欢太科技未全额退还未成年人充值款
家中 11 岁孩子，在监护人不知情时，通过广东欢太科技在蛋仔派对充值共计 16900 元。我向商家申请未成年退款，商家仅同意退 70%。该消费未经监护人追认，要求*台调解，督促商家全额退款。
投诉问题
未成年人充值、收费不合理
处理中
欢太科技未成年人未经同意充值2317元拒退费
本人是监护人，孩子11岁，2026年8月16日起至2026年10月16日在广东欢太科技有限公司游戏中心游戏多次购买道具/装备等，私自多次充值，合计金额2317元。手机归属是监护人本人，孩子趁我不备拿到手机；支付密码是孩子偷看我付款时记下的，我没有主动告知密码。充值全程我不知情、没有同意。我已经先联系*台申请未成年人退费，但*台驳回退款申请。依据《民法典》、《未成年人保护法》，未成年人未经监护人同意实施的大额充值行为效力待定，请求消费保部门介入调解，督促*台退还充值款项。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技游戏卡顿延迟扣款误导消费
游戏卡顿，卡退，延迟扣款误导消费十几万。要求给予相关退款。
投诉问题
游戏BUG、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值2900元拒全额退款
未成年人（11岁），未经监护人同意，使用爷爷实名的OPPO手机，在蛋仔派对（欢太渠道）充值2900余元。监护人不知情，事后才发现。依据《民法典》，该未成年人的充值行为监护人不予追认，应当全额退款。商家目前仅同意退款70%，我不接受。申请*台介入调解。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未成年人无监管充值要求退费
未成年人，无监管消费，家长不知情，要求履行无效合同退款义务
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
欢太科技拒退未成年人游戏充值款
2026.10.31日我与广东欢太科技有限公司客服协商处理未成年充值游戏退款问题，客服以孩子为什么不是节假日会在家里充值为由拒绝退款，其余证明我已提供，请领导协助处理感谢🙏
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未成年人充值、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人游戏充值未全额退款
您好，我是监护人。本次是未成年人使用老人手机游戏充值，总金额325元。*台提出只退还部分金额，我不认可该方案，没有同意，也没有接收退款。根据民法典，未成年人该充值行为我不予追认，申请全额325元退款，请重新复核我的工单。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
欢太科技碎屏保宣传赠一年未兑现
在官方商城购买碎屏保服务时，宣传页面为买一年送一年。但实际保障时间只有一年，在一年保障内未出险，要求官方延保讲赠送一年保障到位，官方拒绝。多次沟通也无解决方案，让出具购买时的合同和书面条例，也无法出示。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人冒用家长信息充值14643元拒退
我的孩子于2026年10月25日至10月28日在广东欢太科技有限公司的迷你*战精英购买道具装备，充值共计34笔，合计14643元。虽然游戏账号是用我的实名信息注册，但孩子可能是在使用学*软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。我们现在找他们协商，被拒绝退款。
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未成年人充值、充值问题
已完结
欢太科技未成年人游戏充值退费纠纷
2024年9月30日至2026年10月，孩子在家长不知情的情况下在游戏内充值2400多元，客服只愿意退900多
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
