3023 4933 0537 4366 34这是我在大众点评购买的订单号！骑手送错没收到餐！商户拒绝退款我要求退款我门口并没有骑手说的餐！

2026年9月30日在美团*台购买了汉堡王（华强北辉盛阁酒店）的商品，后续食品中出现了蟑螂，与*台和商家沟通只同意退款及补做，与我退款赔偿1000元的要求不匹配。

于2026年9.19日购买汉堡王套餐花费89.7元，由于下错门店第一时间跟店家沟通取消订单，商家并没有做好，而且汉堡快餐如麦当劳肯德基，下错门店可以退餐，如图有公示给消费者下错门店有任何疑问可以联系门店退餐，而且在小程序上标注下错门店可以联系商户取消，在外卖*台还推出了优惠卷比线下点餐便宜，并没有取到餐，餐也不在我手里，商家随意完成订单，因此要求取消订单退还费用

9月11日，9:31在汉堡王（上塘中海锦城25958店）下单了早餐，吃出不明硬块，反馈后未得到及时解决。美团订单号3302 2959 3301 3156 644。

2026年8月13日7点57分，本人通过京东闪送*台，在汉堡王-安吉尔店下单汉堡+豆浆早餐套餐。8点17分，骑手将餐品送达并放置于本人公司前台外卖柜。本人于8点35分取餐，取餐时餐品外包装封条完整、无破损，餐品无撒漏、无异常。8点37分，本人正常开始用餐。 9点左右本人食用完汉堡，随后边工作边饮用套餐内豆浆，饮用至一半时（9点17分左右），口腔感知到明显异物，初步判断为塑料杂质，吐出后发现为蟑螂。 事发后，本人第一时间留存异物照片、视频、订单截图、用餐记录等全部证据，同时立即在京东*台申请退款，并联系京东官方客服反馈食品安全问题，客服告知将升级专员介入处理。后续本人通过*台公示的商家电话，联系到涉事门店店长。 沟通中，店长未正视食品安全问题，全程推诿责任，反复核实送餐时长、取餐时间、用餐时长、封条状态等信息，单方面宣称门店出餐流程合规、卫生达标，否认餐品存在问题，并要求本人将涉事餐品送回门店核验。本人为保留完整维权证据、且在岗工作不便往返，予以拒绝，并提出诚恳协商诉求：要求门店正式道歉，并赔偿100元。 该诉求被店长当场拒绝，仅同意免费补偿早餐。后续双方约定当日11点在本人公司前台现场核验餐品情况，涉事店长无故失约，未提前告知、未到场说明。随后店长通过微信联系本人，索要订单、异物影像等全部证据材料，本人如实提供后，店长再次致电核实，依旧以“门店出餐监控无异常、未看到蟑螂进入餐品”为由，笃定门店无任何操作及卫生问题，甚至辩称“即便有异物进入也非门店故意行为，不违反食品安全法”，坚持仅提供两顿餐食补偿，拒不认错、拒不赔偿，双方协商彻底失败。 8月14日，京东*台专员致电反馈处理结果：*台已对涉事商家采取限流处理、重新审核商家资质，同时*台承认自身监管疏漏，向本人赔付50元。但涉事门店至今未正视自身食品安全问题，未道歉、未承担法定赔偿责任。 诉求： 1. 恳请有关部门依法对汉堡王-安吉尔店开展现场突击检查，重点核查门店后厨环境卫生、食品原材料储存条件、日常消*记录、出餐操作规范，对不合格环节依法责令整改、查处处罚，并抽查同款豆浆等在售食材，排查食品安全隐患。 2. 责令涉事门店正视自身过错，向本人进行书面/口头正式道歉，承认本次食品安全问题责任归属。 3. 依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，责令商家依法履行赔偿义务，向本人支付1000元惩罚性赔偿金。

8月12日，我爱人在美团上购买了两份汉堡王，第一份在食用果木鸡腿汉堡时，发现肉的四周有黑渣，以为是在制作时火大有些糊，但吃到最后发现了一颗类似“煤球”的不明物质，爱人已联系商家进行维权，下午17点50左右，我食用第二份汉堡王，其中鸡条里发现了类似羽毛根部的物质，已保留相关证据，食品安全，连续出现两次，望有关部门严查！希望通过严格监管消除食品安全隐患，保障居民饮食安全！

本人在汉堡王常州九州新世界门店小程序下单购买大嘴安格斯套餐，商家在未征得本人同意、没有提前告知的情况下，私自取消我下单的大嘴安格斯产品，替换为分量更少的其他产品，还擅自给我办理购买了一张消费卡。商家擅自更改消费者订单，违背消费者意愿，侵犯消费者知情权与选择权，要求门店退款或者按原订单提供对应商品。

2026年7月10日在美团*台汉堡王（碧桂园银河城店21666店铺购买双堡大满足5件套商品，后续出现鸡块没有熟夹生，存在食品安全问题，和商家沟通之后我索要赔偿，商家表示不能满足只能退款，食品安全法148条规定理应赔偿我一千元

6月7号晚上六点半，在青浦区虹鑫软件园汉堡王店点了美团，换券的内容有豆浆可乐，取餐号大概是8303。薯条有异样，找客服不理我。 故我生气得很，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，您可以主张“退一赔十”，且赔偿金额不足1000元时按1000元计算。这是法律赋予消费者的法定权利，不是“过度维权”。

3.3上午在汉堡王购买一份汉堡早餐，在汉堡中吃出丝状异物，猜测为清洁用品店丝状异物。下午到门店向餐厅经理反馈该事情，提出需按食品安全法进行赔偿。根据《食品安全法》第三十四条（六）项：明确禁止生产经营“混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品”。、第一百四十八条第二款（“退一赔十，最低一千”），餐厅经理加微信后我将含有异物的视频和图片转发他，他说之前遇到这种情况都是赔偿两份餐食，我明确拒绝该补偿方案。后餐厅经理以需要向上反馈为由未给出新的解决方案。次日我再次询问，他致电说不会按食品安全法对该异物事件进行赔偿，并在未经我同意的情况下，将我在小程序上该订单擅自取消订单。当天下午我致电汉堡王客服中心反馈该事，并将异物的视频和图片证据邮件发出。截至目前汉堡王无任何实质解决方案。 我的诉求是需要对方依法赔偿1000元，麻烦协助处理，谢谢！