格力空调安装致外墙漏水发霉
我于2024年3月5日在天猫格力旗舰店购买了一台格力空调，商家包安装，安装后使用至今，空调无故障，但家里出现墙壁发霉现场，我调查发现空调外机处有漏水水痕。售后上门检测空调内机温度正常，查看外机推理是下雨所致，后离开。我个人觉得非下雨所致，后从窗台查看，发现是安装工在安装空调外机时，把小区空调冷凝水公共排水管道打孔，把外机排水管伸入，接口处漏水所致，导致我空调外机安装*台长期处于水浸状态，进而导致防盗网，窗台受损，室内窗台缝隙发霉，墙壁发霉。发现后联系空调售后师傅，师傅扔推诿下雨所致，后多次致电95082格力售后热线，均无回应，也曾和天猫格力商家联系，也是无有效回应，因时间过久，天猫表示已无法强制介入了。再此投诉，希望能得到解决问题，我的投诉诉求是封堵空调冷凝水公共排水管道打孔漏水处，修复窗台（包括楼下），修复防盗网漏水导致的锈蚀，修复室内发霉墙壁，赔偿损失！
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力*空调退订拒不退款
2006年8月22日在南京家博会上，订购了标有“江苏格力旗舰店”的一拖五的格力*空调；共36000元，后加2100电源改造费，分三笔缴了；有一笔是缴到了江苏轩霆有限公司帐号，另两笔缴到了江苏格力旗舰店帐号；订购前问过如果家里不好安装怎么办，当时其老板万勇说随时可退，这话也写到了订单上；后来其公司人员上门检查发现小区留的外机位置无法安装；故9月4日向其提出不安装格力*空调；要求退款；但万勇老板一直拖，今天拖明天，明天拖后天，至10月5日还未收到一分钱退款；目前只有老板的联系方式：万勇138****2880 地址：江苏省南京市鼓楼区建宁路31号格力董明珠健康家；希望帮忙协商商家退款；
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
格力展销虚假宣传滤芯寿命及使用场景
本人在该商场内格力展销活动购买WTE-PT75-2S617G净水器，票据编号NO:91***88，支付3999元，票据盖格力专卖店公章。销售人员现场宣传滤芯可使用6年，但产品说明书标注复合滤芯仅18个月更换，属于虚假宣传误导消费。还宣传这款机器是人民大会堂使用款，查之后根本不是，夸大其词，虚假宣传，说滤芯6年换一次，一个月几十个块钱费用，实际根本不是，现已安装，联系商家售后困难，格力400工单标记为咨询，投诉请求：调解全额退款3999元，商家上门拆机，不收取任何费用。本人保留票据、付款记录、产品说明书等证据。
投诉问题
虚假宣传
已完结
格力空调大1.5匹不制冷疑为假货
5月在拼多多不同店买了两台格力空调，一台1.5匹、一台大1.5匹，大1.5匹这一台几乎不制冷，家人反应多次，叫了师傅重新来看说正常，但是跟另外一台区别很大，实在受不了，要求退款退货，或者换货，怀疑是假货
投诉问题
质量问题
处理中
格力风管机空调霉味严重且售后不解决
本人于2024年购买格力风管机空调，使用后开机持续散发严重霉味。我多次向格力官方报修，售后师傅多次上门检修，敷衍了事，仅开启空调自带厂家预设的清洁除异味模式，没有拆机做深度清洗。维修之后霉味完全没有改善，故障依旧。
师傅表示这个除异味模式是厂家安排设置，但该内置功能只能简单烘干，无法清除蒸发器、接水盘内部滋生的霉菌，不能根除已经产生的霉味。多次沟通，格力售后一直拿不出有效的根治方案，问题始终无法解决。
现诉求：免费安排专业人员上门拆机，深度清洗空调内机蒸发器、接水盘、排水管，彻底消除霉味。若本次深度清洁完成后，空调仍然存在霉味异味，要求给我更换新机。
投诉问题
质量问题
已完结
格力空调E6故障售后不作为
购买格力京桂一级能效3匹柜机使用不到2年，开机显示E 6故障，联系售后维修几天不见维修人员上门，打区域售后服务网点多次，只见接单没有实质人员上门，或称转单京东售后！问题一直得不到解决！
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力门店货不对板：承诺领风Pro却发K+系列
该企业工商注册地址与实际门店经营地址不一致。本次交易发生在【安徽省芜湖市弋江区商品交易博览城F区01幢F01-106-107、119-120号】，我在该门店现场选购格力风管机。
本人提前和商家约定6500元选购格力风管机。到店后商家全程仅向我介绍格力领风Pro8.5Pd风管机，没有介绍K+系列机型，也没有告知我最终交付的机器会是K+系列。我基于商家介绍，认定购买的就是领风Pro机型。
收货后发现机器型号FGR8.5Pd/FaNh-N1，属于K+低配系列，不是领风Pro，两款机器配置、外观、价格存在明显差异，货不对板。
投诉请求（二选一）：
方案A：免费更换格力领风Pro8.5Pd整机，不加价；修改空调发票备注，补开805元安装费发票。
方案B：解除合同，全额退还设备款5695元+安装费805元；拆机。
投诉问题
少发货/错发货
已完结
格力云锦三代空调两年内出现异味不制冷
2024年12月12日12点在格力京东自营旗舰店购买格力柜机空调品牌云锦三代，不到两年时间空调有臭味，24度不制冷，联系过两次售后，第一次上门说空调没问题，有味道正常，第二次售后电话沟通售后说不用上门，维修麻烦不愿维修
投诉问题
质量问题
处理中
格力风扇螺母设计缺陷存安全隐患
我2026年9月6号在淘宝格力官方旗舰店，买了一台风扇存在安全隐患，固定风扇的螺母拆卸方向和旋转方向都是顺时针，存在转久松动伤人的风险
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调安装致铜管堵塞不制冷
格力空调官方安装加长铜管，使用后间歇性不制冷，开机正常，运行一段时间制冷失效。售后上门更换外机电器盒，更换完成故障依旧。售后人员怀疑是安装焊接铜渣进入管道导致管路堵塞，属于安装质量问题。售后无法修好，要求自费维修，协商不成，申请免费维修。工单编号：26***********01
投诉问题
质量问题
已完结
