HKC显示器四个月黑屏，要求退款换新
2026年5月17日，在京东购买HKC显示器，9月26日显示器黑屏不能使用了，短短三四个月就因为产品质量问题导致我蒙受巨大损失，只能返回维修但是时间太长需要急用，我要求退款换新，店铺和*台都扯皮推脱无法处理纠纷。
投诉问题
质量问题
处理中
HKC显示器能效标识虚假宣传
2026年7月24号晚上在京东HKC自营旗舰店购买了一台G24H3Max的显示器，该商品在2026年7月25号中午送达后，我发现商品包装盒上贴标是二级能效标识，后与商品详情里写明是一级能效的产品最对比，发现不对，后又与店客服沟通，客服说我购买的的商品就是一级能效，应该是贴错标了，要补偿10元E卡给我，我没同意。 我又再次沟通京东客服发了我的要求 “您好，我购买的显示器商品详情页明确标注为一级能效，且贵司客服在聊天记录中也确认该商品为一级能效，但我实际收到的商品却是二级能效。贵司的行为已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的消费欺诈。我现在要求：1. 退货退款；2. 按照法律规定，额外支付商品价款三倍的赔偿金，即 553 × 3 = 1659元。我已对商品页面、聊天记录和实物能效标识进行了截图录屏保全。希望我们能协商解决，若无法达成一致，我将立即向12315*台投诉并向法院提起诉讼。” 京东多次电话与我协商说这个商品有一级能效的也有二级能效的都是同一产品可以给我退货或是换货只能同时赔付100元补偿我也没同意，主张按消费者权益保护法执行。当时已经录屏固定证据页面没有说明能效标识问题
投诉问题
质量问题
已完结
HKC显示器维修超期且存质量问题
2024年，通过HKC京东自营店，购买了显示屏G24H2型号。购买后发现有背光问题，然后于2026年6月17号进行维修，原本销售方保证3天时间检测并维修好，现在原厂维修了一个月仍旧没有答复，希望最终可以换购，换货，或者赔偿
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
HKC显示器偏光膜无警示致误撕拒售后
以下是图片中的文字内容：
本人在淘宝网购HKC显示器，到货之后我将屏幕上的偏光膜当成正常保护膜误撕，商家商品详情页面、实物，配件里从头到尾没有任何提醒，撕完问商家才和我说不能撕，根据《消费者权益保护法》第八条：消费者有权知道商品的真实情况，使用方法，注意事项。但商家从头到尾没有提醒，没有履行商品风险告知义务，导致我把功能性的膜当成正常保护膜撕了，现在商家不退换，不维修，把责任都推到我身上
商品问答里还有人回答可以，显然液晶显示屏有偏光膜这并不是每个人都有的常识，商家并不能拿自己的专业要求别人，最起码要做到风险警示，现在的电子产品出厂都是带保护膜的，我按常规*惯撕掉完全是合理的
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💡 针对这段申诉文案的优化建议：
这段文字逻辑很清晰，核心点（商家无警示、消费者非主观故意、行业惯例误导）都已经覆盖到了。如果你想拿去作为淘宝小二介入或消费保投诉的文案，建议稍微精炼一下，突出关键词，方便审核人员一眼看到重点。
精简版参考（可直接复制）：
本人于淘宝购买HKC显示器，因商家在商品详情页、实物及配件中，均无任何醒目的“偏光膜不可撕除”提示，导致我将功能性偏光膜误认作普通保护膜撕毁。事后咨询商家才被告知该膜不可撕。
依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况及使用方法的知情权。商家未履行风险告知义务，且商品问答区甚至有误导回答，导致消费者基于常规电子产品带保护膜的常识误判，责任不应全由消费者承担。
现商家拒绝退换货及维修，态度强硬。请求*台介入，责令商家履行售后责任，或允许退货退款/换新。
投诉问题
退货不退款
已完结
HKC旗舰店客服失职致拒收，拒退全款
2026年3月18日，我在京东*台的HKC电竞显示器旗舰店购买了一台显示器，订单号是34************66，一共支付了639元。下单后，我就商品核心参数、使用规范、售后保障等影响购买决策的关键问题，多次通过*台官方客服通道向商家咨询。但商家客服长期拖延回复、答非所问，对我提出的关键问题无法给出准确、专业的解答，甚至提供错误信息，完全未尽到经营者对商品信息的法定告知义务。 基于商家客服极其敷衍的服务态度和不专业的回复，我对该商家的履约能力、商品品质及后续售后服务产生严重质疑，已完全丧失购买该商品的意愿与信任。因此在快递送达时，我当场拒收该商品，商品全程未拆封、未使用。 后续我向商家发起全额退款申请，商家却以“消费者无理由拒收”为由，拒绝全额退还订单货款，无理要求我承担本次拒收产生的往返运费35元。 我认为，本次拒收并非我个人原因导致的无理由拒收，而是商家未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定的消费者知情权保障义务，服务严重不达标，导致我无法对商品做出合理的购买判断，进而丧失购买意愿，责任完全在商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条、第二十四条规定，因经营者责任导致消费者退货、拒收的，运输等必要费用应由经营者承担，商家无权要求我承担运费，更无权拒绝全额退款。商家的行为已严重侵害了我的知情权、公*交易权与财产权。 投诉请求 1. 责令商家立即全额退还订单货款639元至本人原支付账户； 2. 驳回商家要求我承担拒收运费的无理要求，本次拒收产生的所有运费由商家自行承担； 3. 依法对商家未履行法定告知义务、侵害消费者合法权益的行为进行核查与监督4.因为商家一直不退款，支付运费后还不退款，诉求马上退款并退回运费35元
投诉问题
退货不退款、响应时间长、客服态度差
已完结
HKC京东自营旗舰店购买的HKC显示器签收后未拆封即内屏开裂
我是3月9日签收，3月14日才拆封使用，签收后未拆封、未磕碰、未挤压，外观完好无损。
通电后屏幕直接出现大面积内裂、彩条、漏液，属于面板内部质量问题/运输暴力导致，绝非人为损坏。
*三包和消费者权益保护法，没有任何规定要求必须24小时内开箱、必须拍开箱视频，不能用你们自己定的不合理规则，推卸产品质量责任。
我要求按规定立即办理退货/换货。外观无损伤，屏幕内部裂，这是典型质量/运输问题，不是我能人为造出来的。不提供开箱视频不是拒绝售后的理由。与商家和京东客服多次沟通无果，恶意关闭售后，下面有图片，我还有未通电和通电后的图片对比。人为损坏必须有外力撞击点、放射状裂纹、外观磕碰痕迹，我这台显示器外观完好、无任何撞击点、裂纹是大面积内部断裂，完全符合运输损坏或出厂质量缺陷，不属于人为损坏。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
已完结
HKC显示器显示异常拒售后
线上HKC旗舰店购买24寸曲面显示器，2026年2月份显示器出现显示异常，卖家不遵循法律要求，拒绝提供相应售后服务。
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
HKC显示器底座不稳致破损拒售后
我在25年5月24日购买的一台显示器出现底座不稳，后续导致屏幕破损，商家对此拒绝售后，称是个人行为，找淘宝*台客服，客服处理不了，打过12315没有用，
投诉问题
质量问题
已完结
HKC拒不履行退货包运费承诺
本订单购买于2025年8月24日，2025年11月1日发现质量问题，仍在90天退货包运费服务期内和國家三包保修期内。商家页面明确承诺‘全国联保’和‘退货包运费’，但现在拒绝履行其质量问题的退货责任，属于虚假宣传和拒不履行承诺。请*台公正裁决，维护消费者合法权益。
投诉问题
质量问题
已完结
HKC显示器售后推脱不发货不退款
我于2025年7月23日在淘宝*台购买HKC24.5英寸猎鹰2代2k240hz 使用到2025年10月5日出现屏幕问题 多出来一条竖线影响使用 与商家协商寄回换新 10月7日下午寄回 10月9日到达10月10日签收完到10月12日一直没有给我发新的 影响我这几天的使用 我与商家协商今天10月12日必须发货 商家没有给出解决方案一直推脱责任 我觉得售后服务太差 不再想使用这个品牌要退货退款 商家拒绝 说过了退款期限 不给退还不发货 真是*售后不会再用这个牌子了
投诉问题
退货不退款、响应时间长、质量问题
已完结
