亚朵拒赔买贵必赔订单且客服失联
我于10月20日在【亚朵APP】预定2026年11月12日-11月13日一晚的黄山风景区南大门换乘中心轻居酒店，支付550元。该笔订单符合亚朵【买贵必赔】服务，我申请了理赔，但亚朵拒绝赔付。从11月13日多次致电客亚朵服在线客服，均回复已将问题上报，24小时内回复，但一直未收到回复。侵害了我应有的权益。我的诉求是亚朵按照其【买贵必赔】的规则赔付我3倍差价消费积分
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
亚朵酒店客房卫生差致过敏，投诉无果
消费事实：本人订单号10*********11于16日入住、17日退房该酒店。入住第一间房被子里面发现男士头发，客房清洁不合格；向酒店反映后更换房间，新换房间卫生间爬出蜈蚣，存在虫害。离店之后本人身上出现皮肤过敏。多次向酒店投诉，投诉无果，没有给到合理处理方案。酒店客房卫生、虫害消*不达标，侵害消费者人身安全与健康权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
亚朵酒店服务严重失职及处理敷衍
本人订单号10*********26，于当月17日入住、18日退房该酒店。入住期间：前台服务态度恶劣；房卡办错；酒店不给客房打扫；多次反馈问题，门店处理敷衍不积极。后续酒店经理对接，态度强硬，不做*等协商，单方面直接通知处理结果：退一半房费+赠送枕头，不是协商，是强制通知，本人不接受该方案。酒店未履行住宿服务义务，服务严重不符合约定，侵害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
亚朵酒店未及时联系致无法入住拒退费
本人于2026.6.14在亚朵小程序上订了亚朵五大道小白楼地铁站轻居酒店的9.11入住的订单，本人于9.10晚发生高热，9.11去医院就医，亚朵的工作人员9.12凌晨12.24给我打电话，9.12早上6.30左右发短信，告知说房间保留，不住不能退。我请问不是应该9.11没入住就及时联系顾客吗？而且本人是因为身体原因无法入住，联系时间已经超过正常人入睡时间。
诉求: 本人未入住该房间，要求退费
图1为订单信息 图2为发热信息 图3为就诊信息 图4为商家来电时间 图5为商家短信时间
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
亚朵酒店停车场故障致客人淋雨患病
我要投诉甘肃省张掖市西站爱琴海亚朵酒店，我是在亚朵自己*台预定2026年9月6日入住的客人，入住期间遇到酒店停车场无法进入酒店，商家不理睬让客人冒雨自己站在外面来去联系停车场开门，联系不上物业开门，亚朵甚至没有员工出来帮忙解决，后被逼无奈，开车一公里外找到停车位冒雨走回来冻感冒发烧，前前后后花费医疗费数千元，向酒店反馈后未解决，我的诉求是全额退款并致歉，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
亚朵酒店未退款且房间噪音大
忘记退款了，商家也不给退钱，当时打电话到房间里面都已经明确表示不续住了，也没有打电话通知，就硬扣我的钱，房子太吵了，安排在电梯口
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
亚朵酒店拒退重复预订房费
我要投诉广州番禺沙湾古镇亚朵酒店，我在智行app预订2026..8.28的房间，后续想预订29号的房间忘记改时间预定错误又预定成28号的房间了，相当于28号订了两间房，只入住了一间房，然后酒店也没有打电话通知入住，29号中午才发现订错了，跟酒店去说改成29号，酒店不同意还不退费，有一间房间我没有入住的
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
亚朵酒店拒开全额发票问题
通过去哪儿*台预定了凯里市刚多拉亚朵酒店（地址：凯里永丰西路2号刚朵拉星力荟13幢 ）8月25-8月27日的两间房，通过云闪付分别支付。支付截图如下，订单金额分别是682.26元和704.90元（两次支付各有100元是通过贵州省向我个人发放的消费券支付）。下单*台注明发票由酒店开具。目前酒店拒不向我开具上述金额发票。只给我开582.26和604.90元。现在需要尽快给我开具682.26和704.90金额的两张发票。
投诉问题
发票问题
已完结
亚朵酒店重复预订不退费
我要投诉广州番禺沙湾古镇亚朵酒店，我在智行app预订2026..8.28的房间，后续想预订29号的房间忘记改时间预定错误又预定成28号的房间了，相当于28号订了两间房，只入住了一间房，然后酒店也没有打电话通知入住，29号中午才发现订错了，跟酒店去说改成29号，酒店不同意还不退费，有一间房间我没有入住的，重复预订，仅接受一次住宿服务，另一订单未实际履约，商家不予退款不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
亚朵酒店重复预订不退费
我要投诉广州番禺沙湾古镇亚朵酒店，我在智行app预订2026..8.28的房间，后续想预订29号的房间忘记改时间预定错误又预定成28号的房间了，相当于28号订了两间房，只入住了一间房，然后酒店也没有打电话通知入住，29号中午才发现订错了，跟酒店去说改成29号，酒店不同意还不退费，有一间房间我没有入住的，重复预订，仅接受一次住宿服务，另一订单未实际履约，商家不予退款不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
