聚焦摄影未告知套餐不可退，拒退剩余订金
当时上门去照相，销售给推荐的的套餐，没有告知说不能退 ，只告诉了 拍照是没有期限的，所以在2019年5月10日在淘宝*台聚焦baby店铺购买 孩子拍照套餐10套，交了5700的订金，和当天拍摄交的1800一套尾款 ，现在还剩余7套 没有拍照 由于距离太远 去着不方便，想把剩余的定今金退回，和卖家商量 他们不给退 说是要合成一个套餐拍照 ，但是现在不想在照了只想退回当时交的订金
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
儿童摄影预付900元不退涉嫌霸王条款
1. 签约经过：2018年门店销售人员推销儿童摄影套餐，口头承诺不拍摄可全额退款，消费者在此引导下签署商家制式合同，预先支付900元，900元前面的名称为已付金额。
2. 履约情况：消费者全程没有预约任何拍摄服务。
3. 纠纷起因：2024年消费者申请退款时，商家改口主张该钱款为定金，要扣除30%费用；消费者核实合同后发现，合同内标注预付金额不退，手写定金不退。
4. 投诉主张：一是该预付金额不退条款属于霸王格式条款，同时预付款≠定金，未预约或使用任何服务，因此商家无权克扣费用，要求全额退还900元。二是多个客服前后言行不一致，是否涉及消费欺诈。三是客服发过来的合同内容与前期签订新增了众多条款，还标注了甲方无论签字与否，合同均生效，是否符合法律规定。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
聚焦摄影预付卡退款难问题投诉
本人2017、2018，和2019都在聚焦摄影集体旗下的北京聚焦宝贝儿童摄影有限公司购买了5次套餐预付卡共4000元，但是由于没有时间去拍及个人经济困难问题，联系客服想申请退款，但是工作人员都不给予办理并称只能自己想办法去*台转让。本人现在的诉求就是申请退款可以扣除相应的违约金费用其余退还本人
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
聚焦摄影预付退款不全服务差
预付1千，服务差退等待*一个月只退回700
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
聚焦摄影隐性收费要求退定金
您好，我于2025年6月15日，在聚焦摄影店铺了解关于婚纱摄影拍摄的问题，交流中了解到他们有两个拍摄场地。在交流过程中，商家未提到我们需支付打车或租车费用，而我们下意识认为场地是商家自己的，并不需其他费用。同时，在交流过程中，商家一再强调，除谈好的价格外，不需要额外支付任何费用，由于是线下交涉，我们没有录音等证据证明。因此，我们支付了定金。2025年6月16日，商家发来合同，我们阅读后发现，另外两个拍摄地是需要自己包车或者打车带着摄影师和化妆师以及助理一同前往的。所以，我们要求商家退定金。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
聚焦摄影：预付款项后三次拍摄不满意要求退款遭拒
我在聚焦摄影预定儿童成长套系5次摄影服务，定金共计4000，拍摄过3次效果不是很满意，想把剩下套系退掉定金共计1600但是商家开始拒不退款，后来又说要扣30%服务费，因为这两次套系我没有使用，并没有造成商家损失包括人工材料等，也没有影响商家二次销售，但是商家还是要扣服务费非常不合理，而且毕竟是他们服务效果未达预期，我才要退款的。
投诉问题
退款纠纷、拍摄质量
已完结
北京聚焦摄影虚假宣传及服务质量投诉
我要投诉的是北京聚焦摄影（北京总店）我于23年在销售的活动呼吁下买了7000多的婚纱照套餐，看抖音上他家的宣传看起来拍摄技术很好，就交了*30%的定金拍摄；
整个的前期沟通和后期拍摄及选片到交片，该店铺都展现出了及其的不专业和不负责任.
负责沟通的人不及时提醒需要自己开车或者付车费，导致我们多付了700的包车费用，该人员在过程中还推卸责任，后续沟通接受加5张精修方案.
由于拍摄老师和化妆老师和后期选片多方的承诺说：照片拍成什么样子都可以修，化妆师不提供完整的服装导致一套服装都没得选，后期无法完善前期拍摄的缺憾，导致照片一直调不到该有的水*质量，整个流程的不顺畅和不专业，导致我们婚礼当天也没有收到完整的产品，缺失了13张精修（共55张收费7000+，其余的也是不满意的，但着急用硬选的）2本相册，底片不及时交付，压着我们的底片拖了很久才给，导致婚照照照片无法打印在婚礼使用，整个流程下来，该店铺涉及虚假宣传，押金收取*30%，不符合法律20%的规定，产品交付不及时且未完全交付，商家沟通无法退款，涉及霸王条款，我们多次往返店铺帮助他们完成他们本该付出的技术多付出了车费误工费
我的需求合理退款3000-4000，未完成的产品服务和过程的额外费用
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、拍摄质量
已完结
投诉聚焦摄影虚假宣传
本人在聚焦摄影定的婚纱照，当时销售吹嘘的特别好，给我们展示客片，说他们这里整体拍摄服务都多好多好，化妆会根据面部的特点来化保证满意，于是满怀期待的来到了聚焦摄影，没想到连个最基本的眉毛都画不好，化的高低眉，妆造老气，拍摄的也很敷衍，光线角度都很差劲，很多穿帮的凳子都出现在相片里，技术不过关。该店虚假宣传，吹的天花乱坠，诱导消费者，说是最后的活动，催促尽快交钱，欺*消费者。当时第一次拍完不满意，想着这么差劲就不拍了退款，结果销售说再给他们一次机会，想着也是，谁都不容易，就又给了一次机会，结果更敷衍，高低眉，服装过敏，拍摄构图一言难尽，于是拍了一套我们就放弃了，也不想折腾了，对该工作室已经彻底失望了，目前打电话关机，联系不到人，希望相关部门帮忙解决下问题，谢谢。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
聚焦摄影虚假宣传 不退定金
本人在聚焦摄影定的婚纱照，当时销售吹嘘的特别好，给我们展示客片，说他们这里整体拍摄服务都多好多好，化妆会根据面部的特点来化保证满意，于是满怀期待的来到了聚焦摄影，没想到连个最基本的眉毛都画不好，化的高低眉，妆造老气，拍摄的也很敷衍，光线角度都很差劲，很多穿帮的凳子都出现在相片里，技术不过关。该店虚假宣传，吹的天花乱坠，诱导消费者，说是最后的活动，催促尽快交钱，欺*消费者。当时第一次拍完不满意，想着这么差劲就不拍了退款，结果销售说再给他们一次机会，想着也是，谁都不容易，就又给了一次机会，结果更敷衍，高低眉，服装过敏，拍摄构图一言难尽，于是拍了一套我们就放弃了，也不想折腾了，对该工作室已经彻底失望了，现在要求该工作室退钱。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、拍摄质量
已完结
签订合同后未消费，聚焦摄影不退款
在销售的强烈推荐下，签订了6张合同，每张合同1000元，共支付了6000元的定金。一直没有消费，想退款，商家说不能退款。没有产生任何损失，为什么不能退款。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
