藤野造型南浦店拒退会员卡金
2025年11月8日在广州番禺南浦店铺购买会员卡充值了卡金500元，门店承诺后续消费可使用指定优惠，后续出现理发师掉店后，反馈原先优惠不可用，相较远优惠金额单次需额外加加20元左右
投诉问题
已完结
投诉藤野造型不当得利，欺瞒消费者，要求退回消费金额
藤野造型（海口远大购物中心店13店）存在虚构交易，且交流后多次推诿，拒不退还消费金额，侵犯消费者合法权益。
本人于2026年9月19日在藤野造型藤野造型（海口远大购物中心店13店），地址为海南省海口市秀英区长滨西三街远大购物中心8号楼1单元112室，消费并办理充值1000元。检查发现店家扣费不符合门店告示，我于17:19返回店内同店长核实，但店长称无误，我也暂时离店。后续经仔细计算，本人发现门店存在重复收费，并且扣费流程极其不合理，店长不依据门店标价扣款，可以凭个人意愿直接更改扣除费用。因此，我认为商家存在虚构交易问题，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，不以真实标记提供服务，且隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。
门店店长核实后承认收费失误，确认剪发已包含在烫发套餐内，仅同意将多扣费用退还至会员卡内，调整后卡内余额为967元。因对商家的一系列行为存在质疑，我已失去对商家的信任，提出将卡内余额原路退回至微信支付账户的诉求。店长仅口头承诺走退款流程，写明一周内到账，但约定时限到期后，我未收到任何退款，也未收到门店的进度通知。10月7日（距承诺退款已超两周）我再次主动催促，店长以各种说法为由拖延退款，重新承诺 最多五天内处理完成，双方约定最晚10月12日办结。截至本投诉提交之日，我仍未收到退款，门店也未主动告知任何处理进展。
诉求：责令被投诉方立即将消费者会员卡内余额人民币967元，按原支付路径全额退还至本人微信账户；要求被投诉方就套餐内含项目重复收费、拖延退款的违规行为向消费者作出正式道歉；提请市场监管部门对该门店不透明收费、预付费退款故意拖延等侵害消费者权益的行为依法核查处理。
投诉问题
处理中
诱导充值拒绝退款，怀疑是*活动
2026年7月7日在该企业北京亚运村门店消费，选择了项目后，效果非常差，但是店员依旧诱导充值，声称可以破例让我充值4k就能办卡（说规定只有5千能办卡）然后项目可以打折。并且承诺两个月后可以退款。
然后现在开始以各种理由拒绝退款，让我等，让我再来。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
藤野造型拒退预付卡余额侵犯权益
藤野造型（钱江世纪城店）预付卡拒不退还剩余余额，侵犯消费者合法权益。
本人于2025年8月14日在藤野造型（钱江世纪城店，地址：浙江省杭州市萧山区盈丰街道民和路886号朝龙汇502室）办理预付卡充值，现卡内剩余金额约526.7元。因个人原因不再继续消费，向商家提出退卡退款申请，但电话沟通时，店员明确拒绝退还剩余金额。
商家行为涉嫌违反：
1.《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）、第二十六条（不得排除消费者权利）；
2.《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条（发卡企业应提供退卡服务）；
3.《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条（消费者有权要求退还预付卡剩余金额）。
商家在充值时未明确告知退卡规则，事后单方面设定"不能退卡"等霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
诉求：要求商家立即退还预付卡内全部剩余余额约526.7元，并依法处理商家的违规行为。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
藤野造型擅自变更价格、强制充值侵犯消费者权益
本次选择的消费服务为两次漂发（原价一次200元）和染发（原价395元），消费前发型师跟我确认打折后的价格为556.5元，并承诺用会员卡划扣，消费时已告知要给会员卡充值。但确定好价格后，造型师通知漂发价格不能参与折扣，只能给我其中一次漂发打折。卡内原有余额为173.3元，消费前约定价格为556.5元，只需充值450元即可足额支付（173****6233＞556.6）.服务完成后想要进行充值450元，被店员拒绝。于是询问不是可以自主决定充值金额吗，店员回答说是，又说得按原价消费金额才能充值，还说我们是默认客人知道该项规则的。该规则未在消费和服务过程前和过程中告知。然后商家让我扫描美团团购卷进行消费充值支付，为避免进一步纠纷，我只好临时选择消费支付。支付后商家对会员卡内消费信息明确实付800元并扣款616元（416.5+199.5=616）。事后协商中店长又说充值得按消费原价的2倍进行充值，店员店长口径不一，随意修改规则，属于霸王条款。并且店员让强制充值800元，比原价795元还多。这种临时告知必须按原价充值和修改价格，是变相强迫我接受不合理的充值规则和属于商家单方面变更合同价格，是强制充值消费。侵犯了我的知情权、公*交易权、自主选择权。诉求是希望职能部门能按本人的预期充值金额充值，保留会员卡，退还多充值的和多扣款的部分，并对商家临时加价、强制充值等违规行为依法处理。退还商家强制多充值的款项350元（800-450=350），多扣款的款项59.5元（616-556.5=59.5），两项总和金额为409.5元（350+59.5=309.5），要求全额退还。59.5元退还到卡内，350元要求现金转账退还，卡内余额应为66.8元（173****5565=66.8）.另一个方案是钱可以不退，需要给其他的弥补：进一步优惠，在使用会员卡7折后进行叠加折扣，无使用限制，使用次数：1次，可以给其他人凭截图聊天记录使用。不管有没有充钱，用不用会员卡，选什么样的服务，都可以进行折扣优惠。走会员卡的话：先就原价打7折，再叠加这项优惠折扣后计算出应付款项，最后从卡里扣钱
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务问题
已完结
烫发成品不符，申请退款
本人在藤野造型门店消费278元做气垫纹理烫，商家事前承诺7天内不满意可办理退款。烫发完工后，在户外自然光实拍可见，发丝整体*直，没有气垫烫应有的自然C型纹理，只有灯光照射下才能隐约看见很浅的烫印，成品效果和宣传、约定的气垫纹理差距过大。我不愿再次补烫损伤发质，依据商家售后承诺，申请全额退还278元费用，已留存发型实拍照片、付款单据作为举证材料。
投诉问题
服务问题
已完结
藤野造型上海店洗头区湿滑致顾客摔伤
2026年5月22日，我在藤野造型上海门店正常付费洗头消费，店内洗头区域长期积水、地面极度湿滑，没有设置任何防滑警示、也未及时清理，未尽《民法典》规定的公共场所安全保障义务，导致我正常行走时滑倒摔伤，膝盖、脚踝、肘部多处软组织挫伤、大面积淤青。 摔倒后店内十几分钟全程无任何员工上前搀扶、问询伤情、主动道歉，全程冷漠无视。事后门店仅垫付基础医药费，协商阶段仅愿意500-800元极低金额敷衍赔付，毫无解决诚意。 目前本人已前往沪东新村派出所正式报案，拿到公安官方接报回执，同时已在12315、12345多*台同步投诉，全部事实清楚、证据确凿，门店全责，恳请*台加急介入，督促品牌总部严肃追责门店，尽快依规和解。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
投诉藤野造型服务问题
2025年6月29日在藤野造型店员引导下购买美团充值会员卡业务。后续要求退还会员卡剩余金额，商家不配合。染发后头发发*，无光泽，一截一截的掉头发。并且商家无权单方面要求原价扣除之前消费金额。现要求会员卡余额全额退款。
投诉问题
服务问题
已完结
投诉藤野造型虚假宣传
4月30日至5月1日凌晨，本人在藤野造型门店消费渐变紫色染发服务，事前已出示参考效果图，商家承诺可还原约定发色。服务完工后，成品发色与事前约定效果严重不符，同时操作导致本人发质严重干枯受损。事后本人多次与门店协商退款，商家拒不承担服务失误责任，拒绝退款处理。现有消费凭证、效果对比图、事前沟通聊天记录均可佐证事实，恳请*台协助维权，全额退还本次漂染消费费用。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
投诉安徽省合肥市藤野造型烫染·接发（高新天街店）服务态度差，工作效率低等情况，要求解释与赔偿。
本人于2026年5月12号中午前往安徽省合肥市“藤野造型烫染·接发（高新天街店）”理发，在我前面没有任务人的情况下等待了超过30分钟，经过提醒，工作人员同意找人帮我洗头，当时绝大部分工作人员（我不懂具体谁是理发师，谁负责洗头）都处于空闲状态（有人在门口吸烟玩手机，有人在室内坐着玩手机），并且洗头的位置也是空闲状态。
注意这种状态不是经我提醒过后才存在的，在我等待的半个多小时期间，都处于这种状态（洗头位置，工作人员均空闲）。经过提醒后，工作人员愿意找人帮我洗头，但仍然没有人能帮我洗头。
前后一共等待40多分钟，在洗头位置空闲，没有其他人需要洗头，没有其他人需要剪头发的情况下，我等待了40多分钟仍然没有人安排我去洗头，因此我离开了这家理发店。
我个人认为如果中午不想接待客人可以提前告知，不必要浪费客人时间。并且用这种散漫的态度经营一家店铺也未必合适。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
