周六福崇左门店销售黄金未标克重侵犯知情权
本人2026年10月23日到崇左市江州区江南路周六福江南路门店购买一口价黄金项链总价7808元，打折后6871元。购买过程中，店员全程未主动告知商品克重，从始至终未提起克重仍含糊其辞的用工艺搪塞过去，且在购买后回家发现标签和质保单上没有标注克重。也未主动开具发票，该行为严重侵犯了消费者的知情权和公*交易权，属于诱导消费和未明码标价。事后与门店联系，均对购买前不讲克重避而不谈，用工艺，价格敷衍。我的诉求是:换同等价位的克重金或全额退货退款，不接受任何折旧费。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周六福贵阳白云店黄金置换隐瞒关键信息
本人于2026年9月30日到贵阳市白云区白云南路三店门店置换黄金项链，本人旧金重量3.36克。店员收下我的旧金后，直接告知我折算抵扣金额为4265元。期间我两次向店员询问旧金克重、4265元是如何换算得出，当时店员没有告知计价方式，只说按这个价格换更划算，随即带我挑选款式。
店员全程没有向我告知：
1. 该4265元对应的单价1270元/克，属于仅能购买一口价黄金的虚拟增值抵扣价，不是黄金回收价、不是按克置换金价；
2. 我选中的标价4944元的项链，实际净重只有1.68克；
3. 置换后该货品后续换款规则：只能选一口价商品、每次换款需要加价20%以上，不能换回按克称重黄金。
挑选款式完毕，店员直接开单让我签字，没有对单据上的限制性换款条款单独提示、解释说明，我签字后直接带走商品。
佩戴几天后项链断裂，10月9日我到门店维修，才看到单据上的20%加价换款限制条款。当时店员告知黄金质地软，断裂属于正常情况，只提供维修或者加价换款方案。修好拿回佩戴两天，项链再次断裂。
之后我再次到店，询问4265元的核算公式、旧金克重，店内多名店员均无法说明计算方式，称只有少数人懂得估价，无法给出书面核算明细。
我和门店店长沟通，店长口头称单价为1270元/克，但是拒绝出具书面核算明细；店长主张交易当时店员已经告知我全部规则，但是没有任何证据佐证，仅以我签过字、店员一定会告知作为理由，也不愿意配合调取9月30日交易时段监控。
本次置换最终结果：我交出3.36克黄金，另外补现金675元，仅换到净重1.68克的一口价黄金。商家在未充分告知核心交易信息、隐瞒货品克重、隐瞒后续换款重大限制的情况下完成置换，侵害我的知情权、公*交易权。
我拨打周六福400全国服务热线求助，客服明确拒绝介入协调，称只负责售后，无法处理本次纠纷。
我的诉求：
撤销本次黄金置换交易，门店退还我补的675元现金，返还我原来3.36克的黄金项链。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周六福一口价戒指克重不符涉嫌霸王条款
2026年10月3号我带小孩去广东省惠州市博罗县园州镇那边去玩，经过园州信鸿广场的时候我们决定进去逛逛刚到门口周六福的服务员就过来问要不要免费给宝宝洗一下银手镯，然后我们就进去看了一下戒指，看了几款最后挑了一款喜欢的，我买之前问了一下现在金价多少，服务员算了一下我挑这个两千多我想都没想就付款了，当我玩回家之后有一天无意间称了一下，克重跟价格不符合，我当时就发信息给她们了，她们跟我说我买的是一口价，当时买的时候她们也没跟我说过，这个一口价跟克重，然后我的需求是把这个一口价换成克重的，结果她们跟我说我这个戒指换克重只能换一克，就等于我花两千多买了个一克的戒指
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
周六福足金戒指接口断裂要求退换
我于10月1日在湖北省荆门市漳河万达周六福授权店买了一枚足金戒指，今天发现戒指出现了很大裂痕，且是在贴着皮肤的这一面裂开，所以并不是外力所致，回想起购买时销售只告知了价格未告知克重，交易完才得知买下的是一口价戒指，0.63克花费1600元，因为克重轻造型复杂所以接口处才会断裂，所以我要求退货退款或者按1600元重新换以克计价的戒指款式。
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霸王条款、质量问题
处理中
周六福新繁店隐瞒黄金克重误导消费
2026年10月18日下午，本人到四川省成都市新都区新繁街道正西街周六福门店，购买金戒指，有主动说明自己有一枚戒指是我之前在店购买的戒指，印象是可以作为换新，简单告知了一下，后续再看情况是否作为抵扣，进店第一时间我也曾多次告知这次我是想买克重的，奈何店员以一口价标价的折扣更大，克重没折扣等等话术，让我误以为标价一口价戒指更优惠划算，并不知一口价的计算方式。我在挑选戒指购买过程中，店员全程未主动告知产品克重，质保书收据也未注明克重，未主动开具发票，回到家才发现两枚戒指加起来才3.61克，折合金额竟然7035元（旧戒指1120元➕当日付5915元）远超当日金价！于是再购买第二天第三天我都去了门店找店员协商，说明未主动告知戒指克重的情况，店员竟然还回答说：“你没问！没问我们就不说，没有义务告知，一口价不按克算。”我没问难道我没有知情权吗？黄金克重是商品的核心信息，商家需要主动告知、如实告知，隐瞒克重就是侵犯了我的知情权。 克重纸质质保单未写，标签上的克重被折叠在内里之后用订书针订在纸质质保单上，店员从始至终也从未主动告知商品的克重，发票也未开具。从一开始就一直在欺瞒消费者，这是违法行为！损害了消费者的合法权益。 如果不是此次事件，我到现在都以为一口价产品价格和克重至少也不会差这么离谱！商家没有充分履行告知义务，让我们消费者产生了重大误解！侵害消费者知情权！溢价极高，存在误导消费，
到店跟店员老板协商退货退款或者按照付款价格换相应克重均被拒绝，其中一名店长还态度恶劣，我说我自己没问，你就不应该告知吗，你是不是就不说，她一口一个是！我们消费者只是要求做到明明白白清清楚楚消费，这很难吗？
诉求：退货退款，商家以“售出不退”拒绝
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虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周六福诱导未成年高价购金戒未告知克重
我在2026.10.13日晚上九点多钟，在周六福试戴了几款戒指，随后想买颗金豆当积存金，我还是未成年，自制力比较差，所以想靠这个攒钱，问了店员，店员劝导我说，叫我买戒指，说金豆没什么用，戒指还能戴在手上，随后被诱导买了一枚镶嵌款的戒指，一千六百多，其中石头的重量占了0.55克，总重量0.65克，也就是我花一千六，买了0.1克的金子，在我付款之前店员并没有告知我克重，随后我走出店门大概二十分钟左右我才反应过来我被坑了，回去找店员退货，被拒绝了，然后又跟我说可以换款，我又换了一个光面戒指，1.47克的，2940元，算下来是两千块钱一克，当时被店员诱导，并没有反应过来，后面回家第二天，仔细想了，才反应过来还是被坑了，回去找店员，店员不承认在我付款前没有告知我克重的事实，而且戒指的标签上面也只写了价格没有写克重，在我付款成功之后店员才拿了一张质量保证单叫我签字，其中不断引导我说到时候不喜欢了可以过来换款，高出我购买的这枚戒指价格的百分之三十可以给我免工费，而且没有经过我的同意，在刚付完款之后擅自把戒指的标签剪掉丢了，购买全过程，店员一直在给我试戴戒指，全程诱导我一个未成年大额消费，并且不承认在我付款之前没有告知我这个克重的事实，声称店里是全程监控录音的，我要求提供监控视频，店员不回答我的问题
* 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投诉人和您邀请的帮帮团可见
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福门店乱收费多收孕妇50元
去店里买了一口价吊坠，还没出店门换了别的款，多收了我50元冲单费。什么鬼啊，欺负我一个孕妇
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霸王条款、经济纠纷、乱收费
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周六福南宁加盟店手镯焊点断裂拒免费换货
本人2026年10月16日于广西南宁市兴宁区西关路1号裕丰大厦一层周六福品牌加盟店，通过抖音团购核销购买碎冰冰足金手镯。购买的时候商家告知可以免费换货，但并未清晰说明换货限制条件。
佩戴不久手镯内侧焊点断裂，属于工艺质量缺陷。现在协商售后，商家改口，称不能克重对等置换，只允许更换高价款式，要求我额外补差价，不接受同克重免费更换，该方案我不同意。商家前后说法不一致，隐瞒换货规则。
诉求：请周六福总部介入，督促南宁裕丰加盟店履行商品三包义务，办理退货退款。
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以次充好、霸王条款、虚假宣传
处理中
周六福一口价黄金未告知克重
一口价黄金在付款前店员未告知我克重，总价2940，戒指克重1.47，算下来单价2000元一克，
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霸王条款、服务问题
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周六福成都店拒告克重、不开发票
我于2026年10月14日下午在周六福（成都万达广场锦华店）购买黄金金戒指，进店时我明确要求看按克重的戒指，但是店员依旧一直推荐一口价戒指，并且一直推销说一口价很划算，性价比很高，但是我实际付的价格绝对不止买这个克重的戒指，在整个试戴过程中，我不下一次询问这个戒指有多重，但店员仍然不告知黄金具体克重，严重违反消费者权益保护法和中华人民共和国价格保护法，并且买了戒指之后也没有给我标签，我仍然不知情黄金的具体克重，并且也没有给我开发票，只有质保单，严重期瞒消费者，所以我的诉求为退货退款！
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虚假宣传、发票问题、服务问题
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