科沃斯产品疑似质量问题，拒退换且要求用户寄回检测
没有解决，只是安排人员上门查看，还要我把机器邮回他们自己检测！
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科沃斯T90 Pro划伤地面拒换拒赔
2026年5月20日.在淘宝科沃斯旗舰店，购买的科沃斯T90 Por扫地机器人，装在了新家文誉城五号楼的新家，九月份入住用了一个月发现机器人给地面划伤了，联系售后告诉我过了退货时间，要求换型号他们也不同意，。
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科沃斯X1 OMNI四年两修主板电池频故障
本人于2022年9月花费人民币5000元淘宝旗舰店买科沃斯X1OMNI扫地机器人一台。5000元并非小数目，本人正是出于对科沃斯作为所谓"行业头部品牌"的信任才做出购买决定。然而事实狠狠打了这个品牌一记耳光，四年之内大故障两次、小毛病不断，这已经不是偶发质量问题，而是系统性、持续性的品控灾难。自购入之日起小毛病从未间断。机器频繁异常暂停、部件失灵，使用体验远低于该价位应有的水准。电池中途损坏，本人自费更换，付出高额维修费用。电池在正常使用的情况下如此早地报废，本身就说明该批次部件质量堪忧。2026年10月，主板再次损坏。 经科沃斯官方维修点检测，明确确认主板并未进水，但不知主板为什么损坏。而科沃斯对此给出的解决方案竟然是消费者自费890元更换主板。本人认为该产品质量严重不合格，一台5000元的旗舰产品四年内主板、电池相继报废，使用过程中经常不明原因停机，根本不配"合格产品"四个字。本人要求就主板故障免费维修或免费更换主板，并承担全部费用。如不能有效解决，本人要求退货或换新机。
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科沃斯T50PRO扫地机器人频发故障，要求免费维修或整机退货
本人2024年11月19日在淘宝科沃斯贝声专卖店购买T50PRO扫地机器人，金额2974.15元。2026年6月1日因清洁槽异常无法启动，自费1580元完成官方维修；仅半年时间，2026年11月15日机器再次出现故障。
依据三包法规，更换维修的部件质保自维修完成之日重新计算，本次故障仍处于质保期限内，我不接受先检测再报价、再次收费维修。
现正式提出二选一要求：
1. 对该存在质量缺陷的机器做整机召回，办理退货退款；
2. 本次免费维修，维修完毕后整机质保从头重新计算，并出具盖章维修单据。
如不能满足诉求，我将同步在淘宝*台发起售后投诉，并向12315市场监管部门提交全部订单、维修凭证维权
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科沃斯DD35因APP下架致功能失效
科沃斯DD35因APP下架致功能失效
2017年3月，本人在淘宝科沃斯官方商场购买科沃斯DD35扫地机器人，该机器人联网及智能操作依赖“阿里智能”APP。后“阿里智能”APP下架，我所购买的机型也未列入科沃斯自己的APP,现在因为缺乏APP支持，科沃斯原本承诺的DD35的大多数功能已无法实现。现要求科沃斯将DD35列入科沃斯的APP,或更换一台性能相似的，支持联网和自动清扫的机型。
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科沃斯T90 PRO扫地机器人存在质量缺陷且拒退换
2026年5月23日，本人在京东*台【科沃斯京东自营旗舰店】购买一台科沃斯T90 PRO扫地机器人，订单编号：35************13，实付款3363.88元。
自2026年8月起，机器出现运行异常巨响的质量故障，新机使用初期无此噪音，属于产品硬件问题。我多次向商家反馈故障，并且按照商家要求上传机器异响实拍视频举证。商家收到证据后拖延长达一个月，始终没有提供有效的处理方案。我提出退货退款或者换货的合理诉求，遭到商家拒绝。商品存在明显质量缺陷，商家拖延售后、拒不履行三包义务，损害消费者合法权益。现投诉该店铺，诉求：对故障扫地机器人办理退货退款，商家承担全部售后责任，附上订单截图、聊天记录、异响视频作为证据，恳请市场监管部门介入调解。
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退货不退款、质量问题
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科沃斯T50pro识别宠物粪便失灵且拒退换
2026年7月20在淘宝科沃斯旗舰店购买了T50pro扫地机器人，2026年8月29日才拆开使用，产品描述会自己动识别宠物粪便，但是机器人今天直接碾过去，他们只说耐心等待，不处理问题，等了一天，都没有帮我解决机器清洗问题，就让我等待，说不让退货，但是他们后台能看到我是昨天刚注册使用机器，甚至能看到我使用了什么功能，一说退换货就推卸责任，说是人为造成。
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客服态度差、质量问题
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科沃斯T20S PRO质保期内故障频发且拒付维修费
本人于 2024 年 1 月 18 日，在京东科沃斯官方旗舰店购入科沃斯 T20S PRO 水箱版扫地机器人，订单编号：28********12。
2025 年 10 月 10 日设备首次出现故障，机器持续提示【下视传感器积灰请擦拭】，多次清洁传感器无法消除故障。咨询官方得知故障大概率为下视传感器或主板损坏，官方原厂维修报价一千余元。
为此我自行通过淘宝采购配件维修：先花费 80 元购买下视传感器更换，故障依旧；后在 2025 年 10 月 13 日花费 450 元购置同型号主板更换，更换完成后设备恢复正常运行。
设备正常使用至 2026 年 4 月，后续因本人长期出差，直至 7 月才知悉该产品享有两年官方质保。发生故障、自行维修时段仍处于产品质保有效期内。
2026 年 7 月设备再次出现故障：机器人无法回充基站、无法正常清扫，持续提示撞板被卡住等故障代码。自 8 月 1 日起，我持续多次向官方申报故障，至今未能妥善处理。
现正式提出诉求：
2025 年质保期内设备原生故障，我自费 450 元购买主板维修，该笔费用希望官方予以认可。本次设备再次故障需要维修，执行如下方案：
本次官方维修产生费用，与 450 元进行抵扣，多退少补：
若本次维修总费用＞450 元，超出部分由本人承担；
若本次维修总费用≤450 元，则无需向我退还差价，直接抵扣即可。
恳请科沃斯官方核实订单、故障时间、质保期限，尽快给出明确处理方案。
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科沃斯T50Pro因设计缺陷致虫害损坏拒保
本人机器：科沃斯T50Pro上下水版，尚在官方保修期内，日常居家正常使用，无私自拆机、暴力使用、恶劣环境存放。 机器故障送修后，检测判定为蟑螂进入内部腐蚀主板，售后以环境原因为由拒绝免费保修。 我查阅了科沃斯官方三包保修条款，免责范围仅写明保管不当、人为磕碰、进水、私自拆机，条款内并没有将普通居家虫害入侵明确列为免责情形，购买页面与说明书也没有对防虫缺陷进行风险提示。 南方居家环境存在蟑螂属于普遍客观情况，我已经做到日常基础清洁保养，并不存在疏于保管的行为。扫地机器人作为家用清洁设备，风道、散热开孔是产品固有结构，缝隙过大容易进虫，属于产品密封设计短板，不应由消费者独自承担损失。 目前已有多位同品牌用户，在消费保、黑猫*台提交同类投诉后，获得了特殊免费维修处理。现恳请贵司重新复核本次检测结果，酌情执行关怀保修，免费维修损坏主板。 我可以提供购机凭证、检测报告、机身缝隙实拍照片，配合所有核验流程。 若本次无法协商解决，我将继续通过12315*台提交投诉维权。
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科沃斯官方商城购机后降价不退差价
2026年7月24日通过官方商城以旧换新活动购买t90 pro 上下水(白色)款，官方价格人民币4399元，7月27日官方商城价格调整至4099元，且当天我的旧机器被科沃斯总部签收。现要求退差价300元。科沃斯客服反馈时效慢，啰嗦一上午不给退。
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响应时间长、客服态度差
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