网吧包间噪音扰民且拒退剩余网费
10.4日再次去该网吧消费，余额还剩99.3元网费，第二次去该网吧想要用美团的卷被告知无法使用，于是被诱导线下消费200元，充值200元赠送138元，由于想找一个稍微安静点的环境于是和选择了双人包间，双人包间价格高于大厅，由于隔壁包间过于吵闹，就算戴着游戏降噪耳机，就算游戏声音开的大也一直能听到，导致无法正常进行游戏，找工作人员提醒隔壁包间，谁知道一提醒隔壁包间之后反而变本加厉，能听到隔壁包间一直高声喊叫，工作人员也没有问过问题是否解决，也没有主动提出为我们更换包间，工作人员的位置就在隔壁包间旁边，是可以听到对方一直高生喊叫的，于是我和朋友不想再来这里玩了，打算退款，被告知如果退款只能按照临时高价扣费，且赠送的138元也没有了，如果按照商家的想法扣完费，就不用退我们钱了，解决退费期间男店长一直在激化矛盾，称我们选择包间是个人选择，一直在说类似这种耍无赖的话，我要求该男店长道歉，直到今天退费无果，该网吧用微信号: w*d_k 2kqpna72hde22给我发来消息，明确表示如果我再进行投诉，就要找媒体，告我等威胁消息，当天我要求给老板打电话也是不肯打，我要求把剩余的网费按照比例退给我，先从我的余额99.3元网费扣除，再算剩余网费，该微信号承认我当天消费时间是六个小时，费用为284元换算下来是47.3元一个小时200+138+99.3=437.3元，437.3-284=153.3，153扣除赠送比例40.8%（138****5340.8%=62.424，153-62.4=90.6，我要求该网吧退换我剩余的90.6元，并且要求该男员工张钢为他自己的耍无赖道歉
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
投诉祁阳新天地朗祺体育运动中心经济纠纷，要求退款
本人于今年9月18号，在该游泳健身门店办理199元30天健身月卡，仅使用9天，剩余21天未消费。商家单方面提出退卡要按20元/天扣费，办卡时没有告知该扣费规则，并且主张月卡一概不能退款。该卡曾经商家操作办理停卡延期，证明剩余时段服务并未交付。诉求:退还剩余未消费预付款约139.33元
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
轻愈养生馆未告知搬迁致退费难
我在2026年4月30号晚上通过支付宝付款1280购买了泥灸套餐，商家承诺可以敷30次，后面才知道一盒药膏重复使用，用一次就用微波炉加热，也没有开具收据，后面想着熟人推荐就算了，再就是离住的地方*，9月30号晚上我给老板娘发信息说要过去敷泥灸，才被告知搬新店了，而且新店位置离我住的地方6.5公里，之前骑车不到五分钟就能到，我就觉得远，想要把剩下的退费，总共也才敷了六七次，我也跟她说了我每天晚上九点才有空，每次都带着小孩，她是知道，要是去新搬的地方敷完加上来回路程时间回到家差不多十一点多了，况且我还带着小孩，她就一个劲的让我早点去，要么开车去，根本不想解决问题，搬新店是你的问题，而且老店开的不到半年又搬，还搬那么远，搬新店也没有提前告知，9月30号想去才跟我说已经搬了快两个月了，特无语，12345也介入了，人家拒绝协调也不同意退费，这又不是我的问题，更何况一盒重复使用的药膏开了就不能退费？收1280.我现在要求很简单，把我剩余的费用退给我
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
和田市行动健身拒不退款且服务态度恶劣
不愿意退款给商家打电话不接打了10多个电话，到店里给负责人他也推时间，他说随便你们怎么样就怎么样一次就是不理我们哪有这样的商家，一点儿素质多没有，真正的*店不推荐
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
身材有道明月江南店闭店不退余额
我要投诉：身材有道共享健身明月江南店，门店闭店，APP账单显示“闭店退费清零-58元”，*台单方面把我钱包余额清零，但是我本人没有收到58元退款，现在APP找不到客服，联系不上商家，请求市场监管部门帮忙调解，要求退还预付余额58元。
投诉问题
退押金问题、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
来旺锦洗浴虚假宣传并拒兑浴票
投诉书
被投诉商家：来旺锦洗浴
投诉事由：商家虚假宣传、恶意增设活动限制条件、拒不履行活动承诺
一、事情经过
来旺锦洗浴门店对外公开宣传活动：转发朋友圈即可免费赠送三张浴票。
该宣传海报、口头宣传中全程无任何限制条件，未标注微信好友人数要求、浏览量要求、等任何附加门槛，属于公开普惠福利活动。
本人按照商家要求，完整转发朋友圈并保留公开状态三天，完全遵守活动要求。
但在本人完成任务前往兑票时，商家事后临时增设规则，以莫名理由判定我的转发无效、不符合活动条件，拒绝赠送承诺的三张浴票。
二、商家违规问题
1. 涉嫌虚假宣传、消费欺诈
商家公开宣传福利活动，未公示任何参与门槛，诱导消费者配合转发、为门店免费引流涨人气，完成宣传任务后临时加条件拒绝兑奖。
2. 违反市场监管促销规定
根据《规范促销行为暂行规定》，商家促销活动所有限制条件必须提前显著公示，禁止事后增设门槛、随意判定用户无效、口头随意作废活动。
商家行为属于典型的引流套路、虚假营销、欺*消费者。
三、投诉诉求
1. 要求市场监管部门对来旺锦洗浴虚假宣传、违规促销行为进行核查整改；
3. 要求商家停止虚假引流活动，公开规范经营，杜绝欺*消费者行为。
恳请相关部门依法介入处理，维护消费者合法权益
投诉问题
虚假宣传
处理中
鄞州水韵江南充值送券不兑现
我们几个在那里玩，当时消费 1000 多的时候，老板让我们充值 1588 或者 2188，这种充值都有送的：158****2188 送 500 块。然后我就充值了。后面结账的时候，我们总共消费是 1700 多块，但是我们充值1588 并不能消费 让我们付实际的消费款项也就是 1700 多，没有赠送的 300 块，而是让我们按照实际消费的总额付了全款。这种行为 我感觉是诱导我们消费，老板说充 1588 送 300，但是我们结账的时候他却说 300 不能用，而是让我们付实际金额！我们报警了，来了几个辅警，他们只有调解权，没有执法权。我就想在 12315 上面看看，能不能还我们老百姓公道！日期10月2号凌晨1点左右，辅警的编号，他当时没让我拍，说的是他们全程录音录像，店家地址：鄞州区姜山镇文山路 274 号 3 楼。举报诉求：退还消费金额如：总消费170****8300等于1888，退还差价！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
未成年人购私教课未告知退款条款拒退费
2026年9月25日，本人到美嘉游泳健身人民广场店，原本只是咨询器械使用，商家引导做体测。商家明知本人为未成年人，经销售人员游说，原本建议购买8节私教课，后本人只购买3节私教课服务，线下门店现场付款，收款方全称：永川区极利健身服务中心。
购买签署协议时，商家未主动告知、提示合同内不予退款的相关条款，直接让本人签字。后续本人消费2节私教课，对课程体验不满意，剩余1节课程未消费。本人向商家提出退还剩余未消费课时对应费用，商家拒绝退款，不提供其他协商方案；沟通过程中商家前期有回复，后续出现冷暴力处理，教练方面不支持退款，称只能保留课时继续上课，双方协商无果。
我只需要商家扣除已消费2节课的对应费用，退还剩余未消费1节私教课的课时费用。
企业名称：永川区极利健身服务中心
经营门店：美嘉游泳健身人民广场店
地址：重庆市永川区人民西路16号‑9号（人民广场店地址）
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
瑞菁瘦丽人擅自转店拒退预付款
本人于2025‑02‑17到该门店体验减肥项目，2025‑02‑20向瑞菁瘦丽人美容店支付2000元，办理减肥预付会员卡。办卡之后本人仅到店消费2‑3次。
因本人工作调动外派至外省，很早就主动告知商家，短期内无法回襄阳继续消费。当时我向商家咨询，可否由亲友到店使用；如无人使用能否退费，商家回复可以将我的项目名额转给其他客户抵扣费用，基于商家该答复我便没有继续沟通退费事宜。
2026年9月25日我返回襄阳，得知瑞菁瘦丽人美容店已经闭店停业。经营者在完全没有征得我本人同意的前提下，就发个微信告知店搬新店，其实是将原店内客户全部转给其他美容院，这种单方面将我以及其他全部会员档案、服务义务转移至汎妍美容院。
我钱款仅支付给瑞菁瘦丽人美容店，和汎妍美容院不存在任何消费合同。2026‑09‑27我主动联系原门店老板协商，我明确拒绝前往新店继续做项目，同时也拒绝商家提出赠送1980元产品的解决方案，我只要求原商家核算已消费次数，退还剩余未消费预付款。但原商家老板以店铺已经转让为由，直接拒绝我的退费诉求。
依据《消费者权益保护法》以及最高人民法院预付式消费相关司法解释，经营者未经消费者同意，擅自转移合同服务义务，消费者有权解除合同、要求退回剩余预付款。
投诉诉求：
恳请樊城区市场监督管理局出面组织调解，责令瑞菁瘦丽人美容店，按照实际已消费次数进行折算，退还本人剩余未消费的全部费用。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
投诉老年人投诉
本人于2026‑09‑15，在深圳市龙岗区步长美佳佳龙城店（地址：龙岗区怡丰路35号，银翠路133号）消费，合计支付6421元。
商家本身属于修脚保健门店，并无医疗机构资质。商家向我推销大量消字号抑菌外用产品，还有多款内服的胶囊类保健食品，口头宣称这些产品可以用来治疗本人脚部的皮肤真菌病（脚病）。
消字号抑菌产品依法仅能够起到抑菌作用，不具备疾病治疗功效；内服保健品更不能用于治疗脚部真菌感染。商家将消毒产品、普通保健食品当做治病药品向消费者进行销售，存在虚假宣传、误导消费者的行为。
诉求：请求市场监管部门核查该商家虚假宣传的行为；申请予以退款。
投诉问题
处理中
