投诉天猫超市态度差/不处理，要求退款
本人于2026年9月10日在（天猫超市）下单购买每果时光紫衣腰果一罐，订单号：51***************49，实付30.55元。9月24日晚开罐食用时，在腰果中发现一根细长弯曲的黑褐色硬质纤维状异物，该商品存在食品安全隐患，属于不安全食品。事发后已和商家沟通，协商无果。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元赔付。现诉求：退还货款30.55元，并支付赔偿金1000元。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市客服虚假承诺围栏配件缺失
天猫，客服虚假承诺，欺诈消费，宣传与下单也不符。
我于2026年10月23号下单丸丫地围栏，下单前，我特地问了几次客服，这个围栏是否包括旗帜和可视窗口，客服明确说有的；收货后并没有，我联系客服，她承诺补发，没几分钟客服又电话联系我，说商品并不带上面说的配件，我不同意没有配件，要求我退货，并且退货运费由我承担！现我要求补发这个配件或者按照官旗价格赔偿配件费用。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
天猫超市电子享淘卡遭诈*不冻结不退款
本人2026年10月26号13点在淘宝购买天猫超市电子享淘卡，被陌生人员诱导，不慎将卡密发给对方，遭遇网络诈*。我第一时间联系天猫客服，要求核查卡片状态、冻结该卡号，防止对方绑定消费。
该订单属于虚拟预付卡，订单页面没有售后退款按钮，售后入口被系统关闭。天猫客服仅以虚拟卡一经售出不退为由拒绝处理，不执行卡号冻结操作。
天猫超市卡属于预付卡，*台后台具备冻结卡号、核查绑定与消费记录的权限。*台直接用格式条款拒绝协助止损，侵害消费者财产安全权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉天猫超市霸王条款，要求恢复账号
投诉对象：天猫超市（浙江天猫供应链管理有限公司）
本人淘宝账号【WWW358COM】，属于正常消费用户，账号不存在任何违规、刷单、黄牛等行为。*期账号被天猫超市风控限制下单，连咖啡、泡面这类普通日用品都无法正常购买，提交订单直接被拦截，无法完成交易。
我多次联系天猫超市在线客服反馈问题，客服只重复模板话术，不告知风控判定的具体理由、违规依据，没有明确的复核申诉渠道和解封时间，只让我换账号、换时间尝试，属于单方面限制我的消费权限。
*台无证据、无明确理由就限制普通日用品下单，侵犯了消费者的知情权、自主选择权与公*交易权。
现提出诉求：
立即解除账号风控下单限制，恢复账号在天猫超市正常购买商品的权限；
书面告知本次风控判定的具体原因、对应的*台规则；
完善风控申诉复核机制，不要简单用模板回复敷衍消费者。
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉天猫超市态度差/不处理，要求退款
本人长期在天猫超市购买日常生活用品；2022.6.24号购买维达纸巾一件是49.9元；2022.8.8号同样购买维达纸巾，同样的型号、数量价格翻倍；天猫系统故障，导致价格有误；现在联系客服，客服迟迟不解决、诉求：要求退差价；（系统故障，导致价格有误，应该内部自己检查，不能因为我付款不看价格，让我来买单）
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉天猫超市态度差/不处理，要求赔偿
2026年10月20日，本人在天猫超市购买在水一方虾干实际付款42.46元，10月23日签收，10月24日食用时发现虾干表面粘附有不明异物。发现后本人随即拍摄照片，并将剩余产品连同包装封存。随后与天猫超市客服协商，要求其按照食品安全法承担赔偿责任，多次协商后对方仅同意退货退款并补偿60余元，拒绝依法赔偿该方案远低于法定标准故贵司投诉。
法律依据1食品安全法第三十四条食品经营者应当履行进货查骚服务。2.食品安全法第一百四十八条第二款生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可要求支付价款10倍或损失3倍的赔偿金不足1000为1000元。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售卖变质牛奶致儿童腹泻
买的这个牛奶12月末到期，在10月23日喝到牛奶变质，以后又打开了2盒，其中还有一个是变质的，重点是我给5岁的孩子喝了出现腹痛腹泻的情况，之后找客服沟通，一直没有给到我要求的赔偿，我要求按照食安法条例赔偿，两天了客服专员一直没有给答复
投诉问题
商品破损
已完结
天猫超市拒更发票抬头影响报销
2026年8月9日在淘宝网上的天猫超市给娃购买了小天才手表，用于孩子防走失定位用。后*台使用本人抬头开了发票，但因报销需要使用者本人抬头，店家以无法更改发票抬头为理由，拒绝更新发票。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市售变质椰子且无生产日期
2026年10月19日晚上11:00在天猫超市购买的佳沃易开椰6粒，10月21日，17点收到的货，晚上21点打开了一个喝完才发现已经严重变质，里面全部都是腐烂霉菌，天猫超市的客服只是吧产品给退款了，说另外补偿33元超市卡，我不同意，要求按照食品法售卖变质食品赔偿1000元，而且天猫超市售卖的椰子没有生产日期，没有保质期
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫超市Vanish彩漂粉致衣物损毁并虚假宣传
在天猫超市购买的vanish彩漂粉 导致衣服洗坏 虚假宣传全棉彩衣白衣都可以用 天猫客服也说衣服都可以用 任何衣服都可以洗，导致Lee全棉卫衣 孩子短袖 洗的到处是黄色斑点 损失衣服 店家电话沟通只赔偿彩漂粉的金额 我不接受 衣服洗坏了购买记录水洗标都给店家了
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
