惠普星Book Pro Air14屏幕彩线黑屏
本人于2026年9月12日在淘宝惠普中国官方旗舰店购买了一台惠普星bookproair14于9月15日收到电脑，孩子*常上课也不常用，也不打游戏，在10月9日晚上屏幕出现一道彩线，然后就黑屏了，而且电脑外屏摸着是光滑的，电脑我们没有挤压，没有摔，也没有进水，随后联系了客服，让拿到线下鉴定，当时去线下时电脑就开不了机，第二天给我们说是要自费维修，不属于功能性故障，不在保修范围内，而且线下人员也是单纯考肉眼判断的，我对此坚决不认可，期间我也上网搜了，还有许多这中情况，这种型号的通病，购买时店家也没有任何说明屏幕的问题，都是消费者购买回来才发现这个问题，维权艰难，自费费用比较高，赶上电脑一半的价钱，三，法律依据 根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款，电脑作为耐用商品，自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，我的电脑属于计算机内耐用商品，在购买24天后出现屏幕本身质量问题，惠普公司应承担举证责任，证明该瑕疵并非其产品质量问题，此外，第二十四条规定，经营者提供的商品在保修内出现质量问题，应履行维修等义务，电脑屏幕在正常使用期间出现碎裂，属于质量瑕疵，惠普公司理应解决，其拒绝保修严重损害了我的合法权益，四 投诉要求，要求惠普公司对我的笔记本电脑进行更换货或免费维修，确保电脑正常使用，
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
惠普暗夜精灵9间接性黑屏拒保维修
2023年9月20日在拼多多惠普官方店铺购买了暗夜精灵9，根据惠普2023年12月18日发布的免费检修及延保服务，我购买的机型出现了同样的间接性黑屏故障，打官方服务热线告诉我我的电脑sn号不在维修批次，我需要该电脑的维修更换改良主板服务
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
惠普维修拖延且推诿人为损坏责任
本人与2026年9月12日因电源线短路问题到惠普官方服务中心维修，当日官方人员拆机检查后说只换电源线其他没问题，到9月18日联系时又说硬盘螺丝走丝师傅维修后有划痕什么的，到9月20日早上联系又说主板有划痕不保修，说划痕是我人为的，并且，此前我与9月12日再三询问工作人员电脑何时维修完毕，当时他说一周内维修完毕，但直到9月20日我的电脑依旧没有维修完毕
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、维修时间过长
已完结
惠普打印机墨盒因客服错误指导损坏
我本人在2026年6月27日拼多多买了打印机
订单号：-SF02*********94
本人在该店铺购买打印机，购买后使用次数极少，仅打印了几张。*期黑色墨盒不出墨，我联系商家客服咨询，客服指导我用水浸泡墨盒。我严格按照客服提供的方法操作后，墨盒直接损坏。
购买时商家承诺整机保修，现在因客服指导操作造成墨盒损坏，商家先是要求我自费95元购买新墨盒，沟通后又提出加50元以旧换新。问题是墨盒损坏是商家指导错误操作导致，并非我人为私自操作失误，商家应当履行保修义务。
诉求：免费更换墨盒，履行当初的保修承诺。已附上聊天记录截图，请*台核实处理。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
惠普暗影精灵9黑屏拒保投诉
2023年6月12日在京东购买惠普（HP）暗影精灵9，购买后2024年2月第一次开机无反应送修，2026年8月4日第二次出现屏幕黑屏现象，再次送修，现说主板故障，告知过保收费处理。经查惠普在官方发布的公告中，明确提出2023年9月1日之前的产品出现黑屏情况可以进行免费检修，询问官方客服说不能免费检修，惠普9339元的高端笔记本电脑，使用三年，出现两次完全黑屏开不了机的故障，属主板设计问题导致批量出现质量问题，请惠普按官方发布的公告承诺免费更换改良主板，并对维修产品延保。
投诉问题
屏显故障、产品故障、保修期内收维修费
已完结
四台惠普M725DN集中故障，视频定责拒保，诉求退货退款
今年三月采购的四台M725DN打印机于六月先后损坏，四台全部返厂维修，随后八月至九月，其中三台打印机又相继损坏，两台为定影器故障，售后人员在未现场查看设备的情况下，仅凭视频通话就判定为人为损坏并拒绝保修。打印机购买回来短短半年时间多次故障，我们认为这批设备质量存在严重问题。同一型号打印机去年买过两台，但去年的那两台使用良好，因此认为可以排除是我们自身使用纸张或硒鼓的问题。
投诉问题
卡纸、质量问题
已完结
惠普暗影精灵9黑屏设计缺陷拒保维修
我于2023年4月20在京东购买了惠普暗影精灵9，在2024年出现黑屏情况，2月份出现电脑黑屏无法使用情况，当时通过联系他们热线进行了在保维修，因当时该机型有出现大批量黑屏情况当时舆情很大现在也可以搜到，所以我进行了沟通延保，我印象里是说给我延保到27年3月份，但是目前他们说是给我按照24年2月份重新算质保，2025年年中年底以及26年年初年中又多次出现黑屏情况，因为我当时人在外地，没怎么使用电脑，而且很快恢复正常了就没有寻思26年年底再拿去维修下，在26年9月我打开电脑再次出现黑屏情况，我尝试了几遍重启依旧黑屏无法使用，我联系他们热线告知过保无法给到维修，要求我给680维修费，还不一定能修好。维权焦点： 1. 产品因自身设计缺陷导致反复损坏，非人为使用不当。 2. 电脑使用不满四年即发生两次严重故障，质量与8800元的高端定位严重不符。 3. 虽保修期已过，但根本原因在于官方设计缺陷，不应以“过保”为由拒绝承担维修责任。 4.最终诉求：要求惠普官方对本次主板故障提供免费修理。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
惠普电脑无法提供合理高效的售后服务
我在惠普的官网查询到线下售后网点的上班时间是9点到6点，联系网点的时候是6点十几分，网点明确告知维修师傅是在门店的，开车赶到地方之后告知维修师傅不在，在门店等了半小时左右维修师傅来了，当场未做任何检修，只给我留了一个联系方式就让我走了，我想让门店解释一下留电话这件事为什么非要让我等半小时师傅来了才可以留？其他人是不认识字吗，这是第一个问题
第二个问题，我等了一天半没有任何人和我联系，我打门店电话告知还没有检查问题，我想了解这个检查时间间隔是正常的吗？
第三个问题，我打完电话等了半天告知我的电脑屏幕坏了，需要拆屏幕才能知道具体的维修费用，告知我最起码需要300块钱，我又等了几小时去把电脑拿回家了，到家开机电脑没有任何问题，完全正常使用，我想知道售后网点怎的做了检查了吗？为什么两天前电脑出问题，等了一天半还是有问题，然后在等几小时就没有问题了，
最后一个问题，事后售后告知电脑出现闪屏属于正常现象，电脑本身没有问题，但是明确告知检修的时候电脑是有问题的，那我的电脑是有问题还是没有问题？？？？
投诉问题
屏显故障、产品故障、维修时间过长
已完结
惠普售后拒换漏光屏幕推诿责任
我是惠普在洛阳的代理商（洛阳英拓商贸有限公司） ，我公司于2026.8.22销售惠普的 星pro16-ay0073的笔记本电脑给客户，当天下午客户回到家后发现屏幕严重漏光，影响到使用，我们也看到确实是质量问题，及时给客户更换了新机。8.23日这台机器我们向惠普申请了换屏服务，但是一直拖延到9.3号 惠普客户服务部一直以不是质量问题拒绝更换屏幕，看我们是代理商好拿捏，一直强调了屏幕没有质量问题。客户的照片还是在光线强烈的情况下拍摄，如果在黑暗环境中会更明显。在这里我要投诉惠普厂家的客户服务售后部，不作为、不服务、推脱责任。请贵*台能更帮助我们妥善解决此问题，谢谢。
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屏显故障、产品故障
已完结
惠普体验店价格虚高且未明码标价
本人2026‑08‑09，惠普体验店前湖大学城店（个体工商户），购买惠普笔记本电脑，实付7564.5元。
机型为惠普星Book Pro Air14，酷睿Ultra5‑225H，16G内存，1TB固态，2.88K OLED屏幕。商家开具销售确认单，单据型号书写潦草简略，未完整写明处理器、硬盘等核心配置；门店现场未对该商品进行明码标价，未公示该款机器销售价格。该同款配置京东自营、惠普官方，还有店铺老板本人前后报价不一样，正常到手价约6300-6799元，售价明显高于公开市场行情。
诉求：请求市场监管部门协助调解，希望商家退还部分差价。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
