TCL电视主板故障拒按3年保修
2025年4月2日购买一台电视，发票齐全。2026年10月19日突然黑屏。经售后初步检测确定主板故障。本人依*相关法规，主张主板属于“逻辑组件”。应按主要部件3年保修。但TCL售后以“主板不属于逻辑组件”为由，仅同意按整机1年保修处理，拒绝免费维修更换主板。*质检总局2011年第20号公告附件《实施三包的*板电视机商品目录》明确将“逻辑组件”列为液晶电视主要部件，保修期3年。该公告未将“主板”排除在主要部件之外，也未授权生产者自行限缩解释“逻辑组件”的范围。“逻辑组件”字面含义为具有逻辑运算功能的组件。主板集成了芯片及各类逻辑电路，承担电视信号处理与逻辑运算功能，实质上属于逻辑组件。法规适用的是“组件”而非“逻辑板”，厂商将“逻辑组件”限缩解释为特定“逻辑板”，缺乏法规依据。请求市场监管部门认定“主板是否属于逻辑组件”，并责令TCL按主要部件3年保修规定，对故障主板免费维修或免费更换。
投诉问题
质量问题
处理中
TCL电视开箱即现屏幕内裂，拒换新机
我于2026年9月16日下单一台tcl电视85寸，要求延时发货到10月2号签收，签收本人不在场，物流工作人员送货到房子一直未开箱，直到今日2026年10月24日下午预约安装师傅上门安装是首次开箱（安装师傅为证，监控视频为证）包装箱无任何损坏痕迹，开箱后安装师傅发现电视机屏幕已裂损。消费者找该店铺客服，客服拒不处理，推卸责任并告知消费者自己承担。10月2日京东送货签收，外包装原封未动，全程未开箱、未挪动、未通电。今日预约官方安装师傅上门，当场第一次拆箱，外包装封条完好无破损，开箱直接发现屏幕内裂，无任何外力撞击痕迹。电视属于耐用家电，6个月内出现瑕疵，举证责任由商家承担，本人不存在人为损坏，申请免费换新机。其次封条完好、无挤压、无撞击凹痕
投诉问题
质量问题
已完结
TCL显示器存在质量问题致眼酸及横纹
2026年10月2日），通过拼多多（惠州酷友网络科技有限公司、地址是惠州市鹅岭南路6号TCL集团大厦4楼 ），购买了型号为TCL 27P3A pro款显示器。购买后遇到了使用一会儿 眼睛严重酸胀 同时玩游戏伴有横纹的问题，目前商家以过了7天无理由退款 不予售后，我的诉求是退货退款
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
TCL冰箱内胆保修争议及赔偿诉求
品牌TCL:在哪里购买的没有记录了，我问过客服，客服以标签断定没有过保，客服说是21年购买，内胆保8年。四日前找过TCL品牌，TCL的回复是：以商品折旧赔偿比例是，赔偿我66元，我无法接受。我现在的诉求是，赔偿我厨柜的损失。要求金额为3000元。我厨柜以47000元购买
投诉问题
客服态度差
处理中
TCL空调频发E0故障要求退货
2026年7月8号购买柜机空调，使用不多，在10月1号发现显示E0、外机不工作故障问题，诉求：要求退货退款！已经不敢相信TCL 品牌的质量问题（22年买的挂机，用的比较少，在25年9月30号也是同样的问题，外机不工作），有京东购买记录、售后记录！
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
TCL产品未超包修期拒修
未超5年包修期，厂家以没有配件拒绝包修。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
已完结
TCL电视质保期内屏幕故障拒免费换机
本人于线下家电实体店购买TCL 85C11G Pro电视一台。电视尚在质保期内，屏幕出现横向线条故障，显示屏属于电视机主要部件，享有3年保修。
本人已于9月12日拨打TCL官方客服40******56报修，工单编号：C26**********28。报修多日后，TCL工作人员未给出合理处理方案，提出换机需要收取折旧费，本人不认可该方案。
依据家电三包规定，质保期内因产品自身质量问题，经营者应当履行三包义务。现诉求：不接受维修，更换全新整机，不收取任何折旧差价
投诉问题
质量问题
已完结
TCL电视机三包期内屏幕现彩线拒保
本人在建水县嘉华电器有限公司购买TCL-75S11电视机，仅使用
三个月，还在三包保修期内。电视机屏幕自行出现彩色横线，电视机外屏玻璃完好，没有磕碰痕迹。
日常正常打扫、触碰过屏幕表面，没有撞击、摔打、重物砸到电视的情况，电视机外面的玻璃屏幕完好无损我不知道是什么原因造成屏幕出现亮点和白色线条TCL售后口头判定为人为损坏，拒绝免费保修，并且不肯出具盖章的书面检测报告。多次承诺答复，一直拖延。我的诉求：要求退款换机。客服回复不保修还要我出2700元修理费
投诉问题
质量问题
已完结
TCL电视影视会员乱收费，少儿内容需额外付费
2026年8月28号买了一部TCL的电视，65寸的，开通了一个影视会员，结果后面发现少儿会员看不了。还有部分小孩子要看到动画片，要升级为s vip，一个电视高达七个vip收费。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
TCL空调安装未抽真空致质量隐患
我于25年10月在拼多多*台上购买了一台TCL空调。今年通过网上得知现在空调都使用新型环保型R32冷媒，R32冷媒有别于旧式冷媒弗利昂的是安装时必须抽真空而不能像旧式冷媒弗利昂那样用放气排气法，否则对空调的危害极大，不仅会使空调效率降低电费增加，更严重的是空调的使用寿命大大下降，且这种危害是不可逆不可挽回的。为此我想到我的空调安装时安装工就沒抽真空(现场真空泵都没有)，安装工釆用旧冷媒弗利昂方式放气排气敷衍了事。我了解了这一安装质量事故后多次与商家沟通，但商家拒不承认错误反而用摆拍p图照片作伪证(照片上既没有手机拍照时自带的日期，也没有现场的实景场景，只看到光光的两只表头)。空调安装时我全程在场所以我可以肯定他们的照片是拚接的P图！多次沟通无故后我要求拚多多介入，但多多*台并没有根据客观事实作出公正合理处置为我挽回损失。无奈只能求助于消费保能帮我讨回一个公道，还我消费者一个合法权益。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
