小米
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企业名称:
小米科技有限责任公司
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售后政策:
小米移动客服热线:10046 客服热线:400-100-5678 举报热线:400-120-3505
品牌简介:
小米科技有限责任公司成立于2010年3月3日,是专注于智能硬件和电子产品研发、智能手机、智能电动汽车、互联网电视及智能家居生态链建设的全球化移动互联网企业、创新型科技企业。
小米手机屏幕无故出现绿线,疑似批量品控缺陷
非人为导致,未私自拆机,没泡过水,没摔过内屏。屏幕无故出现绿线!网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题,是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品 质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造 缺陷,即使过保,厂商仍需承担维修责任(《消费 者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免 除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修: 同类案例频发表明非个别现象,厂商应履行社会责 任,提供统一解决方案;3.消费者有权要求赔偿: 若因产品缺陷造成损失,可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕故障拒保拒修
本人已于2023年3月份购买小米13机型,其问题是,小米拒保以及三方问题拒修,以及三星通病问题不维修,已经影响到实际体验,申请免费换屏
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米售后更换屏幕存在胶涂不均瑕疵
我首发的时候买的这款设备,然后它宣传的时候写 着有一年的碎屏保,一年的后盖镜头保,五年的电 池保。然后在这使用期间。我因不小心导致了屏幕 损坏,就去官方售后门店。更换了这款物料,然 后。维修单上写的是 1150 元,已走保险,全额报 销,相当于我实际支出 0。然后 1150 这个价格是小 米官方的。标准屏幕的价格,但是在我后面使用过 程中出现了一定的涂抹感,但我以为这是屏幕之间 的公差,就没有过多在意,选择了相信它。结果今 天有朋友也遇到了这样的问题,我们的。通病都是 在专卖店,也就是合作商店的售后进行更换的屏幕 总成,但。门店均为小米官方门店。我们俩的屏幕 都出现了图中所示,屏幕在息屏状态下用紫光手电 筒打光出现了明官方售后门店。更换了这款物料, 然后。维修单上写的是 1150元,已走保险,全额报 销,相当于我实际支出 0。然后1150 这个价格是小 米官方的。标准屏幕的价格,但是在我后面使用过 程中出现了一定的涂抹感,但我以为这是屏幕之间 的公差,就没有过多在意,选择了相信它。结果今 天有朋友也遇到了这样的问题,我们的。通病都是 在专卖店,也就是合作商店的售后进行更换的屏幕 总成,但。门店均为小米官方门店。我们俩的屏幕 都出现了图中所示,屏幕在息屏状态下用紫光手电 筒打光,出现了明显的胶未涂抹均匀的痕迹。然后 打电话给小米官方客服。每次以推皮球的方式推 脱,不解决实际问题,没办法找到解决问题的办 法。我们不求要求什么补偿,我们只要求要更换小 米官方的。正常的屏幕不要给我们用这种瑕疵屏。 然后另外一个人他在小米直营的门店更换了。屏幕 官方售后门店。更换了这款物料,然后。维修单上 写的是1150元,已走保险,全额报销,相当于我实 际支出 0。然后 1150 这个价格是小米官方的。标准 屏幕的价格,但是在我后面使用过程中出现了一定 的涂抹感,但我以为这是屏幕之间的公差,就没有 过多在意,选择了相信它。结果今天有朋友也遇到 了这样的问题,我们的。通病都是在专卖店,也就是合作商店的售后进行更换的屏幕总成,但。门店 均为小米官方门店。我们俩的屏幕都出现了图中所 示,屏幕在息屏状态下用紫光手电筒打光,出现了 明显的胶未涂抹均匀的痕迹。然后打电话给小米官 方客服。每次以推皮球的方式推脱,不解决实际问 题,没办法找到解决问题的办法。我们不求要求什 么补偿,我们只要求要更换小米官方
投诉问题
维修二次损坏、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米投诉:未解决且伪造已解决标识
根本未解决,要求出具情况说明书及出具正确小票和发票,退回本人227元
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米17发热续航虚假宣传及库存机未告知
投诉问题 新买的小米17 机身发热电池问题 待机时间与宣传的严重。生产日期为2025年,充电时间长。卡屏 投诉要求:退货退款。 冲着小米17的宣传,说媒体播放续航33小时。于2026年10月18日,我在苏州市虎丘区万科美好广场的小米之家买了一台小米17蓝色,价格4749元。使用的第一天就出现闪屏,联系小米售后后,说是系统不兼容,刷一下系统就好了。可接着在使用中机子发热,随机记录了一个40.8度,这个温度是在没使用大软件,比方游戏的情况下的温度。续航这几天观测下来,只有11小时多。而且充电时间也与过去我买的小米比,充电的时间要翻倍。还有销售方在销售时没告知这是去年的库存机,当发现机子有问题我才留意包装上有个小小的时间,这点销售没有告知。同时,不知道会不会是国补操作不合规定,买的这台手机也不能录入小米商城。 我多次与小米工作人员沟通,要求退货,都答复只能送去检测,检测到有硬件问题才能退货。 我的问题是软件导致的系统问题引发的发热等问题同样属于质量问题。 我的诉求,退货退款。并保留追究小米虚假宣传的欺诈行为。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米养生壶把手无故断裂被拒认质量
2025年3月27日,在小米京东自营店购买了养生壶,水壶把手在无任何磕碰的情况下断裂,客服电话说不属于质量问题,产品本身在非人为的情况下出现问题不属于质量问题请问什么才是产品质量问题
投诉问题
质量问题
处理中
小米晾衣架1s安装不当致门窗遮挡
2026年10月09日在山东德州夏津家庭号小米之家购买晾衣架1s订单号12************18 在安装后,师傅说等我半小时,我真的不知道我就在附*半小时怎么等的,门没有锁前面有个师傅在安装也是购买小米的产品,现在安装后发现晾衣机落下卧室门挡住,窗户也被挡住,最起码一边挡住,不理解当时不说一下,导致现在的问题,希望挪地
投诉问题
安装问题
处理中
小米13 Ultra录像功能异常跳动
25年1月24日,通过拼多多品牌好货购买小米13Ultra手机 橄榄绿,16GB+1TB,官方标配,全网通 5G,现在录像功能一跳一跳,必须点防抖PRO才好点,其他APP需要用到录像的场景打开录像功能依然一跳一跳无法正常使用。
投诉问题
产品故障
处理中
小米Redmi K90 Pro Max黑屏重启拒换新机
本人持有Redmi K90 Pro Max冠军版手机一台,IMEI尾号6002,本机自带“只换不修”服务,有效期至2026年10月24日。设备随机黑屏、重启,寄送到南昌市西湖区站前西路289号三星大厦A座5楼小米寄修中心售后检测。网点没有完整高负载检测,直接判定无故障,并且以无法提供购机凭证为由,拒绝执行本机IMEI绑定生效的只换不修更换新机承诺。 诉求:①对本机完整高负载重新检测;*按照只换不修履约更换新机。,(南昌维修人员小年轻态度不好)诉求送北京总部检测
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K50屏幕现固定竖绿线属批次质量缺陷
我的红米K50正常日常使用,没有摔机、进水、拆机,屏幕自己出现固定竖绿线,重启更新系统都无法消除,该机型大量用户反馈同款屏幕绿线批次质量缺陷,申请官方免费检测、免费更换屏幕,
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中