淘宝闪购骑手虚假点击已送达未送货
未收到货，但骑手点击已送达，我就在楼下，根本没人来送，给骑手发信息也不回，打电话也不接，商家也不给退款
投诉问题
不处理、逾期未配送
已完结
淘宝闪购骑手未通知致延误，客服态度差拒退款
2026年10月17日在淘宝闪购外卖*台购买图一所示商品，在骑手配送到达后未第一时间打电话告知，导致我无法第一时间接收到商品配送信息，图二为我到达送达地点后餐品位置，图三、四为骑手配送送达照片，其中拍摄间隔时间为6分钟，我向*台客服申请介入，但客服处理态度差，一直在想方设法推辞我的核心诉求，即全额退款，全程避重就轻，以下图五以后的照片为我与客服对话的细节
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购纵容同一执照多店经营
相关问题：2026年9月5日、10月5日、10月15、10月17日在淘宝闪购多次反馈同一营业执照在淘宝闪购开立多个店铺“九区炸鸡（达夫路店）与“豪大大鸡排”的情况（已提供对应的商家名、地址以及对应的营业执照且法人一致），*台多次推诿且存在前后口径不一致（第一次承认存在此问题，但整改不了；第二、三次承认存在问题，让我观察整改结果；第四次以“商家经营不同品类为由不承认存在此问题），从*台自身公示的店铺地址和营业执照信息明显存在“同一营业执照多家店情况”，证据确凿（详见附件）
诉求：对*台进行处罚，责令相关商家进行整改。
投诉问题
不处理
已完结
淘宝闪购外卖食品现异物且客服失联
2026年10月26日在淘宝闪购点外卖，后续出现食品出现异物
投诉问题
食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购单方取消4单饮料订单
下了4单，商家单方面取消订单，理由太忙，下单的商品为饮料无需制作，外卖员拿走就行。联系*台客服，客服说会核实对商家进行扣分，问他怎么解决就没有了，说给你5元爆红包，要求十倍赔偿
投诉问题
服务差/态度差、拒不发货
处理中
淘宝闪购外卖食品现异物涉食品安全
2026年10月16日在淘宝闪购购买外卖，后续出现食品出现异物问题
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购售假货且拒不退货退款
我在10月15日在淘宝闪购买了8个糖烧饼，拿到以后发现商家给拿的是糖酥烧饼，马上联系商家说明情况，商家不给退货退款，又联系淘宝闪购*台，*台拖了一天偏袒商家拒不退货退款，明明写的是糖烧饼，结果给拿的是酥饼，酥饼和烧饼商家分不清吗？然后我发现我投诉完这个事，商家现在把商品名称改成了糖酥烧饼，我真是无语了，这商家不是揣着明白装糊涂吗？淘宝还偏袒商家，太坑人了吧！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购账号异常无法登录
淘宝闪购突然登录不了，显示异常，多次打客服都不解决问题
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购申报流程不合理，强制现场人车拍照
2026年10月15日在淘宝闪购申报合规，因申报不符合标准被驳回。本人在选择人车拍照时，淘宝闪购*台要求现场拍摄。因没有熟悉身边的人导致现场人车拍摄无法进行。也投诉过但对方要求找人帮忙拍摄。本人不同意这个处理方案，要求淘宝*台精简申报程序，允许申报人可以使用已经拍摄好的照片进行申报。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无故限制账号下单
我于2026.9.15 使用淘宝闪购下单以后 第二天就莫名其妙下不了单了 找了官方客服 客服说也不知道原因 叫我后续下单看看 依然下不了 业务不了解 态度极差 我的需求是恢复账号下单
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
