铁友订单默认购买全能保障要求退款
订单号：E45*****53，申请退还本订单的全能保障服务费合计 92 元。本人并未使用全能保障的任何权益，要求全额原路退回。
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默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
智行火车票*台订单不可取消属霸王条款
我是投诉智行火车票*台，我的订单号:112815******1753入住时间10月24号，距离入住还有7天。因个人行程变动申请取消订单。订单页面标注的"不可取消"属于格式霸王条款，依据《民法典》，不能直接全额扣除房费中青在线。距离入住还有7天，该周末房型仍然有对外售卖，酒店有充分时间二次销售，实际损失很小。我的诉求 全额退款
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退改问题、霸王条款
已完结
铁友*台默认勾选无忧出票涉嫌捆绑搭售
购买的三张票，下单过程中本人没有手动勾选无忧出票，属于*台默认勾选捆绑消费，并非本人自愿购买，请*台立即退换无忧出票费用
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
已完结
智行APP单方取消订单且理由矛盾
你好，我要投诉上海蒜芽信息科技有限公司（智行APP）
我订单号：________
事情：10月9日在智行全款预订喀什酒店，入住10.16-10.19，订单预订成功确认。*台先发短信，写的原因是满房，我主动打电话咨询，客服改口说是酒店停水停电，两个理由前后矛盾。
在我没有同意的情况下，*台单方面强制取消订单、直接原路退款。距离入住只有1天，*台仅仅发短信通知，没有电话主动告知。我的航班、行程、快递收件地址全部安排在这家酒店，给我出行造成巨大麻烦。
*台先后只愿意补偿29.4元、98元，我不接受这个方案。
我的诉求：要么恢复原订单保证我正常入住；如果无法入住，*台帮我安排附*同档次酒店，*台现金承担新旧酒店全部房费差价。
我手上证据：订单截图、*台取消短信、退款记录、和客服通话录音，全部可以提交。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
智行APP积分兑延迟退房权益未兑现
本人通过智行 APP（运营主体：上海蒜芽信息科技有限公司）预订宾馆入住。房间缺少基础配套：无卫生纸、免费饮用水，房间没有座椅，就餐只能蹲坐，严重影响正常入住。
本次延迟退房是***台积分兑换所得权益**，兑换成功后酒店前台依旧反复催促退房，*台承诺的权益无法兑现，*台对入驻商家未尽到监管责任。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
智行APP积分兑换延迟退房权益未兑现
本人通过智行 APP（运营主体：上海蒜芽信息科技有限公司）预订宾馆入住。房间缺少基础配套：无卫生纸、免费饮用水，房间没有座椅，就餐只能蹲坐，严重影响正常入住。
本次延迟退房是***台积分兑换所得权益**，兑换成功后酒店前台依旧反复催促退房，*台承诺的权益无法兑现，*台对入驻商家未尽到监管责任。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
智行APP积分兑房权益未兑现且房间缺配
本人通过智行 APP（运营主体：上海蒜芽信息科技有限公司）预订宾馆入住。房间缺少基础配套：无卫生纸、免费饮用水，房间没有座椅，就餐只能蹲坐，严重影响正常入住。
本次延迟退房是***台积分兑换所得权益**，兑换成功后酒店前台依旧反复催促退房，*台承诺的权益无法兑现，*台对入驻商家未尽到监管责任。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
智行APP积分兑延迟退房权益未兑现
本人通过智行 APP（运营主体：上海蒜芽信息科技有限公司）预订宾馆入住。房间缺少基础配套：无卫生纸、免费饮用水，房间没有座椅，就餐只能蹲坐，严重影响正常入住。
本次延迟退房是***台积分兑换所得权益**，兑换成功后酒店前台依旧反复催促退房，*台承诺的权益无法兑现，*台对入驻商家未尽到监管责任。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
智行APP故障致候补订单误出票无法退票
本人通过智行APP购买8号火车票候补订单，已支付票款1032。后续我购买了7号行程冲突的火车票，并且已经实际乘坐7号列车抵达目的地，客观上完全无法乘坐8号的车次。
但智行APP出现软件故障，APP内找不到该笔候补订单，我个人无法手动操作终止候补，导致该候补订单自动出票。目前8号列车已经发车，根据12306铁路规则，发车后车票无法办理退票，直接造成我1032元全部经济损失。
该损害后果并非本人操作失误导致，是*台APP订单展示异常，剥夺了我取消候补、全额退款的操作权利，全部责任应当由上海蒜芽信息科技有限公司（智行APP）承担。
投诉诉求：要求商家全额赔偿1032元，款项原路返还至我的支付账户。
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退改问题、未履行合同
已完结
智行APP积分兑延迟退房权益未兑现
本人通过智行 APP（运营主体：上海蒜芽信息科技有限公司）预订宾馆入住。房间缺少基础配套：无卫生纸、免费饮用水，房间没有座椅，就餐只能蹲坐，严重影响正常入住。
本次延迟退房是***台积分兑换所得权益**，兑换成功后酒店前台依旧反复催促退房，*台承诺的权益无法兑现，*台对入驻商家未尽到监管责任。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
