努比亚手机摄像头无故损坏拒保
我在25年12月买的手机，保质期一年。在验货时未发现摄像头问题，由于最*摄像头问题逐渐明显，发现后给商家进行维修处理，商家拆机后，发现摄像头因外力导致损坏，不保修。在此我用的手机，一没有磕碰，二没有进行过，维修。但是这个摄像头明显就是钝器导致的。怪我说是我导致的。我的手机后壳都是好好的，我不明白，摄像头在里面，他是怎么损坏的。
投诉问题
镜头损坏、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
努比亚Pad 3D换新失信致维权超60天
南山市场监管局承办民意速办12345工单编号04*****************01，12315已受理完结无法补充附件，我已经通过12345政务热线完成电话督办报备。我的努比亚Pad 3D裸眼*板维权自2026年6月8日至8月7日已是第61天，中兴努比亚口头承诺整机换新却屡次失信，首次换新交付的*板就存在出厂原生硬件瑕疵。
我的首要诉求：中兴通过官方对公邮箱出具正式书面换新执行方案，书面承诺交付一台完好无硬件瑕疵的3D*板设备，新机自本人签收当日起享受一整年官方三包质保。因企业存在失信行为，本人要求执行新旧设备双向邮寄换机流程；若企业制度无法执行双向邮寄，企业需在书面方案中强化新机质量违约条款，新机签收后出现原生屏幕瑕疵扩散问题由中兴承担全部违约责任，本人拒绝单纯先行寄回旧设备的单边换机模式，不接受任何口头承诺。若企业无法履行换新义务，本人将要求设备全额退款10988元。恳请*台督促企业落实诉求。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
努比亚红魔手机风扇故障拒换货
本人于6.29京东app 店铺名称 红魔官方旗舰店 店铺公司名称 努比亚技术有限公司 购买一部手机 订单号35************85。具体情况描述:在7月26号 向商家反馈手机出现风扇不转动问题 根据客服说出排查方法后 风扇还是不能转动 商家客服给出第一方案是送到线下维修点检测 由于本人距离线下维修点太远 不方便 拒绝此方案 经沟通后 商家客服后面给出特殊申请换货方案 本人已接受 在7月27日把手机寄回商家 快递单号JDVA46*******32 7.29商家签收 商家收到并检测后 7月30号 电话(0791) 8213 9523 电联我 说明手机风扇不转动情况属实 但是无法为我换货处理 要求我联系商家客服处理换货问题 联系商家客服后 商家拖延一直未处理还把之前的换货服务单关闭 之前商家客服承诺在手机寄回检测后48小时内寄回新手机。现在已经超出商家承诺时间 联系京东客服协助处理 也一直未答复 咨询换货进度 一直逃避问题未答复 中途又说什么签收后48小时内处理退款。 没有明确告知处理进度 一直告知消费者换货流程在审批中 如果是流程审批中 商家在7.26时就告知 已经向专员特殊申请换货 处理 到今天已经十天时间 一个换货流程审批都申请不下来 严重怀疑商家不想处理此商品售后问题 不想换货处理 打算二次维修在此咨询商家换货进度。一直告知审批中，已经催促 中途还一直恶意转接十次以上 不认真处理顾客问题 商家服务态度差现在本人诉求全额退款购买手机费用 并要求补偿耽误时间费用一千
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
努比亚Z70 Ultra IP68防水失效致进水不保修
2025年11月11日在抖音努比亚官方旗舰店购买手机努比亚Z70 Ultra，最*使用中手机不慎掉水里，拿起来后就黑屏自动关机，因当地没有售后维修网点，网上申请寄修后说进水不保修要自费，大概两三千，有维修的钱都快可以买一台新的了，手机宣传的时候说有ip68 ip69级防水，手机没有拆卸过，使用中也没有严重磕碰或摔过，外观完美，只是掉水里就进水，主板屏幕都没有用，商家虚假宣传
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
努比亚手机屏幕乱跳推诿责任拒保
25 年 4 月买的手机 在 10 月份的时候，屏幕出现乱跳的问题。第一次与客服沟通后，手机寄送微信。反馈是系统问题，刷机后再次使用。在 1 月份前后，还是频繁出现屏幕乱跳问题， 后寄送，反馈说是屏幕问题。说边框有磕碰。内屏膜有问题，是个人行为，需要自费维修。报价 1200。 后有各种理由拖，已过保修期。
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维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
努比亚售后换货发错货且拒不处理
本人于6月7日联系品牌客服反馈耳夹式耳机无法上电故障，按照客服提供售后地址寄回检修；6月8日商品送达售后中心。
6月10日售后告知无同款耳机库存，仅可更换充电器，本人明确拒绝更换充电器，当日致电客服登记诉求。
6月14日再次联系客服协商换货方案，客服告知可补差价更换店内等值或加价商品，经查询选定糖果三合一移动电源，客服登记反馈。
6月16日客服来电告知需补差价20元，本人同意，客服提交换货申请。
6月22日17:03客服发送对公收款账户，本人完成20元差价支付；17:12再次致电客服核对，确认换货商品为糖果三合一移动电源。
6月27日本人签收售后寄回包裹，实物并非双方约定的糖果三合一移动电源，商家发错货品。
事后多次联系客服沟通，至今未给出任何有效解决方案，商家未履行售后换货约定，存在违约行为，沟通消极、拒不妥善处理售后问题。
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三包问题
已完结
努比亚糖果充电宝功率异常且换修无效
2026-06-09，在红魔商城购买了一个努比亚的糖果充电宝，买的时候上面标注45w的功率，用充电宝给他们自己旗下红魔8Pro散热器供电，红魔8Pro散热器最大功率也是45w，但用充电宝给散热器供电功率开到最大，不到五分钟，充电宝断电重启，然后就只有3w的功率，就没有办法加大功率，然后寄回去换休了一次，还是同样的问题，换修时的运费也没退给我
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产品故障、三包问题
已完结
红魔官方旗舰店诱导购买质保换新保险且售后不履责
2026年2月6日在京东*台红魔官方旗舰店购买红魔11pro+臻金传奇典藏版手机，在红魔手机设置里，红魔官方给我推送购买意外保险，买的是最贵的那一档，名字叫做质保换新，购买金额499元。手机后盖屏幕摔碎了触摸也失灵了，现在想要售后，但是我购买质保换新保险时，其他保险全都是后盖险，碎屏险，电池险之类的，并且在这个页面上都写的有详情解释，只有我买的质保换新这个保险不显示，而且其他保险的详情解释都是描述意外情况怎么怎么样，质保换新这个选项并没有做出说明，诱导消费者购买这个最高的保险，打红魔官方客服，红魔官方并没有给我进行一个售后。他的解释是只有在非人为质量问题情况下进行维修，维修不了换新，我认为这个解释并不满意，而且没有任何意义，因为手机本身质保都可能包含这里边的，所以我认为红魔官方存诱导消费者错误消费，并且没有做出说明，是没有保护消费者的知情权。售后体系证明其完全不专业。
总结:1.未告知质保换新具体内容
2.购买保险页面没有质保换保险新具体内容的同时，整体都是意外险的说明，诱导消费者错误消费。
3.作为臻金传奇典藏版高配用户，臻金权益里面明确写了免费送碎屏保险，和电池质保服务，人工客服沟通却视而不见，不曾提起，整个服务给顾客的感受极其不专业，不靠谱。
4.人工客服偏向让顾客认模糊账，投诉红魔的售后服务体系。
5.质保换新，这个新，到底是换新机还是换新一代手机。未作出任何说明
最后:相信其他网友，跟我都有相似的情况，在购买保险时也是被商家误导的模糊不清，只想花最高档的钱去购买整机的意外险，结果整的这么复杂，而且用户没有知情权，存在被商家误导的现象。售后维权困难，希望有类似情况的用户可以和我携手一道，共同维护自身权益。
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屏幕故障、三包问题
已完结
红魔10手机快充故障拒售后
本人2024年11月13日通过京东购入红魔10手机一台，充电中突然故障导致手机快充不进去电，寄去西安线下门店维修，门店说主板故障，维修需要3000多人民币，现在我怀疑他们产品质量问题，商家承诺电话回复售后事宜，至今未收到一通来电，线上问询也不回复，拒不处理问题，申请消费保介入调解，要求商家尽快来电解决纠纷。
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产品故障、保修期内收维修费
已完结
努比亚Z70Ultra星空版主板故障缺货拒换新
去年6月购买的Z70Ultra星空典藏版，今年4月出现屏幕黑屏，进行了维修，5月25日，手机突然没信号，第二天送到了武汉的寄修中心，经检测告知主板损坏，需要更换，然后要等待，后来厂家打电话说主板没货，可以给更换Z70Ultra普通版，我当时购买普通版和星空典藏相差大几百元，所以没有同意，然后厂家回复只能等，那要等到什么时候呢，是不是一直缺货就要一直等
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
已完结
