淘票票拒退未观影电影票款
我于【2026-10-12】通过淘票票*台购买2张电影票，订单编号：【51***************47】，消费金额：【60】元。 该场次影片放映结束，本人全程未取票、未进入影厅观影，完全没有接受影院放映服务。 我多次联系淘票票客服申请退款，*台反复以场次已结束、影院退改签规则为由拒绝退款，不断推卸责任。*台的规则仅设置影片开场前的退票通道，一*切规定影片放映结束之后无论消费者有没有实际观影，一律不予退款。 该条款属于经营者单方拟定的格式条款，不合理排除消费者的合法权利，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，该条款属于无效条款。购票合同核心是提供观影服务，本人并未实际享受该项服务，商家无权直接扣留全部票款 请求*介入调解，责令被投诉方对本订单全额原路退款，本人不接受观影券、优惠券、换场次等任何替代补偿方案。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
淘票票拒退演出票且客服推诿
2026年10月21日通过淘票票*台购买舞剧《山止川行》演出票2张（2026-10-24 19:30 保利上海城市剧院，座位141****6986元。因同行人突发状况无法观演，申请退票，距开演尚有3天，票未核销、不影响二次销售。*台App客服仅机械回复“不能退”，未说明任何退票规则；大麦App及热线查无订单（订单主体在淘票票侧），剧院票房021-64****88电话拒绝，各渠道互相推诿。页面“不支持退”属单方格式条款，依《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496/497条无效。要求退还986元（可接受合理手续费），或出具书面退票规则及正式拒绝说明。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
淘票票拒退电影票且客服失联
我在2026年10月20日在支付宝*台购买了淘票票的电影票名字是生化危机主办方是大麦目前的沟通情况就是我一直在联系人工客服联系不上要求退款一直说不给退因为临时有事忘记了取消那个电影票现在找客服就不给处理不退票
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
淘票票退票扣费过高且拒全款退款
一张电影票的价格是24.35，买了两张48.7
电影开场之前退了票 ，退回来的钱只有20.7，*台扣了28元的手续费，跟电影院协商，电影院说可以找客服全款退，*台客服一直拒绝退款 协商客服工号26*******07 完全霸王条款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
淘票票购票后影院黑屏中断，拒退全款
消费时间：2026年10月2日，在淘票票购买该影院电影票2张，金额52元。影片播放到尾声，影院设备黑屏，电影中断未能看完，影院没有完整履行放映服务。本人要求全额退款，商家/*台一直推脱，拒绝处理。证据：现场黑屏照片、取票信息。诉求：全额退还票款52元。外加补偿
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
线上电影票买错场次刚下单退票，*台未提前提示就扣高额手续费
本人在淘票票*台花费105.5元购买电影票，因买错场次刚下单立刻申请退票，该场次无其他购票用户，不会造成商家损失。购票环节、退票操作全程没有弹窗或醒目文字告知退票扣费，扣费规则隐藏在折叠小字中，退款完成后我才发现被扣40元手续费。经营者未履行《民法典》第496、497条格式条款提示说明义务，单方面设置加重消费者责任的扣费条款，该条款应属无效。 依据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》，售票软件应当具备退票功能。本人未入场观影，未接受放映服务，商家不存在实际损失。多次联系淘票票人工客服协商退还手续费，客服只使用模板回复，仅提供代金券方案，拒绝现金原路退款。现责令上海淘票票影视文化有限公司，原路退还扣除的40元退票手续费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
淘票票退票扣5元不退款涉嫌霸王条款
2026年10月10号14点21买了两号激光厅19点45.6排5列一张电影票是淘票票*台的买完看了订单买错了就退票了退完发现将退了5.9元扣除了5元和客服沟通退费客服一直不退要拿五元代金券抵扣我的诉求要求退除我五元
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
淘票票拒退未取电影票涉嫌霸王条款
我在淘票票购买的电影票，不允许退票！但是根据*广电总局和消费者权益法的规定。*台销售的电影票，在没有取票，没有消费前，都是可以退票的。我要求*台退票，是合理合法的。不退票的规定是霸王条款，我强烈要求*台退票退款！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
已完结
淘票票拒退《什么意思夫妇》电影票
2026年10月7号在淘票票*台购买《什么意思夫妇》电影票两张，*台霸王条款，不给退票。
【根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求】
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
淘票票APP不设退票功能涉嫌霸王条款
根据*广电总局《影院计算机售票软件系统
技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件
应具有退票功能，并建立相应退票记录。因
此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退
票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是
可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其
他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，
就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以
要求退票并不是无理要求。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
