美团外卖未处理退款申请
赶紧赔钱吧，我的手机没有屏幕共享，也没有乱点链接，赶紧赔钱吧。
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不处理
处理中
美团外卖缺货取消订单后乱扣费
商家缺货，客服让我取消，取消后扣我钱，是我的问题吗
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不处理、强制消费、拒不发货
处理中
美团外卖‘先到先得’免单活动规则前后矛盾
美团“周三1w份免单”活动页面明确宣传“先到先得”，但客服后续改口称“随机抽取”，规则前后矛盾；本人符合“先到先得”规则却未获免单，客服推诿不解决，涉嫌虚假宣传、未履行活动承诺。
本人于活动当日（周三）参与美团“1w份免单”活动，活动页面清晰标注核心规则为“10:30开始、先到先得、100%中奖率” ，此规则为本人参与活动的唯一依据。我严格按规则操作：10:32:22提交订单，10:53分完成收货，下单及收货时间均在活动周期内，操作无任何违规。
活动后我未收到免单通知，系矛盾答复客服竟突然声称活动规则为“随机抽取”，与页面宣传的“先到先得”完全相悖，且未对规则变更作出任何解释。
更关键的是，我已核实：当日11:02、11:03甚至11:52收货的用户均成功免单，我的订单完成时间远早于上述用户，若按页面“先到先得”规则，完全具备免单资格；即便按客服改口的“随机抽取”，也未公示抽取标准及结果，规则执行混乱且不透明。
现明确投诉诉求：1. 要求美团按活动页面“先到先得”的宣传承诺，为订单补享免单权益，返还订单金额12.9元；2. 要求美团就“页面宣传先到先得，客服改口随机抽取”的规则矛盾问题作出书面解释。
本人保留活动页面宣传截图、订单详情截图、三次客服沟通记录（含“随机抽取”说辞记录）、其他用户免单佐证，可随时提供。恳请*台介入督促美团履行宣传承诺，维护消费者知情权与公*交易权。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖狗笼退货后拒不退款
我在它们家买了一个狗笼 我现在用不到了我点了退款退货 他说要自行送回 我把货品送回去了 他一直不给我退款 一直不给我处理 一直拖到今天7天无理由退款没了
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不处理
处理中
美团外卖麦稻健康菜餐品现虫
2026年11月11日在美团外卖*台麦稻健康菜店铺购买的干煸四季豆商品，后续出现在餐品里面吃出虫子问题
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖未审核笼统差评影响商家权益
我是霸王茶姬商家，在2026年11月10号收到一条差评，内容是9"难喝"二字，该差评内容仅为"难喝"二字，未说明具体是哪款饮品、何种问题（过甜／过淡／茶味不足等），也未提供任何图片或细节佐证，属于内容笼统、缺乏实质参考价值的评价。霸王茶姬所有饮品均按统一配方与标准化流程出品，品质稳定可控。顾客下单时未备注任何口味偏好或特殊要求，口味感受属个人主观差异，不具备客观评判标准。该评价对其他消费者无参考意义，却直接影响店铺评分与流量。*台没有按照规则执行流程，申请*台人工客服介入处理
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖无故判定骑手餐损违规
我与十一月十二日早上接单以后直接去到店取餐，到时候到店以后我发现商家并未备餐，被商家告知该订单不用送了说这个订单时间长了要退单，之后我就正常配送其他订单后我又回到该商家，多次催促商家处理该订单直到商家拖到该订单超时退单，期间我也曾多次尝试告知客服具体情况，之后到十点左右被系统告知有餐损违规并进行申诉，也曾通过美团众包*台多次尝试联系该商家，但商家并不敢接通电话，之后到一点钟左右系统提示申诉不通过，这笔订单我作为骑手从头到尾都没有见到商家的备餐，我想问这个餐损从何而来？违规申诉美团申诉专员声称我挂单拒不申诉，我接到订单商家不备餐我怎么取餐？我就*白无故的等到美团系统*台派了一个订单，然后啥也没做就要*白无故的损失一百块钱？
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖客服态度差且不核查差评
美团外卖商家客服服务态度差，对于商家反馈的问题没有耐心，处理问题过于武断*板，不核查用户评价是否真实，恶意退款未遂的的用户乱给评价，客服依然判定商家问题，不予给商家处理申诉的机会，要求深入调查，并且核实差评的原因
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无故扣骑手餐损费且申诉不通过
我于10月23日接到美团好利来的单子，去给我顾客送餐时保安拦着不让进，我给顾客打电话顾客说要取消订单，订单取消后我把餐品返回商家，美团当时扣了我一个违规取消订单，我就进行申诉、两次申诉不通过，第二天美团又扣我餐损费用，我已经把餐品返回商家了为什么还要扣我餐损，我又进行申诉还是不通过！后来美团打电话说违规取消费用能退回来，餐损费用不给我退！美团这就是强盗逻辑思维，不但偷骑手的配送时间、配送距离、还要偷骑手辛苦钱！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖五粮液价格不符及优惠券无法使用
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年11月11日在美团*台/店铺购买 五粮液白酒商品，下单页面价格与美团月付价格不一样，发送的优惠券无法使用，购买商品远高于双十一优惠价
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优惠劵问题
处理中
