豆神教育科技（北京）股份有限公司豆神教育抖音*台拒不退款
我于2026年9月26日在抖音*台豆神教育购买了商品，单日发起无理由退款，收到后未激活，未上课，未收到实物，且在10月6日向抖音*台电话投诉*台介入，至今未予处理，期间不断发起3次*台介入，换了3-4位客户处理，在本人上传了*台10号前可退款的截图后，收到*台回复信息可退款，但一直未退款，目前本人在抖音*台已查询不到自26日起3次的退款记录，*台及商家侵害了我的权益，我的诉求商家全额退款
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
豆神美育直播诱导试用不退款
2026年9月28日下午16点56分和16点58分，我在抖音商城里面的豆神美育官方旗舰店，在听直播的时候下了两个订单，1820×2=3640元，直播和后面微信和电话客服都说明了可以先试用10天，不满意可以全额退款，但是我没有开通账号，也没有激活课程，并且商家没有给我寄任何快递，我觉得ai上课不怎么样，本人国庆后回到家，就把课程申请了退款，10月8日下午13点14分把两个订单申请了退款，但是商家说我超时了不给我退款，我并没有超时，一天是24小时，10天是240个小时，我从下单到申请退款没有超过240小时，客服颠倒事实就是拒绝我的退款，两笔订单都是没使用，没有影响二次销售，没有给商家造成任何成本和课程的损失，并且抖音官方*台介入后一直不给处理，明显的事实摆在面前，*台和商家勾结*钱，*台拿佣金，商家拿利润，我的诉求是立刻把两笔订单的钱退给我，立刻同意退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
豆神超阅计划7天内拒退费
2026年9月30日在微星信*台的豆神时代企业店铺购买“豆神超阅计划”商品，后续出现商品不适合孩子阅读的问题，商家以超出退货期限为由，拒绝退款，从我收到书的这天开始算，今天正好第7天，他们居然不认，说是超过7天，快递时长也要消费者来承担，另外，课程我们学都没学，为什么不能退费，哪有这样的道理，要求退款！没有找到电话
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
豆神教育虚假宣传诱导消费涉*
该网课就是诱导消费诈*，卖的课跟实际差的太远，就是一个AI图片画，没有任何的作用，客户反馈的问题得不到解决，还拉黑了。然后用另外一种身份引导你换课出更高的价钱。
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
豆神教育文言文课服务差且退款难
在豆伴匠买了文言文课，班主任服务态度差，挂家长的电话，只上2节直播课，要求退款收了我5节直播课费用
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
豆神图书旗舰店虚假宣传且未履约
2026年8月30日在抖音*台的豆神图书旗舰店直播间购买了豆神超级学练B套餐，金额为1820，期间客服没有联系我，也没有老师给于如何使用该课程的服务指导，这个课程全程没有下载资料没有激活账户没有任何使用记录，该课程在网络上有诸多的家长反应没有用，课程不是直播课，是ai课，直播间全程完全没有说明，而且夸大课程效果，导致网络上很多家长激情下单，事后才发现上当，这行为属于未尽告知义务，构成虚假宣传，我的账号下单至今未激活，不存在试用，至今商家从未有专人提供任何课程服务，于2026年9月11日提起退费申请，被客服以超过7天售后时间拒绝，首先，没有老师在购买后72小时联系我，其次，享受7天试用，我没有激活账户使用记录商家交付服务和直播间宣传严重不符
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
已完结
豆神智睿未履约且拒退4000元预付款
2026年5月，本人用自己和家人手机（限制一部手机只能拍三单，主播说可以通过多部手机购买））通过微信视频号直播间，向北京豆神智睿网络科技有限公司购买多笔线上课程订单，全部订单合计实付6000元。后续通过微信*台介入仅退还2000元，剩余7笔视频号订单合计2800元、豆伴匠APP内课程款项1200元，总计4000元课程自始至终完全未核销，所有直播券、配套音视频课一节都没有观看，商家从头到尾没有向我提供任何授课服务，我没有享受到商家任何履约内容。
我所购买的课包内含付费直播券与配套课程，商家仅在系统后台自动标记直播券已发放、音视频课程自动激活，整个过程没有弹出确认框、没有经过我的手动确认同意，我本人从未点开、播放任意一节课程。商家多次被要求举证我的听课记录、核销凭证、播放日志，却始终拿不出任何有效证据，足以证实课程完全未使用。
商家仅依靠3份材料强硬拒退：1、直播券发放后台截图；2、购课订单截图；3、下单页面标注“拍下默认同意仅7天内无理由退款”的格式条款截图。商家刻意混淆概念，强行拿7天无理由规则约束预付制未消费的网课服务，以此拒绝退还全款预付款。我就此向微信*台提交完整申诉维权，*台最终直接判定我的诉求不予受理，完全偏袒商家不合理条款。
此处重点说明：7天无理由退货规则的适用范围为实体商品，本身并不适用于预付式线上教育培训服务。依据《民法典》第497条、第577条、《消费者权益保护法》第26条，商家“拍下默认同意、超7天一律不退费”属于典型免除自身责任、限制消费者法定解除权的霸王格式条款，未尽到显著提示说明义务，法律层面直接认定无效；预付服务在商家未提供任何履约服务的前提下，消费者依法有权解除合同、要求全额退还剩余预付款，不受7天期限约束。
此前我拨打12345政务热线发起调解，工作人员多次对接商家沟通协商，商家态度强硬拒不退让，最终工单判定调解失败。后续我反复致电商家400客服、微信支付95017售后专线，对接专员全部重复模板化推诿话术，始终回避退款核心问题，刻意拖延处理、拒不履行退款义务，售后服务严重缺失。
诉求：责令北京豆神智睿网络科技有限公司，全额退还我未消费课程的预付款共计4000元。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
抖音商城豆神超练课程系统故障拒退款
2026年6月10日在抖音商城购买了豆神超练线上课程，因课程系统问题无法正常上课，商家多次提出购买超过7天无法退款！课程我们上到第二课其它内容就出现卡到视频无法正常上完课程 ，多次跟老师沟通说系统问题，等他们技术人员出来 处理结果还是无法看完课程，后来又找其它原因是我内存不够 我也给他们看了我是512内存。然后让我换设备。我家没有其它设备了。多次不找自己原因一直让我们换设备。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
豆神教育虚假宣传且拒不退款
2026年4月24日21:13从豆神教育科技（北京）有限公司创始人～窦昕，在其下员工：豆神大白老师购买价值1800的超级学练课C套餐中K，本人告知暑假使用，对方说完全可以！结果暑假开始一直没有通知上课，于2026年7月9日晚7:41联系大白老师关于上课时间，结果还反问我买过课吗？最后超过40分钟不予理睬，转而联系另一个超级班的班主任，告知已经课程超过7天不许退费，也不告知售后及相关领导电话！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
抖音*台豆神教育网课未使用拒退款
本人6月下旬在抖音购买豆神教育网课，付款后从未下载软件、从未激活课程、从未观看试听、未接受任何教学服务，课程全程未启用、未消费。
2026年7月5日我主动申请退款，商家以“超过7天退换期”为由拒绝退款，以*台自带格式条款强制限制消费者退款权利。
投诉问题
霸王条款、交易问题
已完结
