美团打车订单费用超预估需退差价
投诉，订单超出预估费用，需要退补差价。。金额8元左右，需要缴纳13.82
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
美团打车订单乱收费，超出预估费用
订单超出预估费用，乱收费，诉求，必须退还差价，超出预估费用
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
美团打车恶意取消订单并多收费
2026年9月5日，通过美团打车打一口价订单网约车，显示派车后，系统自动取消订单后立马生成新订单且为同一车辆（美团打车订单管理页面可显示已取消订单，确查看不了详情），到达目的地后才发现金额比一口价的金额要多，我已和客服明确表达不会支付本次订单费用，可美团打车多次发短信威胁。
投诉问题
收费问题、霸王条款、恶意取消订单
处理中
美团打车顺风车转单抽成致服务缩水
10月21日18时许，使用本人支付83.3元购买德清至义乌顺风车服务。行程中途，司机表示其实际仅收到约40元，因收入过低，只能再拼单等人才能继续走。本人理解司机的诉求合理，问题不在司机，而在于*台转单和层层抽成导致乘客支付金额与司机实际所得严重脱节，最终使本人已付款购买的服务被实质降低——支付的是全程顺风车对价，得到的却是一段取决于司机能否再拼到人才能推进的行程。
依据《消费者权益保护法》第十条，消费者有权获得质量保障、价格合理的公*交易条件；聚合*台对转单后的服务履约负有首问负责义务。美团发起转单、抽成结构由*台设计，由此造成的服务对价不匹配，不应由消费者承担。司机加价/等拼单的根源是*台端收入畸低，*台应为自己设计的抽成结构导致的履约障碍承担退费责任。
诉求： 退还60元。不要求处罚司机，仅要求美团*台对转单抽成导致的服务缩水承担退费责任。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
美团打车司机拒载延误，服务恶劣
司机一直不来接我，迟迟不接我，停留在原地，非常恶劣，浪费我时间等待，态度恶劣，性质恶劣，诉求，投诉司机，另外需要赔付本人10元打车券
投诉问题
服务不到位
处理中
美团引流哈啰顺风车监管缺位致行程中断
投诉主体：北京三快在线科技有限公司（美团）
投诉事由：经由美团App入口跳转哈啰顺风车产生出行纠纷，美团*台监管履职缺失、客服处置服务敷衍
事实陈述
本人通过美团APP官方入口跳转接入哈啰顺风车服务完成下单，订单下单时已明确勾选高速费*摊的约定条款。
涉事司机接单之后，事前未通过电话、*台消息任意方式与我沟通高速费相关事项；直至我上车以后，司机才临时提出高速费问题。我按照订单已约定的规则，提出高速费*摊或者更改路线不走高速，司机拒绝协商，直接将我驱赶下车，并且私自完结订单、扣取订单费用。
事件发生后我向美团*台发起投诉维权。沟通过程中，美团客服人员在我尚未完整陈述全部事实、投诉事项没有处置完结的情况下，擅自挂断投诉通话。*台承诺回电反馈处理结果，但严重逾期拖延，经过我多次主动致电、提交投诉工单之后才回访，*台仅提供20元*台充值作为补偿，并告知该补偿已是*台最高处置方案。
重要说明：哈啰出行侧现已完成全部赔付处置，本次纠纷不再向哈啰主张任何权利。本订单是经由美团APP渠道发起下单，美团作为服务引流入口*台，负有对应监督管理责任，本人不接受美团给出的20元充值补偿方案。
维权诉求
因美团*台引流服务的管理疏漏，直接造成我的行程被强行中断、商务出行时间遭受损失，现提出诉求：向本人提供一次商务出行打车免单权益，作为本次事件的损失补偿。
本人完整留存：原始订单记录、全部通话记录等证据材料，可随时向*台、监管部门提交核验。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
司机行车中打电话致误导航并驱赶老人
2026年10月15日上午10:30分通过美团打车*台打车，行驶途中司机一直打电话聊天，错过改转弯的路口，未送到地点就赶乘客（75岁老人下车），态度极其恶劣，老人家属赶到后，司机态度仍然嚣张，声称投诉他也没用。
需要美团*台核查行驶途中录音（或车内录像）并做出书面解释说明（比如基本交通法规都不懂的人是怎么通过*台审查的）及道歉。司机行驶途中一直电话聊天如果违反了交通法规，需要做相应处罚处理（需要看到书面处理意见）。停止该司机在*台接单。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
美团打车发送威胁短信，服务态度恶劣
美团打车发送威胁短信，态度非常恶劣，，，，，，，，，
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
美团打车首次叫车20分钟无司机接单
首次用美团打车，叫车了快二十分钟，七个车型，没有司机接单？怎么回事？司机罢工了。真是浪费时间。我的诉求是补偿两张15块立减券，或者20块现金，不补偿，投诉到底，上传了截图
投诉问题
服务不到位
已完结
司机*手机、暴力索赔、违规收费
由于当晚本人喝多要求司机靠边吐 司机看到我吐渐门框上 我当场要求拿纸巾 当下擦干净 司机不乐意 要求 我赔偿300元 我说了我擦干净了 我不接受 然后司机把我手机*了 要我付款 后面我把手机要回 我把司机恶劣行为拍下 司机强行把我手机*下 对我使用暴力行为 我争执后把手机*后 逃到的士上逃跑 没想到 远司机耍无赖 （我没上车）一按照*台路线行驶收取费用 以下是我 逃到的士上的费用和那愿司机的行驶费用 我要求赔偿 以及 此司机任何费用
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
已完结
(1).png)
