神州租车虚假宣传及车辆质量问题
2026年11月3日至2026年11我月6日，通过神州租车*台，租了一台奥迪E5Sportback车型，租车*台显示电子后视镜，结果用车后发现不是电子后视镜，*台也有工作人员打过电话，但无后续反馈，其次后胎面较薄，标定续航里程跟实际相差较大。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、质量问题
处理中
神州租车拒报垫付拖车费1200元
本人于2026年9月24日晚间，租赁神州租车车辆行驶途中遭遇追尾交通事故。事故发生在高速路段，为配合交警处置，由交警安排拖车将事故车辆拖离高速，本次拖车费1200元由我先行垫付。
拖车前，我多次致电神州租车客服，明确核实该笔拖车费是否可以先行垫付，客服答复可以垫付，后续按流程报销。事故处理完毕后，我按照神州租车工作人员的指引，向拖车公司开具抬头为神州租车的发票用于报销。
提交报销材料之后，该事项长期无人跟进处理。我多次主动致电催促，神州租车客服却告知需要我自行联系追尾方车主协商费用。但发票抬头为神州租车，款项无法直接结算至我个人账户，我没有义务自行对接第三方，因此持续要求神州租车履行责任、跟进报销事宜。
截至目前，该笔费用报销始终没有工作人员对接处理，仅有当时沟通的电话录音作为凭证。现正式投诉，恳请神州租车尽快与我联系，妥善处理1200元拖车费的垫付报销事宜
投诉问题
不予退款、未履行合同
已完结
神州租车拒报高速追尾垫付拖车费
2026年9月24晚，我租赁神州租车的车辆行驶被人追尾，因事故地点在高速，为配合警察工作，警察安排附*拖车将车拖下高速，在这个过程中我垫付拖车费用1200元，在这个过程中我多次电话联系神州租车客服，确认这笔费用是否由我先垫付，对方都说是可以的，，等我事情解决后我按照神州租车工作人员的指导，去找拖车公司开具了神州公司的发票，但是后续报销并无人跟进，在多次电话追问后，他们说需要我自己联系对方车主，可我开票是他们并不能转到我个人，所以我持续要求神州租车跟进，但是始终无人联系我，也只有一段电话录音，希望能够尽快联系我进行报销处理
投诉问题
不予退款、未履行合同
已完结
神州租车未邮寄违章处理材料致押金被扣
我于2026年8月12日租车，8月14日还车，随后收到了有违章需要处理，收到违章处理通知后，分别于8月26日和9月1日发起处理材料邮寄，直至今日资料仍未邮寄，*台押金1400已扣，电联神州租车*台电话，选择人工无人接听，多次询问在线客服，仍未进行邮寄
投诉问题
联系不到客服、未履行合同、退还押金
已完结
神州租车隐藏收费及霸王条款投诉
我在本月14号15号，在新疆伊宁市从神州出租租车，用车申请我写的是一天加六个小时，实际用车是一天加两个半小时，并未超时。
1，我对对方的收费表示不接受，-对方收取我车辆租赁及服务费：88元（10/14当天），但是下单时神舟只显示68元一天，20元整装费属于隐藏消费。要求退回
2，14号我用车一天，第二天15日用车2.5小时，对方收费非常不合理，
对方收了我100元（标注基准2h30m，实际用了2h44m）
两天一共租车费用对方收费如下
88+100+20 = 208元
100收多了，最多收半天费用34块，要求退款。(两个多小时不足半天可以按照半天费用收入，不可能第二天我用了两个半小时的车费用反而比一整天还要高，非常霸道非常不合理）
还有两个20元整装费也是不合理收费，要求退回。
3，最终结算时对方又给我增加了优选服务包50元，也在我当初选车时也未曾出现，属于额外增加项。要求对方退回。
神州出租霸王条款坑害了消费者，强行从我支付宝扣款91.45，不合理，请让他们按照上述要求给我退款，对方多收款统计如下：
20+20+50+100-34=156，要求神舟退我156元，并对他们坑人行为进行大力度罚款以示警告。
谢谢！！！
我要投诉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、未履行合同
已完结
神州租车国庆租车故障扣款不退
国庆的时候租了一个车 ，车子在正常行驶中出现了问题，打电话向客服说明情况 客服告诉我没有问题 后来在我不知情的情况下，自动扣了我1300，客服人员告诉我等车辆检测 我等了一星期 结果检测不出来结果 告诉是我的问题 门店人员根本不搭理人，不回信息 不接电话 希望可以解决一下
投诉问题
联系不到客服、退还押金、质量问题
已完结
神州租车隐瞒车辆非营运性质并缺行驶证
本人于2026年10月通过神州租车APP租赁车辆（订单号：17**********63，车牌号鄂A‑GM7266）。提车时工作人员让我额外追加尊享服务的车险，我也重新购买了，取车时车上无驶证，在准备处理违章时我才查到该车登记使用性质为非营运。然而非营运车保险公司会拒赔。
依据《消费者权益保护法》第二十条，经营者有义务真实、全面披露与服务有关的重要信息 。车辆使用性质直接关系保险风险，一旦发生交通事故商业险极可能拒赔，属于应当主动告知的关键信息。神州租车故意隐瞒该信息、同时未按规定随车配备行驶证（《小微型客车租赁经营服务管理办法》第十二条） ，侵害我的知情权。现举报该经营行为涉嫌消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，请求监管部门依法调查，督促经营者退还全部租赁费用，并依法承担三倍赔偿责任（不足500元按500元计）
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虚假宣传、未履行合同、默认购物增值服务
已完结
神州租车转嫁第三方追偿责任
本人在神州租车下单租车，下单时已经购买*台全额车损保障。用车期间发生交通事故，交警出具事故认定书，我方为机动车同等责任。
事故车辆所有权属于神州租车，车辆我方责任对应的维修部分已经走保险理赔。剩余部分维修费，是本次事故对方（非机动车一方）需要承担的赔偿，按照法律，车辆所有人神州租车以及承保保险公司享有法定代位追偿权，理应由神州租车自行向事故第三方进行索赔。
但神州租车单方面要求我先行垫付这笔8千多元维修费，后续由我个人去找事故对方要钱，将车主本该承担的追偿责任，全部转嫁到承租人身上。本次交通事故对方家属正面临大额人身损害赔偿，诉讼流程复杂，回款周期极长，该要求极大加重我的负担。
我的诉求：
1. 撤销要求我垫付该笔第三方责任修车费用的账单；
2. 车辆第三方责任产生的损失，由神州租车自行向事故责任方追偿，不应该交由承租人去起诉追讨；
希望神州租车正视问题，不要利用格式合同转嫁车主风险，尽快安排专人对接协商。
投诉问题
霸王条款、未履行合同
已完结
神州租车乱定位取车点且不允修改
驱车不是首页选的位置，附*也有取车点，最后系统其他很远地方，门店来店也不和用户确认位置，还不让修改取车地点
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
已完结
神州租车拒退保险垫付款
我是上个月9月4号出的事故 然后按他们神州租车客服的要求 去修车胎 然后上传到*台 我是买了保险 然后还垫付钱 给*台到现在*台一直不管我垫付的钱 一直在拖 我现在就希望*台退我垫付的钱 我买保险还要我自己付修车的钱我还买什么保险
投诉问题
不予退款、未履行合同
已完结
