货拉拉司机行为分异常下降申诉
尊敬的货拉拉*台审核部门：您好！
我是货拉拉*台注册司机 [191****6559]。*期我在查看账户时，发现行为分有所下降，这对我的接单效率和服务评价产生了一定影响。经过深刻反思和认真总结，我诚恳地向您提交行为分提升申诉，希望能得到*台的理解与支持。 在过去的服务过程中，我始终秉持着为客户提供优质、高效运输服务的理念，努力完成每一次订单。我深知行为分是*台对司机服务质量的重要考量，也明白良好的行为分对于维持*台运营秩序和保障客户权益的重要性。此次行为分下降，主要是由于我个人在服务过程中对细节的把控不够严格，对*台规则的学*不够深入，在此我向*台和受影响的客户致以诚挚的歉意。 在今后的服务过程中，我将更加注重与客户的沟通和交流，提前与客户确认订单信息，说明情况并协商解决方案，争取客户的理解和支持。同时，保持良好的服务态度，热情、耐心地对待每一位客户，努力提升客户的满意度。合理规划运输路线，提前了解路况信息，避免因路线不熟或交通拥堵导致的延误。对货物进行妥善包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。同时，合理安排订单时间，避免因接单过多导致服务质量下降，确保每一个订单都能按时、安全、高效地完成。此次行为分下降后，我已深刻认识到自己的问题，并采取了积极的整改措施。我诚恳地希望*台能够给我一次改进的机会，对我的行为分进行重新评估和调整。我承诺，在今后的服务中，将严格遵守*台规则，不断提升服务质量，以实际行动为客户提供更加优质、高效的运输服务，为*台的发展贡献自己的力量。?再次感谢*台对我的关心和支持！期待您的回复。
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉订单多收佣金涉嫌乱收费
我要投诉货拉拉多收取佣金费用，订单号为36***************35
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉无故扣留200元保证金
2025年我找货拉拉公司退这个保证金，我交了1000块钱的押金。然后退的时候他退了我八百，押了我200块钱，保证金不给我呃，说我违约呃，说车贴违约，什么乱七八糟的，我自己的车我不想贴他的东西，怎么还能违约呢？我要求退还我的200块钱押金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
货拉拉司机多收高速费379元
我于10月20号在货拉拉*台下单，订单结束后额外支付司机高速费379元，实际高速费为111元，我多次与司机、客服沟通未得到解决，司机说退但是没退，现诉求是退还我多支出部分的高速费，麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉减拥卡强制购买且拒退剩余费用
我要投诉深圳依时货拉拉科技有限公司、购买减拥卡才能开通注册*台，当时门店工作人员说可以用几天收几天费用现在货拉拉*台说一次性服务无法退费。我购买的是30天会员卡为什么是一次性服务呢 他们也没给我服务希望退还剩余费用。说是专人处理客服挂断后就私自结束问题反馈
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
货拉拉拒开发票侵犯消费者索票权
货拉拉客服拒绝给我开发票，货拉拉客服称下单的时候没选择开发票就不能给开发票，只能提供电子消费凭证，消费者要求开发票不是我基本的权利吗？客服还声称我把钱付给了司机，我明明是在货拉拉*台付的款，它们*台和司机之间的交易与消费者有什么关系，我要求货拉拉*台给我开发票。
投诉问题
发票问题、服务问题
处理中
货拉拉乱扣费、人员无资质、售后差
货拉拉乱扣费人员无资质，我多次反馈未得到解决，售后服务极差
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉司机行为分异常扣减投诉
尊敬的货拉拉*台审核工作人员：
您好！本人是货拉拉*台注册司机，账号 130****3015，*期查看账号行为分偏低，接单权益受到影响，特此提交反馈，恳请工作人员帮忙核对分值明细。
日常出车期间，我都按照*台要求规范服务，文明对待每一位客户，尽力完成订单。*期接单遇到不少客观情况，道路高峰期拥堵、部分目的地临时限行，装卸货场地不好停靠，造成到达时间有所延迟。少数客户因为路况等客观因素给出一般评价，个别订单存在定位信号波动，导致行程记录出现偏差，多项客观因素叠加，使得行为分逐步下降，并非本人服务不到位。
我十分看重行为分，也认真学*了*台分值考核规则。后续出车，我会提前查看路况，规划好行车路线，遇到路上突发状况，第一时间主动联系客户沟通说明情况，提前协商装卸货相关事宜，做好全程服务，努力提升订单完成质量，争取更多正面评价。
麻烦*台调取账号历史订单轨迹、订单沟通记录，复核行为分计算明细，排查不合理扣分项，恢复合理的行为分数。我承诺后续稳定出车，用心做好每一单，严格遵守*台运营要求，规范服务客户。辛苦工作人员帮忙核查，等候*台回复。
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉运输致门扇摔坏拒全额赔偿
投诉货拉拉，10.11通过*台叫车运送门扇，到货门扇是散落状态，摔坏10个门，美容费共计500元，解决方案是说什么司机给130，*台给50，不同意之后*台一直冷处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉司机运费被拖欠半年未解决
我是一名货拉拉司机，2026年4月23日，接了一单从新沂市东威物流有限公司到江苏省淮安市清江浦区绿地九里香颂8号楼订单，今天是10月19日。下单人一直没有付运费，联系客服一直解决不了问题，
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
