格力空调解码故障及售后响应迟缓
2025年12月7日，通过线下实体店购买了格力空调1.5匹和1匹的空调。（未有打印任何订单凭证）购买后一直反复遇到了空调未解码（解码后又自动锁住了），及目前的协商困境是从10月18日开始沟通，沟通多次 效率非常之低下，工人电话不接，导致空调买来就是和摆设一样 店铺可能是好店，负责维护的工人师傅效率非常低下希望店家正视问题维护良好口碑和广大人民群众的维权
投诉问题
质量问题
处理中
大金空调过保维修乱报价且拒出具故障原因
2020年6月1日购买两台大金FTCR136VC-W1自清洁壁挂空调。其中一台2026年8月31日出现绿灯闪烁不制冷，遥控器先显示F3，后显示E5。并造成家中墙上电源面板损坏（物业更换花费200元）。9月1日大金400报修，师傅上门检测U2需更换电容板，过三年质保报价1000元左右，只换不修，未提供书面的工单。
后向大金升级投诉，诉求：1.大金官方总部派专业人员上门完整检测，并出具书面工单判定故障根源和真实原因，不能只写故障代码。2.申请大金过保客户关怀*，可以承担合理工时费，但减免配件费用。
投诉后大金电话沟通三次，从1000元报价分别打折至800元、700元、600元，但仍只换不修，且不出具出书面故障原因。9月3日派单一名自称总部维修师傅上门（电话130****0132），未查看外机，仍说U2需要更换电容板，也未提供书面工单，并说就算提供也无法判定故障根源，说向争取领导折扣，后报价又上升至800元。
时间已过6天，大金售后就再无人问津维修事宜。大金大品牌但是质量还不如价格一两千元的国产品牌，且质保时间只有三年，非常让人心寒。经历了大金如此混乱的报价维修且未解决的过程，更是对大金品牌和产品质量产生了严重怀疑。天热恳请协助尽快妥善解决。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
大金风管机两年内两次电脑板故障
我在2022年3月6日在东莞市景绿节能设备科技有限公司购买了一台大金FDXS50AA风管机，2023年7月16日风管机自己跳闸全屋停电，后来维修过来说是电脑板坏了，换了新的电脑板；2026年8月，使用刚3年又一次自己跳闸全屋停电，维修人员过来说仍然是电脑板坏了，要换电脑板，并且需要2000元。找经销商，经销商让我找厂家。同一性能故障已经维修1次，再次发生，按照三包规定，如再次维修仍故障，有权要求换货。我不接受自费2000元更换主板，请厂家核实历史维修档案，给出合理解决方案。
投诉问题
质量问题
已完结
大金空调制冷效果差且维修拖延
我买来的时候是11月份，那时候冬天我不需要开空调的。然后第二年夏天的时候打开了制冷效果就很差，就找师傅来维修，结果就这么勉勉强强的给我加了点驱冷剂，今年开出来还是这个样子，我我又要求他们来修，现在到今到我我开始说到现在已经要十几天了，还没给我修好。今天修了半天，还是没给我修好，一声胶代都没有我现在觉觉得这个就是质量问题，我要求全额退款，先销。刚不投呃，就是没有给回复，我要投诉。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
大金空调未使用即故障，经销商拒修
2021年6月，经装修承包商打包采购，于承德市双桥区武烈路135号大金空调承德代理门店，购买大金（大金（中国）投资有限公司）*空调整套设备。
问题与协商困境：因疫情、家人长期旅居国外，房屋未完工，空调自购入后从未通电、未开机使用。2026年6月家人回国装修完工，联系门店预约调试，商家以超三包期消极配合，我支付600元上门费后，安装工人仅装好面板未调试便私自离场。
后期发现空调无法通电，自行联系售后检修，确认外机主板烧毁；更换后又查出6块内机主板全部损坏，设备存在漏氟，维修人员判定为设备或安装遗留问题，应由经销商负责。
多次致电门店协商，商家拒接电话；委托包工队沟通仍遭推诿，以过三包为由拒绝处理。向宽城县消协反映，未获答复，维权无门。
维权依据：
空调全程零使用、无人为损坏，故障属于设备与安装原生问题，不应单纯以三包期限规避责任。
诉求：
要求该大金承德经销商免费更换全部故障主板，彻底维修漏氟故障。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
大金空调一拖四铜管全锈蚀疑质量问题
2026年7月11日启动空调后报错误代码E4，寻求大金空调售后人员上门检修，检修人员称通风铜管锈蚀腐烂导致氟利昂泄露不能制冷，要求更换全屋四个通风铜管，大致报价维修金额12000元，空调安装于北方，常年干燥，无潮湿环境，冬天有地暖不需要空调启动，仅夏季偶尔使用一月余，维修人员称全屋四个通风管道全部锈蚀，只能是空调本身质量问题引起，投诉大金公司售后部门，相关人员声称他们公司产品保修三年免费换新，超出三年就非他们公司产品质量问题，称购买空调七年通风铜管锈蚀是自然行为，不可避免，仅能自费维修。我购买空调为一拖四，四个屋子铜管全部锈蚀我个人认为并非自然锈蚀，而是产品问题，要求为我免费更换全新铜管。
投诉问题
质量问题
已完结
大金空调清洗致主板损坏拒免费维修
2026.5.22 通过大金官方微信电话预约大金官方人员清洗空调，空调清洗前一个星期4个出风口都能正常运行无任何报错以及错误代码出现。清洗完3周后准备运行空调，发现洗了三个机器结果其中2台机器不运行，于是在保修 2026.6.29工作人员上门检查修理经检测发现空调主板损坏需要付费维修且大金工作人员处理后续问题拖沓以及敷衍。我个人认为是他们清洗过程中没有做到维护好以及不专业所造成电路板短路，但对方一直推卸责任。我现在的诉求是我要求大金帮我上门恢复到我清洗前都能正常使用的状态。
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响应时间长、质量问题
已完结
大金空调常*店员工盗用照片并骚扰
东莞常*大金空调郭塞环5月9日盗用我相片2026年6月26日下午还用134****9168打电话骚扰我请消费保责令太金空调严肃处理大金空调常*镇店郭赛环辞退郭塞环，请大金空调严肃处理，郭赛环这样打电话骚扰不行的。请大金空调什么了解加我微信188****1832
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客服态度差
已完结
大金空调安装位置不当且收费不合理
大金空调作为知名外资集团，全世界空调第一品牌，服务态度和收费标准，让人怀疑。2026年6月10号在江苏省南京市秦淮区苏宁电器集团新街口淮海路商场购买了一台大金空调，安装上门的时候，师傅收取了一共安装费¥480，我在师傅开具明细离开后，立即和商场的负责人巫女士以及大金空调柜台的销售人员陈晓敏女士，取得了电话联系，两位商场工作人员表示，我家1.5匹的大金空调肯定是不需要更换空气开关插座的，因为我家是最新装修的房子，我家不是老破小，也不存在拆除老破小栅栏收费，
但是我觉得师傅工作也不容易，自己也不想大热天30度的高温，再来回解决折腾这个事情，准备大事化小，师傅给了我20块钱我们和解了，不要计较这个事情了，我也不想再投诉了。
但是另一个问题，空调被安装在我家的卧室床头的位置，这个位置对人吹，空调在人的头顶处很不安全，我在安装送货24小时之内拨打了苏宁客服电话，同时联系了苏宁销售人员的电话，也拨打了大金空调上海总部的电话，至今无法解决，
大金空调官方人员对我说，
大金空调走的是经销商模式，让我不要找大金空调，让我找苏宁客服，双方一直在踢皮球。
昨天今天这两件事合在一起，大金空调的服务是有问题的
并且大金空调官方客服，40******81 接线员，如果我的空调不在头顶要挪五公分，要按移机高空费处置要再收400到¥500元，
我对此很不理解，二次安装不是我的原因，并且我在安装24小时之内就已经拨打了大金电话
，现在大金要求两次，安装费，接*¥1000 ，一台4600元的空调安装费接*¥1000，我对大金空调的收费标准表示质疑，另外我要投诉他们安装不到位。
我的诉求：
1.不需要退费用，
2.我要求大金空调，免费把我床头的空调，挪个10厘米
3.要求换两个师傅操作
，不要昨天的师傅
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响应时间长、客服态度差
已完结
大金空调售后维修不当致外机损坏
2026年5月20日家里大金*空调单个内机故障联系了大金售后过来处理，工程师上门后检查说是线脱落了，接上后检查说确认没有问题了全程10分钟左右收了266块钱就走了，晚上下班回去后打开空调一会外机电源就跳闸了，空调开始不制冷，第二天再次联系大金售后过来检查后说是可能是外机电机坏了需要先更换电机，更换电机后还不行还要更换外机主板，如果还是不行还要继续更换内机主板，一套下来需要花费5000多而且工程师也无法出具具体的检测报告，原本没修之前就其中一台内机故障，其他房间正常，维修后导致外机出现更大的故障，影响全部点房间空调，感觉之前师傅就没有检查维修好，导致更大面积的故障来收取更多的维修费用
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已完结
