Keep商城退款逾期且索要实名信息
5月4日在Keep*台上购买一款运动手表，当天因不合适故选择退款，商品未经快递揽收，并未发货，申请退款后*台显示1-3工作日内退换全部款项，故选择等待，但截止到5月10日至现在并未如期按照约定时间退款，询问客服给与理由是云闪付*台付款无法原路退回，其余支付方式均可原路退回，要求提供支付宝实名信息并由额外人员联系退回款项，而且还要7个工作日才能处理完成，原本的三个工作日都没有如期退款，现在还要7个工作日，并且还要提供个人实名*台信息，这侵犯了我作为消费者以及个人信息隐私的权益，要求立马处理全额退款到账，并赔偿个人心理损失费。中国是一个讲法制的社会，如果每个*台和公司都说到不做到，收了钱不退钱不联系追款都还要再被拖延，这是向官僚资本主义进发的趋势，是走资派，封建主义的方向，
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
Keep商城退款超期且索要实名信息
5月4日在Keep*台上购买一款运动手表，当天因不合适故选择退款，商品未经快递揽收，并未发货，申请退款后*台显示1-3工作日内退换全部款项，故选择等待，但截止到5月10日至现在并未如期按照约定时间退款，询问客服给与理由是云闪付*台付款无法原路退回，其余支付方式均可原路退回，要求提供支付宝实名信息并由额外人员联系退回款项，而且还要7个工作日才能处理完成，原本的三个工作日都没有如期退款，现在还要7个工作日，并且还要提供个人实名*台信息，这侵犯了我作为消费者以及个人信息隐私的权益，要求立马处理全额退款到账，并赔偿个人心理损失费。中国是一个讲法制的社会，如果每个*台和公司都说到不做到，收了钱不退钱不联系追款都还要再被拖延，这是向官僚资本主义进发的趋势，是走资派，封建主义的方向，
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霸王条款、退货不退款
已完结
Keep商城食品现异物毛发存食安隐患
本人于206年3月24日在Keep APP内购买其自营食品（商品名称：即食牛腱子肉订单号：177433********717），收货拆封后发现食品内存在不明毛发，属于严重异物污染，不符合食品安全标准。
已留存完整证据：问题食品清晰照片/视频、商品原包装、订单截图、支付记录。
该行为违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定，现要求商家：
1. 全额退还货款；
2. 按照食安法规定支付赔偿金1000元；
3. 对食品卫生问题作出合理解释并整改。
请市场监管部门依法核查处理，维护消费者合法权益。
Keep食品投诉核心信息：注册公司为北京卡路里科技有限公司（食品销售主体），注册地址北京市朝阳区望京街9号商业楼1层V段031室、032室、033室；
主体公司：北京卡路里科技有限公司（食品销售主体）
◦ 统一社会信用代码：911101*********352
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货不对版、商品破损
已完结
要求重新发货
发货后没有收到 找不到客服 要求原地址发货收件人电话改成130****9487
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联系不上客服
已完结
客服虚假承诺，要求赔偿
客户说换新只需要80元，产品无需寄回，后面又需要态度很恶劣，后面协商也很拽，感觉像是施舍，像我做错了
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虚假宣传
已完结
Keep商城线上跑活动完赛未记录且拒退款
2025年4月11日，我在keep*台参与“花与誓约|名侦探柯南2025系列线上跑”，支付了59元。我按要求完成跑赛，可*台却未记录，还拒绝退款与补发。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公*交易、知情权等权利 ，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出减轻或者免除自身责任等对消费者不公*、不合理的规定 。在这次事件中，*台对我的完赛情况不予认可，还拒绝退款与补发，这一行为不仅损害了我的公*交易权，也侵犯了我的合法权益，明显违背了相关法律规定 ，希望*台能重视并尽快解决我的问题。
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礼券/赠品问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
请贵单位帮助督促退款！！！谢谢！！！我的微信号：yxd133****8880
keep健身*台在我不知情的情况下从我的APP里扣29.9元每月的会员费，2024年4月至今连续11个月。只退了3个月的款项 之后没有人通过电话或者短信或者app里来通知本人，本人在不知情的情况下被扣费。这是系统开通的自动续费功能，这属于欺诈和强行消费。
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退款纠纷
已完结
Keep商城Keep B4手环引发严重过敏反应
2024年10月29在keep商城购买的keep b4手环。佩戴后出现过敏，商城表示会寄送防过敏版本表带解决。使用后出现更严重的过敏反应，该商铺商品存在严重质量问题。我的诉求是追究相应责任并要求商品合理退款以及赔偿。
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商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
Keep商城跑步赛事未参赛要求退款
比赛完赛了 我忘记跑了奖牌没有也跑不了了 需要退钱 完赛了 我忘记跑了奖牌没有也跑不了了 需要退钱
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退款纠纷
已完结
Keep商城跑步奖牌不支持退款且延迟发货
跑步奖牌，活动不能退款，然而我并不知道购买后不能退货退款，我认为从一定程度上限制了买家的自我选择权，属于霸王条款违反了消费者权益保障法。
并且发货时间在两个多月以后，我认为这严重的侵犯了消费者权益，并且还没有提前告知。
并且即使是格式条款或者不是格式条款也应当进到相应的告知说明义务。
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发货纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
