闲鱼
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浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼商家恶意损坏主板,*台客服不处理
本人于2026年10月16日通过手机闲鱼渠上和名叫大浪淘金的商家购买了主板专业补针修复CPU底座针脚服务商品为37元。编号为33***************73。商家修好后,聊天均为正常。就因为我不与卖家语音勾通,商家就恶意再次破坏主板,并威胁拉黑我。推迟好几天后顺丰运费倒寄回,我收到主板上机已经无法点亮正常使用。没修之前电脑所有功能正常,就是内存卡槽3和4道不能用,因为修补的断正是管3一4通道。现在主板已经无法使用。闲鱼客服投诉无结果,多次打电话,闲鱼*台也无人工回执。诉求商家不正当交易,与事关描述不否,恶意二次损坏主板,赔偿本人主板加回来运费300元。我把让商家恶意破坏的主板给他寄过去归商家。现在来回运费就43.5元都是我承担的。希望贵*台为消费维权审核赔偿!!!
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼账号被误冻结强制注销申诉
尊敬的闲鱼*台审核团队: 您好!我是闲鱼用户183****9870,我的账号被冻结且强制注销,还受到限制注册的处罚,这给我带来了极大的困扰,因此向您提出申诉,恳请重新审核并解封我的账号。 我自注册闲鱼账号以来,一直秉持着诚信交易的原则,努力维护良好的交易秩序。得知账号被冻结强制注销后,我迅速且全面地回顾了*期所有交易行为。在交易过程中,我始终保持耐心与买家沟通,如实描述商品状况,按时发货,积极解决交易中出现的问题。 对于此次被冻结强制注销,我推测可能存在误会。也许是在与买家的交流中,某些表述不够清晰准确,导致产生了误解,进而引发投诉;或者是因为商品描述中某些用词不太恰当,被系统误判为违规。但我可以保证,我绝无主观故意的违规行为,也从未销售过假冒伪劣、违禁商品。 为了证明我的清白,我准备了一系列相关证据材料。包括与买家完整的聊天记录,这些记录能够清晰地展现我积极解决问题的态度;商品的购买凭证,以证实商品的正规来源;以及过往的交易好评记录,这些都能侧面反映我的良好信誉。 我深知维护闲鱼*台的交易秩序和规则的重要性,若能解封账号,我承诺会更加深入、细致地学*闲鱼的各项规则,严格遵守*台的规定。在今后的交易中,我会更加谨慎地描述商品,避免产生歧义;更加及时、妥善地处理与买家的沟通和纠纷,确保每一次交易都能顺利、愉快地完成。希望贵团队能够认真核实我提供的信息和证据,重新评估我的账号情况,解除对我账号的冻结强制注销以及限制注册的处罚。 感谢您抽出宝贵的时间处理我的申诉,期待您的回复!
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼账号被限导致闲气值异常
尊敬的闲鱼*台审核团队: 你们好! 我是 [你的闲鱼用户tb47******35]。首先,我想为我账号出现的违规行为向*台真诚地道歉。我深知自己的不当行为给*台的良好秩序带来了不良影响,对此我深感懊悔。 在使用闲鱼的过程中,由于我的一时疏忽,违反了*台的规定。但我绝非有意为之,自违规发生后,我进行了深刻的反思,认真学*了*台的各项规则,充分认识到了自己的错误。 我一直以来都非常珍惜在闲鱼上的交易机会,也积极与其他用户进行友好、诚信的交流。此次违规让我意识到,只有严格遵守*台规则,才能共同营造一个健康、和谐的交易环境。 关于恢复闲气值,我深知这需要我的实际行动来证明自己的改变。我承诺在今后的交易中,我将更加谨慎地遵守*台规则,做到如实描述商品、及时回复消息、诚信交易。我会以更高的标准要求自己,积极与买家和卖家沟通,妥善解决交易中出现的问题。 恳请*台审核团队能够考虑我的申诉,解除我账号的违规限制,恢复我的闲气值。我相信,通过这次教训,我会成为一个更加规范、负责的闲鱼用户,为*台的发展贡献自己的一份力量。 再次感谢你们的辛勤付出和对用户的理解与支持。
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账号问题
处理中
闲鱼卖家拉黑买家拒退款,*台不作为
卖家不处理退款,并且拉黑买家,现在要求闲鱼处理,拍下到图上退款时间一直不回复不读消息,一申请退款就秒回,疑似诈*
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼验货宝漏检Pocket3硬件故障致贬值
我在闲鱼购买一台大疆 Pocket 3,商品页及卖家描述为“几乎全新,机器正常使用”。交易过程中我额外支付了验货宝服务费42.9元,验货宝报告结论为无问题,我才确认购买并收货。 收货后我发现机器内存卡无法插入,经大疆官方售后检测维修,确认存在硬件故障。因机器仍在质保期内,本次维修未产生维修费和运费,但维修后已留下官方维修记录。该机器因此从“无维修记录机”变为“有维修记录机”,造成实际贬值。 验货宝作为*台官方验货服务,未能检出该故障,且卖家与验货宝均未向我告知机器存在问题,导致我按“无维修记录机”的价格购买到一台实际存在故障并产生维修记录的机器。根据闲鱼验货宝自2026年6月1日起实施的“*台兜底、验错必赔”规则,验货宝出现验错、漏检时,应由闲鱼*台承担赔付责任。 我的诉求是: 1. 退还验货服务费42.9元; 2. 对因验货宝漏检导致机器产生维修记录、进而造成的贬值差价进行赔偿。 联系验货宝客服,客服告知我让我上传开箱视频,说这是流程,没有开箱视频他们不予处理。现在机器都已经寄到大疆售后在维修了。我上哪弄开箱视频?我从卖家手里买这个商品,是由卖家先寄给验货宝,然后由验货宝寄给我,从始至终整个过程没有收到任何闲鱼官方或者卖家的任何提醒,收到货之后还要拍一个开箱视频,从来没有经历过这种事情。我就正常收货后打开,然后把提前准备好的内存卡放进去试机,结果发现无论怎么弄卡片都会被弹出,现在闲鱼客服让我联系验货宝,验货宝说我没有开箱视频让我找闲鱼客服。我都不知道该怎么办,吃这个哑巴亏。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼账号被永久限制,请求核查恢复
尊敬的闲鱼*台审核团队: 您好!我是闲鱼账号绑定手机号193****1506的用户,*日发现账号被永久限制使用,无法正常登录、发布闲置、完成交易及与买家/卖家互动,对此我十分重视,特提交申诉,恳请团队协助核查并解除永久限制,恢复账号正常使用权限。 我使用该闲鱼账号多年,始终严格遵守《闲鱼社区公约》及*台各项交易规则,专注于个人闲置转让与正规购物,无售假、欺诈、恶意刷单、诱导线下交易等违规行为,也未使用第三方外挂,未出现异常登录、恶意注册等风险操作,始终合规参与*台交易。 此次账号被永久限制后,我全面自查过往操作,推测可能是系统误判,或是异地登录、连接公共WiFi触发安全预警,亦或是对*台交易规范理解不细致导致无心违规,并非主观故意违反*台规则。该账号承载了我的交易记录与信用积累,对我日常闲置流转至关重要,永久限制给我带来极大不便。 恳请贵团队重新核查账号的限制记录,核实账号使用合规性,酌情解除永久限制。后续我会更加谨慎操作,规避安全风险,严格恪守*台规则,共同维护良好的交易生态。 衷心感谢您的理解与支持,盼复为感!
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账号问题
处理中
闲鱼账号被永久限制,请求恢复
尊敬的闲鱼*台审核团队: 您好!我是闲鱼账号绑定手机号150****9250的用户,*日发现账号被永久限制使用,无法正常登录、发布闲置、完成交易及与买家/卖家互动,对此我十分重视,特提交申诉,恳请团队协助核查并解除永久限制,恢复账号正常使用权限。 我使用该闲鱼账号多年,始终严格遵守《闲鱼社区公约》及*台各项交易规则,专注于个人闲置转让与正规购物,无售假、欺诈、恶意刷单、诱导线下交易等违规行为,也未使用第三方外挂,未出现异常登录、恶意注册等风险操作,始终合规参与*台交易。 此次账号被永久限制后,我全面自查过往操作,推测可能是系统误判,或是异地登录、连接公共WiFi触发安全预警,亦或是对*台交易规范理解不细致导致无心违规,并非主观故意违反*台规则。该账号承载了我的交易记录与信用积累,对我日常闲置流转至关重要,永久限制给我带来极大不便。 恳请贵团队重新核查账号的限制记录,核实账号使用合规性,酌情解除永久限制。后续我会更加谨慎操作,规避安全风险,严格恪守*台规则,共同维护良好的交易生态。 衷心感谢您的理解与支持,盼复为感!
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账号问题
处理中
闲鱼订单判责不公,请求复核撤销
本人闲鱼订单51***************47,售卖二手衣物,下单前已提前实拍图片给买家确认款式长短,买家看过图后下单。*台小二判定描述不符、支持买家退款,判责不合理,请求监管介入复核订单,撤销错误判责。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台销售翻新轮胎且退款不到账
本人于26年10月15日在闲鱼*台购买的轮胎,物流送货上门发现轮胎是翻新改日期的轮胎当时就现场柜收了,物流把轮胎就拉走了,后来我联系商家就告诉我轮胎没有问题我说开发丝都出来了,轮胎的花纹都是从新拿*处理过的,后来我联系他一直玩失踪直接联系不上,后来我联系*台包括我举报他,*台让我审请退款可是时间到了商家也把时间延迟9天不处理不退款,当时承诺九九成新,直接*子*台有好几个人在卖同样的货肯定是团伙作案。
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虚假宣传、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼*台判赔后卖家拒不执行
本人于 2026 年 10 月 2 日,在闲鱼*台上述卖家店铺,购买正版球星卡商品,订单编号33***************84。卖家全程宣传、承诺所售卡片为正品原版、无造假、可鉴定,无任何瑕疵、无拼装无仿造。 本人收货后,通过专业鉴别、细节比对、行业标准核验,确认该卡片为高仿假卡、仿造工艺品,并非卖家承诺的正品,卖家存在虚假宣传、售卖假冒伪劣商品、消费欺诈行为。 发现假货问题后,我第一时间与卖家沟通,卖家拒不承认问题、拒绝主动售后。我随即在闲鱼*台发起售后维权,经闲鱼*台官方仲裁、举证核验完毕,最终*台判决本人维权成立,判定商品为假货、支持我方退款赔付诉求,已有*台官方仲裁胜诉记录为证。 但自*台维权判决生效至今,卖家恶意拒不执行*台判决、拒不退款、拒不赔付,刻意拖延、无视*台规则与消费者合法权益,恶意侵占本人资金,态度消极且拒不履约,多次沟通无果。 本次交易为普通消费收藏交易,卖家明知商品为假货依然故意售卖,已构成消费欺诈,严重侵害我的知情权、公*交易权与财产权。 这几个发货地址为福建的商家基本为同一商户,制假售假,有大批玩家中招且权益无法得到保证和追回,现要求闲鱼退回购买金额 85 元以及鉴定费用 69 元,和来回快递费用 35 元
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服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中