德人易行虚假宣传致会员电子金缩水
本人7月16日支付999元办理会员，电子金已使用3次共扣150元、余额850元。办卡时贵方人员明确承诺【此处逐字写当时说的，比如“电子金可直接抵机票全款/贵宾厅长期免费”】，实际每次仅抵扣50元、且【有期限/需预约】。该宣传与事实不符，本人依据《消费者权益保护法》及预付式消费司法解释要求解除服务，退还余额850元，7个工作日内原路退回。如逾期未处理，将向12315投诉并提交全部证据。
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
向云行会员虚假宣传诱导充值
本人于2026年10月8日于无锡硕放机场被工作人员推销购买向云行会员，充值1998元，声称电子金可直接购买机票且购买机票更便宜。但我分别在向云行和去哪儿检索10月11日同时间段同起飞落地地点的机票，发现向云行扣除50元机票＋50元保险费后，仍需645元，那就相当于745元一张机票。而去哪儿直接购买只需要679元。我请问会员购买更优惠体现在哪里？为什么会更贵？而且之前推销时故意不说只部分抵扣，误导消费？我一次未使用，因此我要求全额退款，原路退回！
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、虚假宣传
已完结
德人易行虚假宣传诱导办商旅会员
本人在合肥新桥国际机场航站楼内，被第三方商旅工作人员诱导办理1998元商旅会员。对方口头宣传每次乘机可抵扣100元，实际使用规则与宣传不符。本人未使用该会员任何权益，诉求全额退还1998元。
直接复制这段粘贴进去。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
德人易行逾期拒不退还1998元会员费
2026年7月31日在大连周水子机场被向云行（北京德人企业管理有限公司）工作人员误导办理1998元会员。本人申请退款后，商家承诺7‑14个工作日全额退费，现已逾期一个月，商家拖延拒不履行退款约定，多次沟通无效。诉求：全额退还1998元会员费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
德人易行虚假宣传商旅卡权益
本人在合肥新桥机场办理北京德人企业管理有限公司1998元商旅会员卡。办卡时工作人员宣传卡内电子金可直接购买机票，实际只是每张机票最多抵扣100元优惠券，该关键限制事前没有告知。本人两个人使用一次贵宾厅，机票权益完全没有使用。双方协商一致退款1798元，商家却要求等待3个月所谓“试用期”才退款；后续商家反悔，又提出只退款1002元加保留订票账户的方案，反复要求电话沟通，拒绝在微信文字确认退款时间。诉求：调解商家将1798元原路退回本人付款账户。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
德人易行VIP服务无法使用要求退款
德人易行VIP服务无法使用要求退款
本人在2026年8月29日在南通机场经北京德人企业的销售推荐购买北京德人企业管理公司的向云行机场VIP服务，现由于无法购买机票，要求全部退款。
投诉问题
未履行合同
已完结
德人易行虚假宣传致会员充值无法抵扣
本人2026年7月15日在硕放机场听营销人员推销，充值会员卡，说买机票可以充抵充值费用，但后续实际使用中并不能抵扣充值账户费用。后续我在官方客服多次投诉，客服说我已经使用部分会员权益，仅退款900，为避免损失，我只能同意，后感觉被欺*，现要求全额退款999元
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
投诉合肥四季贵宾商务有限公司，票务代理侵害消费者知情权，代订国际机票未告知不可退改，拒不退款
本人 2024 年在合肥新桥机场办理四季贵宾会员卡，后续该会员卡已经办理完成退款。但该公司工作人员又向我提供付款二维码，本人扫码支付一笔国际机票票款，属于代理代订机票服务，我并非直接向航空公司购票。
订票全过程，该票务代理**完全没有主动告知我这张国际机票属于不可退、不可改的特价机票**。商家事后还口头误导宣称 “民航规定国际机票可以不用告知不可退改”，该说法没有任何法规依据。
事后我申请退款，不能将商业风险转嫁给消费者。依据《民法典》，限制消费者重大权利的格式条款，经营者必须明确提示说明，未做提示说明，该条款不对消费者产生效力。举证责任应由商家承担，请监管责令商家出示订票当时已经告知我机票不可退不可改的录音或聊天记录
投诉问题
价格问题、虚假宣传
已完结
德人易行VIP会员虚假宣传及退款诉求
本人于2026年5月29号，在合肥新桥国际机场，购买了德人易行机场VIP 会员，支付金额1996元。当时工作人员宣传充值金额可以直接抵扣机票费用，机票价格低于各大*台。办理之后我发现实际抵扣规则存在严重限制，和现场宣传不一致，事先并未清晰告诉约束条款。本人尚未有效使用会员权益，现正式申请全额原路退款1996元，麻烦帮忙处理，并告知处理时限，谢谢！
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
德人易行虚假宣传诱导充值1998元
本人于2026年7月30日在大连周口子机场值机区，被穿类似空乘制服人员以“机场金牌管家”名义搭话，口头承诺充1998元电子金可直接抵机票全款、终身免费贵宾厅、票价低于携程。在对方拿我手机操作时支付1998元至北京德人企业管理有限公司（向云行/德人易行）。事后查看协议才发现：电子金不可提现、每张票仅抵50元机建燃油费、贵宾厅有效期1年、票价并不低于市场价。销售时未展示上述限制，所以要求退还充值的¥1998。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
