伴鱼少儿英语退款拖延且服务差
我在8月26日购买伴鱼少儿英语，11688课程包，后期觉得他们老师调整太频繁，而且授课内容有限，要求退款。10.1日之前已经提交了，半个月没有动静。要求立即退款
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退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
伴鱼阅读营无故冻结账号拒退费
于2024年为孩子购买的伴鱼阅读营线上学*课程共2个级别，花费5000元，使用期限是永久有效，收款方是北京读我科技有限公司。使用一段时间后购线上账号被该公司以各种理由锁*冻结，无法使用，不能带孩子学*。请该公司要么退钱要么恢复使用权，该公司随意编造理由冻结消费者花高价钱购买的账号，给消费者造成经济损失，坑害消费者权益，请相关部门严查。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
伴鱼少儿英语拒退剩余课时费
本人在北京读我科技有限公司所运营之网站伴鱼少儿英语购买课程，购课时间分别是2019年1月6日、2019年1月30日、2019年9月28日、2020年3月21日，总课时790，剩余课时548，已付款63360元。根据合同规定，现正式申请退还剩余548节课时费，本人要求退剩余课时费的现金，但企业以退一半现金退一半录播课为由，违反合同规定。企业电话：010-82****90
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退款问题
已完结
伴鱼阅读营退费不合理，涉嫌霸王条款
买的伴鱼阅读营三个级别的英语课程，现在要求退2个级别的，当时的价格是三个级别6799元，我要求退2个级别的，应该是退4533元才对，但是客服说只能按照原价退，只能退3600元，等于是少了1000多元，这是什么道理??霸王条款！维权
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霸王条款、退款问题
已完结
投诉伴鱼少儿英语（武汉亲选科技有限公司）虚假宣传、误导消费、违规扣费，要求退还全部多收费用
本人投诉伴鱼少儿英语（运营主体：武汉亲选科技有限公司）存在虚假宣传、误导消费、隐瞒合同关键条款、违规扣费等严重侵害消费者合法权益的行为。
报名时，销售顾问明确承诺课程按35元/节课计费，本人基于该承诺一次性缴费7133元。
孩子实际仅上课8节，其中2节仅预约未上课、未实际消耗课时，机构却强行按10节课、80元/节扣费，与当初承诺严重不符。
机构以“合同规定”为由擅自提高收费标准，但报名时未对高价扣费条款进行任何明确告知、解释和提醒，属于故意隐瞒关键信息、误导家长缴费。
现提出以下合理诉求：
1. 仅认可实际上课8节课，未上的2节课不予扣费；
2. 严格按照承诺35元/节课结算；
3. 按实际应扣费用核算，立即退还多收取的全部费用。
费用核算：
总缴费：7133元
应扣费用：8节 × 35元/节 = 280元
应退费用：7133元 − 280元 = 6853元
要求武汉亲选科技有限公司立即整改并退还多收费用！
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虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
伴鱼绘本摄*，诱导消费者，随意扣款。
2023年12月，伴鱼绘本打电话说一个1元的活动，我就参加了。然后后面她就每个月扣款40元。我一直都不知道。直到今年查询支付宝的账单才发现了问题。前后一共扣款1400元。
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诱导消费、涉骗、虚假宣传
已完结
伴鱼拒不退款且要求不合理置换
从3月份开始多次要求按合同进行退款，伴鱼提出超合同约定要求置换一半AI课程，不同意，一直未处理，在伴鱼APP上多次投诉，电话投诉，均未解决，要求退款。根据合约9080共60+10节，剩余38+5节，5节为赠送，实际使用22节，应退费用9080-22*160=5560元，但因其迟迟不解决问题，要求赔偿部分精神损失，共诉求退款6000元
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霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
自动续费未提醒且长期扣款
我于2021年7月开通会员，首月1元，后续它自动续费29.9/月，续费期间从未收到过任何形式续费提醒，21年就没有用过app了，却一直在自动扣费，直至25年10月来意外发现一直在自动续费扣款，现要求退还自动扣费的费用。
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霸王条款、退款问题、默认购买增值服务
已完结
伴鱼阅读营退费拖延问题
5月底办了伴鱼阅读营6799三个级别套餐，老师承诺不满意可以随时退费，按要求扣除上过课程15×7=105
-剩余6799-105=6694承诺7-15个工作日退费，可是一个月过去了，联系老师售后一直拖也不处理
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服务态度差、退款纠纷
已完结
伴鱼阅读营课程购买后无法退款且订单无记录
05-22 22:50:32
本人于2025年5月22日14：07分微信扫码伴鱼阅读营赵艳红老师提供的付款链接进入小程序购买伴鱼阅读营L1-L3三个级别课程，支付6799元，购买后发现在哪里都找不到我的订单记录，课程未开通却无法申请退款！联系买课老师又让我找另外个老师，推托责任不予退款！未买课时有求必应，付款后就推脱责任不给退款！诉求：立即退款！
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
