举办条件，属于品牌提前虚构活动福利、刻意制造营销噱头。 3. 品牌后续单方面无理由取消全部线下活动，此前承诺的所有明星专属权益全部作废、彻底无法兑现，完全违背官方公示承诺。 4. 商家虚构线下活动服务、诱导消费者大额消费，事后刻意引导舆论、转嫁矛盾，不仅侵害消费者合法权益，也对合作艺人造成严重负面不良影响。 5. 涉案产品本身实物价值极低，本次高价消费的核心溢价全部来源于品牌承诺的线下见面权益，现权益完全落空，本次交易失去全部消费意义，属于典型的虚假宣传、商业欺诈行为。 三、特殊主体情况（重要补充） 本次所有大额消费发生时，本人属于未成年人（限制民事行为能力人），该笔一万八千余元的大额消费，监护人完全不知情、未事前同意、事后也绝不追认。本人虽即将成年，但民事行为能力的判定标准以交易下单当时为准，后续成年不视为对本次违规大额消费的自动追认，该笔交易依法属于效力待定，应当予以撤销退款。 四、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为、存在虚假宣传、虚构服务项目、拒不履行承诺的，应当按照消费者的要求退还全部价款，并承担三倍惩罚性赔偿责任。 五、维权诉求 1. 依法认定霞飞品牌本次营销活动属于虚假宣传、商业欺诈行为； 2. 要求商家对本人总消费金额18792元执行退一赔三的惩罚性赔偿。69***************98

2026年10月16日-10月19日在抖音通过抖音购物*台购买霞飞美妆服务，后续出现经济纠纷 因过程中是霞飞一直催氪 若没有对应线下福利权益 并不会购买 现取消线下见面会 但霞飞概不退款 现需霞飞给冲榜人员全额退款

凭什么线下活动取消了不退我钱，明明是产品和线下权益捆绑销售甚至明明最大头的是线下权益，太恶心了

我于2025年11月13日12.20日购买了霞飞腮红膏，我和客服沟通是不是正品她说是，是上海霞飞日化有限公司生产的，有正规备案文号和质检报告然后我今天收到货，并不是霞飞的是另外一个牌子，客服给我说她卖的是主图款，但是标题就是霞飞以及我问他了，她不承认